אירוע Galaxy Unpacked 2025 שקיימה סמסונג בשבוע שעבר הסתיים בתגובה פושרת מצד המשתמשים, שציפו להתרגשות גדולה יותר מהשקת סדרת ה-Galaxy S25. רבים מהמשתמשים הביעו ברשתות החברתיות את אכזבתם מהחידושים במכשירים, ואף השוו את ההשקה לחוסר ההתלהבות שליווה את השקת האייפון 16.

בין התלונות הבולטות על ה-Galaxy S25 הייתה ההחלטה להסיר את פונקציית ה-Bluetooth מה-S Pen, צעד שעורר כעס בקרב משתמשים שטוענים כי הפונקציונליות הייתה שימושית עבורם. מעבר לכך, משתמשים רבים הביעו אכזבה מהמשך מגמת הסרת תכונות כמו כניסת האוזניות וממשק ה-microSD, וטענו כי סמסונג "פשוט ממחזרת את אותו המכשיר בכל שנה." פוסט בולט במיוחד ברדיט, תחת הכותרת "להחזיר את סמסונג לגדולתה," קרא למשתמשים להימנע מרכישת הדגם הנוכחי כדי להעביר מסר לחברה.

עוד נושא שעלה לדיון הוא המיקוד העיקרי של סמסונג במהלך האירוע בבינה מלאכותית. בעוד שסדרת Galaxy S25 כוללת אינטגרציה מתקדמת עם Google Gemini, משתמשים רבים טענו כי הנושא לא רלוונטי עבורם, במיוחד כשהשדרוגים בחומרה נחשבים למינוריים. התאוריה שמובילה את השיח היא שסמסונג שמה דגש על AI כדי להצדיק רכישות קודמות בתחום זה, בעוד שיש הטוענים שההחלטות הללו נועדו למכור אביזרים נוספים. כעת, האתגר של סמסונג הוא לשכנע את המשתמשים שדגם ה-Galaxy S25 Edge, שנחשף לכמה שניות בסוף האירוע, יספק חוויית שדרוג אמתית.