מאז השקת שירות "וולט פלוס", הרשת המובילה בתחום המשלוחים בישראל מוצאת את עצמה במגננה מול הצרכנים והעסקים. לאחר עליית דמי התפעול בשירות, החליטו צרכנים רבים להפסיק להשתמש באפליקציה ולעבור לשירותים אחרים, או אף לנטוש את השימוש בה בכלל. ההתנגדות הגוברת כלפי החברה החלה להרגיש את השפעתה, וכעת וולט מתמודדת עם אתגרים לא פשוטים בשוק תחרותי.

לאור העלות הגוברת של דמי המשלוח ותנאי התפעול, השירות שמספקת וולט כבר לא נתפס ככדאי בעיני רבים, והצרכנים החלו לחפש אלטרנטיבות. נושא וולט הפך לחם מאוד בשיח הציבורי, כאשר בשעה זו מתקיים בכנסת דיון חשוב על דרכים למנוע ניצול לרעה של הצרכנים על ידי החברה, בעקבות החשש שוולט מנצלת את המונופול שלה על השוק לטובת העלאת מחירים.

וולט, שהייתה בעבר חברה שהתקשתה להציע הטבות משמעותיות לצרכנים, מפרסמת בתקופה האחרונה הצעות מפתות כמו קרדיטים להזמנות, במטרה לחזור ולחזק את הקשר עם לקוחותיה. עם זאת, השאלה הגדולה היא האם ההטבות האלה אכן יצליחו להשיב את האמון של הצרכנים בחברה, או שמא מדובר בניסיון זמני להתמודד עם המשבר.

הבוקר נחשף עוד נתון מעניין כי וולט מוכרת מחירים יקרים יותר מרשתות המזון עצמם. בהמשך היום, החברה הציעה ללקוחותיה הנחה של 15 שקלים על קניית מצרכים ברשתות מזון, מה שמעלה את השאלה: האם מדובר במהלך מקרי או שמא מדובר בניסיון של וולט לחזור למרכז הבמה?

השבת הלקוחות בעזרת הטבות

עוד ב-

הסופרמרקטים לעומת וולט: למה יש כאלו הבדלים במחירים?

לכתבה המלאה

השאלה הגדולה שנשאלת כעת היא כיצד תוכל וולט להחזיר את הנאמנות של הצרכנים בשוק כה תחרותי. החברה כבר צוברת מספר ביקורות ותגובות שליליות מצד לקוחות שהרגישו כי הם נפגעים מבחינת המחיר והשירות. למרות המאמצים להציע הנחות והטבות, הסקפטיות של הצרכנים כלפי שירותי המשלוחים לא הולכת ונעלמת, והשוק רחוק מלהיות סלחן לחברות ששינו את תנאי השוק באופן חד.