משפט

בנק לאומי עיכב בקשה לשחרר כספים, ויפצה על ההפסדים

תירוצים והיתממות של בנק לאומי לגבי פרוצדורה טכנית, עלתה ללקוח בהפסד כספי שבית המשפט קבע שהוא יפוצה בו

ארצי חלפון |  2
בנק לאומי (צילום Magma Images, shutterstock)
תופעה מוכרת בקרב קרנות פנסיה, בנקים וכדומה מתרחשת כשלקוח מבקש לשחרר כספים. פעולה זאת גורמת למוסד הפיננסי "מכה קלה בכנף", אותה הוא מבקש למנוע עד כמה שאפשר. השיטה המוכרת ביותר היא אי דיווח ללקוח על טעות טכנית מצידו של הלקוח במילוי הטפסים, שאולי החסיר פרט כזה או אחר. הלקוח מגלה זאת רק לאחר שהכספים שביקש לא שוחררו, ולאחר שהוא מברר את הסיבה, נמסר לו כי הבקשה חסרה משהו.
סגן נשיא ביהמ"ש השלום בב"ש, השופט יניב בוקר שלפתחו הגיעה תביעה של הלקוח שהגיש את תביעתו כנגד בנק לאומי בבימ"ש לתביעות קטנות קבע, כי סניף חורב (חיפה) של הבנק פעל שלא בנקיון כפיים כאשר לא הודיע ללקוח כי בקשתו מתעכבת עקב טעות טכנית בטפסיו.     
"אין ספק שהבנק יכול היה לכל הפחות למנוע את שחיקת כספו של הלקוח בשל שינויי מדד המחירים לצרכן. כאשר ראו נציגי הבנק כי הפעולה לא יכולה להתבצע, בין משום שהטפסים עליהם חתם הלקוח אינם תקינים, ובין מכל סיבה אחרת, היה עליהם להודיע זאת מידית ללקוח, ולאפשר לו לבחור בין מסלולי השקעה סולידיים בבנק עצמו, ולו לשם מניעת שחיקת ערך הכסף", פסק השופט בוקר.
החלטתו של השופט מסתמכת בין השאר על פס"ד קודם גם כנגד בנק לאומי, אז היה מדובר בסניף נתיבות, בו נקבע "חובת הזהירות של הבנק, לנקוט אמצעים שבנק סביר היה נוקט בנסיבות העניין. לנהוג בכספי הלקוח במיומנות ובזהירות ראויות, ולדאוג כי כספו או נכסיו של הלקוח בבנק, לא ייפגעו".        
נציג הבנק הציע כדבריו בביהמ"ש "הצעת מחווה בדמות פיצוי של 1500 שקלים", אך ביהמ"ש דחה את ההצעה המעליבה שגרמה ללקוח הפסדים וחישב ומצא כי ללקוח נגרם נזק של 8481 שקלים אותם הבנק יפצה את הלקוח, ועל כך אף עוד פסק השופט לבנק לשלם ללקוח אלף שקלים נוספים הוצאות משפט.
תגובות לכתבה(2):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 2.
    יש המון עוולועוגמת נפש פגיעה בזכויות אדם
    ביטוח לאומי שמים רגל 11/2024/10
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אנחד הורית נכה אובדן כושר עבודה י והבת שלי לצערי גם עברה חרם קשה שנים בבית הספר עד שבאותו היום שוב עברה חרם מבנות הכיתה נפלה נחבלהונהפכה לנכה לצמיתות מאז מצבה רק מידרדר החצרות מצב ומחלות רקע קשות ששתינו לא מקבלות את הזכויות שמגיעות לנו על פי חוק ועל פי דין צריך לטפל בכל אלו שחושבים בביטוח לאומי משרד הבריאות קופת חולים וחברות הביטוח
    סגור
  • 1.
    בירוקרטיה לא רק בבנק לאומי יש גם בביטוח לאומי וכל משרדי
    אחת שיודעת זה שקוף 11/2024/10
    הגב לתגובה זו
    1 0
    בנק לאומי בשיתוף קופ"ח כללית ביטוח לאומי וחברות ביטוח הראל פיננסים פוגעים בזכויות נכים עוברים עבירה חמורה פעם אחר פעם שכל אחד מהם מאשים אחד א. השני בכספים שמגיעים מחברת הביטוח הראל פיננסים זאת לאחר שאני כנכה תבעתי בשם ביתי שהפכה למכה לצמיתות לאחר חרם קשה שעברה בבית סיפרה קיבלתי 2 פוליסות ביטוח מהאח פיינסים על ביטוח סיעודי ועוד פוליסת ביטוח על תאונות אישיות תלמידים הכסף אמור היה להיכנס לבנק 7מישום מה גל פעם אמרו שאכן מגיע כסף וזה בטיפול לוקח זמן וכך שנים כל פעם תירוצים שונים 7מש8נים התחמקויות ולאחר מכן חברת הביטוח האשימו את ביטוח לאומי הביטוח לאומי מאשימים את קופ"ח כללית קופת חולים כללית מאשימים את ביטוח לאומי ואת חברות הביטוח וכך לא בונים בימים גם עו"ס ארבעה מתחלפות כמו גרביים לאחר שהגיעו אלי לבית קיבלו חתימות על טפסים ועל ויתור סודיות הבטיחו לטפל בכל התלונות שפניתי אליהם ויש המון תלונות וראיות מוסמכים שלא רק שפגעו בזכויות שלי רנכה מה שעשו לי עושים בדיוק אותו הדבר לבת שלי שנהםכה לנכה לצמיתות ופשוט מכל התלונות שלי לכם למשרד השיכון לקבלת דיור ציבורי משרד התחבורה לקבלת תוו נכה ועוד
    סגור