מדדים ומחקרים
הוכרזו הזוכים במצוינות בשירות: מי הבנק המצטיין ואיזו עירייה?
אל על זכתה במקום הראשון בשלוש קטגוריות של חוויית שירות, בנק הפועלים זכה במקום הראשון בקטגוריית שירות במוקדים, והמרכז הרפואי שיבא זכה במקום הראשון בשירות במגזר הציבורי
כנס שירות וחווית לקוח השנתי של ישראל, אשר מתקיים מדי שנה ע"י המרכז הישראלי לניהול (המי"ל) מבית מטריקס, נערך היום זו השנה ה-20 ברציפות ובמהלכו הוכרזו החברות הזוכות בתחרות מצוינות בשירות וחווית לקוח, אשר ביצעו מהלכים פורצי דרך לשיפור השירות בקטגוריות השונות בשנה האחרונה.
בקטגוריית טכנולוגיה בשירות השירות מתחת ל-1,000 עובדים: במקום הראשון הרצליה מדיקל סנטר. במקום השני קבוצת ח.י, ובמקום השלישי איילון חברה לביטוח.
בקטגוריית טכנולוגיה בשירות השירות מעל ל-1,000 עובדים: במקום הראשון בנק מזרחי טפחות. למקום השני הגיעה פמי פרימיום ובמקום השלישי המרכז הרפואי שיבא.
בקטגוריית שירות בעולם העמותות: במקום הראשון זכה ארגון זכויות הצליאק.
בקטגוריית השירות במגזר הציבורי, עיריות: במקום הראשון זכתה עיריית אשקלון. במקום השני עיריית כפר סבא. ובמקום השלישי עיריית נתניה.
בקטגוריית השירות במגזר הציבורי: במקום הראשון המרכז הרפואי שיבא, למקום השני הגיע שירות התעסוקה הישראלי ובמקום השלישי משרד החקלאות.
בקטגוריית פרסונליזציה ובניית מסעות לקוח מותאמים: במקום הראשון זכה בנק מסד, למקום השני הגיעה מאוחדת ובמקום השלישי מטרופוליס.
בקטגוריית השירות בעולם המוקדים: במקום הראשון זכה בנק הפועלים, למקום השני הגיעה איתוראן ובמקום השלישי מיטב צה"ל.
בקטגוריית חוויה ושירות לעובד: במקום הראשון זכתה CAL, למקום השני הגיעה תעשייה אווירית, ובמקום השלישי אלטשולר שחם.
בקטגוריית שירות ביציאה ממשבר: במקום הראשון זכתה אל על, במקום השני זכתה מרכז רפואי צפון ובמקום השלישי זכתה עיריית ירושלים.
בקטגוריית פשטות בשירות: במקום הראשון זכה בנק מזרחי טפחות, במקום השני אל על ובמקום השלישי פמי פרימיום.
בקטגוריית השירות כשותף אסטרטגי מעל 1,000 עובדים: במקום הראשון זכתה אל על, במקום השני זכתה פמי פרימיום ובמקום השלישי בנק הפועלים.
עוד ב-
בקטגוריית השירות כשותף אסטרטגי מתחת ל-1,000 עובדים: במקום הראשון זכה בנק יהב, במקום השני זכה בנק מסד ובמקום השלישי מטרופוליס.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
