מרוץ הבינה המלאכותית רחוק מלהיות מוכרע, בטח לא בין אפל לסמסונג עם פלטפורמות הבינה המלאכותית שלהן ששולבו במכשירי האייפון והגלקסי. לפי סקר חדש שנערך על ידי SellCell בקרב 2,000 משתמשים בארה"ב – 1,000 משתמשי אייפון ו-1,000 משתמשי אנדרואיד – נראה כי בעוד רוב המשתמשים עדיין לא מתרשמים במיוחד מתכונות ה-AI החדשות, הן בהחלט הופכות לגורם מכריע בשיקולי השדרוג למכשיר חדש.

כ-16.8% ממשתמשי האייפון הודו כי הם שוקלים לעבור למכשירי סמסונג אם אלה יציעו תכונות AI טובות יותר, לעומת 9.7% בלבד ממשתמשי סמסונג שהביעו נכונות לעבור למערכת iOS עבור יכולות AI. הנתונים מפתיעים במיוחד לאור מסורת הנאמנות הגבוהה של משתמשי אפל, אך הם משקפים ירידה מתמשכת בשנים האחרונות. הסקר מצביע גם על כך שמשתמשי אייפון מעניקים לתכונות AI משקל גבוה יותר בהחלטות הרכישה שלהם: 47.6% ציינו כי יכולות הבינה המלאכותית הן שיקול חשוב, לעומת 23.7% בלבד בקרב משתמשי סמסונג. בנוסף, 11.6% ממשתמשי האייפון הביעו נכונות לשלם עבור תכונות AI מתקדמות, בהשוואה ל-4% בלבד ממשתמשי סמסונג.

למרות הממצאים הללו, שני הצדדים הביעו חוסר שביעות רצון כולל מתכונות ה-AI הקיימות: 73% ממשתמשי האייפון ו-87% ממשתמשי גלקסי טענו כי התכונות מוסיפות "מעט מאוד ערך" או שאינן שימושיות כלל. עם זאת, ייתכן כי ככל שתכונות אלו ימשיכו להתפתח ולהשתפר, הן עשויות לשנות את שוק המובייל וליצור תחרות חזקה יותר בין אפל לסמסונג על נאמנות המשתמשים.