משפט
תביעת ענק בגלל תמי 4? לקוחות דורשים מיליוני שקלים
בבקשה לתביעה ייצוגית נגד שטראוס מים נטען כי היא העבירה לקוחות מ"מסלול האחריות" אל "מסלול השירות" ללא ידיעתם, דבר שהעלה משמעותית את גובה החיוב החודשי באופן חד צדדי מ-20 שקל בלבד לחודש לסכום חודשי של 71 שקל
![](https://img.ice.co.il/giflib/news/rsPhoto/sz_398/rsz_615_346_12ice18062023.jpg)
שטראוס מים בדרך לחטוף תביעת ענק? בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגדה בגין גביית כספים שלא כדין לכאורה מלקוחות שרכשו את המכשיר תמי 4, הוגשה לבית המשפט המחוזי בלוד במהלך השבוע שעבר.
על פי הפרסום במאקו, משרד עורכי הדין "רפפורט, לוין, ביטון" פירט בבקשה כי שטראוס מים העבירה לקוחות מ"מסלול האחריות" אל "מסלול השירות" ללא ידיעתם, דבר שהעלה משמעותית את גובה החיוב החודשי באופן חד צדדי מ-20 שקל בלבד לחודש לסכום חודשי של 71 שקל.
בבקשה לייצוגית, עו"ד בשם ההתובעים מבקשים את החזר ההפרש בעבור החודשים בהם חויבו. המבקש דורש סכום אישי של 569 שקל, הסכום הכולל מגיע למיליוני שקלים. בבקשת התביעה צוין: "חשוב להבין, כי העסקה של שטראוס מים עם לקוחותיה המצטרפים למסלול האחריות הינה עסקה 'פשוטה' לחצי שנה שמסווגת לפי ס' 13א(א)(1) לחוק הגנת הצרכן (שכן לא ניתנת הטבה כלשהי במהלכה ולאחר חצי שנה לקוחותיה מועברים למסלול השירות), ומשכך בהתאם לחוק הגנת הצרכן לא ניתן לחדשה באופן אוטומטי ללא הסכמת הלקוח".
עוד תואר: "אולם גם אם היה מדובר בעסקה לפי ס 13א(א)(2) לחוק הגנת הצרכן, שאותה ניתן לחדש אוטומטית, לא עמדה שטראוס בתנאי השני הדורש והוא יידוע בהודעה נפרדת בכתב בטרם החידוש. משכך בכל מקרה לא היה חל החריג המתיר לה לחדש את העסקה אוטומטית. בשורה התחתונה התנהלותה של שטראוס כלפי הלקוחות פוגעת משמעותית ביכולתם של לקוחותיה לכלכל את צעדיהם, וזאת תוך התעלמות מוחלטת מהוראות חוק הגנת הצרכן".
עוד ב-
שטראוס מים מסרה בתגובה: החברה לא מכירה את התביעה המדוברת. ככל שתתקבל תביעה שכזו נלמד אותה ונתייחס אליה בערוצים הרשמיים המקובלים.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(13):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
11.גנבים נמאסתםאזרח 08/2023/11הגב לתגובה זו0 0אתם מחרימים ? חצופים...מיים לעשירים ..בייי בייי לכםסגור
-
10.תמי 4חיים סין-רוזה 07/2023/07הגב לתגובה זו1 0אני לקוח מאוד ותיק של תמי4.אני לא מרוצה מהמכשיר (יש לי מכשיר שנותן גם סודה)כל שלושה חודשים המכשיר לא עובד טוב .נותן מים חמים ולא נותן סודה.כל טכנאי שנשלח אלי מטעם תמי 4 אינו יודע את העבודה.כבר ארבע שנים רצופות לחץ המים מהמכשיר חלש מאוד.ארבע שנים המכשיר נותן לי חצי כוס מים קרים והם לא פותרים את הבעיות.השבוע בא אלי טכנאי ולא ידע מה לעשות עם הדברים האלה.לעזרתו הוא קרא לאשה שפתרה את כל הבעיות.בושה וחרפה לתמי4 .אתם שקרנים נוכלים ומעסיקים אנשים שלא יודעים את המלאכה.אני ממליץ לכל האנשים שבדעתם לקנות תמי 4 לא לקנות תמי 4 יש הרבה חברות אחרות.סגור
-
9.תביעהזיוה 06/2023/21הגב לתגובה זו1 0מעוניינת להצטרף לתביעהסגור
-
8.שיטת המצליחזיוה 06/2023/21הגב לתגובה זו1 0גם לי עשו את את התרגיל הזה וגבו כסף מחשבוני ללא הסכמתיסגור
-
7.ממסלול האחריות למסלול שרות בשקט מופתיאלי 06/2023/21הגב לתגובה זו0 1הייתי לקוח של החברה 10 שנים לא שמתי לב שההסכם הסתיים התנתקתי וקיבלתי חיוב של 150 ש"ח עם מכתב לפני הליך של הוצל"פ , הם לא מתביישים . שילמתי והתנתקתי מהחברה. כמות הפניות של החברה לחזור כלקוח היתה מתרידנית הם לא עזבו אותי לרגע.סגור
- טען עוד
-
6.לקוחה קבועה ומרוצהבר 06/2023/20הגב לתגובה זו1 1אני לקוחה כבר כמה שנים ומאד מרוצה. מספקים את המוצרים בזמן. אין תקלות. מים טעימים. אין בעוית בחיוביםסגור
-
מה קיבלת מיים בקפלן ? (ל"ת)אזרח 08/2023/11הגב לתגובה זו0 0סגור
-
5.תמי 4?סחטנים בערמומיות.צריכים לשלם לנו החזרים של הרבה ש (ל"ת)דני 06/2023/20הגב לתגובה זו1 0סגור
-
4.משחק כדורגל באור יהודהמנשה יוספוביץ 06/2023/20הגב לתגובה זו0 0ליד תמי 4סגור
-
גם אותי חייבו בנוכלות (ל"ת)יעקב 06/2023/21הגב לתגובה זו0 0סגור
-
3.זו לא הבעיה היחידהירון 06/2023/20הגב לתגובה זו1 0אפילו את הפילטרים והנורות הם לא מספקים בזמן. סוחבים ככה חודשים ומקווים שהלקוח לא עוקב. בסוף בחוצפתם לא מוכנים לקחת אחריות ולזכות אותך על החודשים שלא קיבלת שרות.סגור
-
2.כלקוחות לשעבר של תמי 4...אנטיאל שלפר 06/2023/20הגב לתגובה זו2 1לחברה היו המון טריקים כדי לדפוק את הלקוח וגם שרציתי להיתנתק הם עשו את מיטב הטריקים כדי לעשות חיובי שווא וכדי למנוע את הניתוק .מים מהברז היום הם מוטפלים באיכות טובנ אסןר להתחבר לנוכלים ?סגור
-
1.מים יקריםאורני 06/2023/20הגב לתגובה זו3 0הגיע הזמן לחסל את התייקונים הנצלניםסגור