לקוחות רשת רמי לוי מתלוננים על קשיים בהחזרת בקבוקים למיחזור וקבלת החזר פיקדון. על פי דיווחים ל-ynet, הרשת מסרבת לקבל בקבוקים באופן ידני בסניפים בהם קיימות מכונות מיחזור, גם כאשר המכונות אינן פעילות או מלאות. זאת בניגוד לחוק הפיקדון המחייב קבלת בקבוקים גם ידנית במקרה הצורך.

על פי פרסום בוויינט, בחודש יוני, הנהלת רמי לוי הוציאה הנחיה האוסרת על קבלת בקבוקי מיחזור באופן ידני בסניפים עם מכונות. בהמשך, ביולי, הרשת התגמשה מעט והחלה לקבל ידנית בקבוקי בירה בפיקדון של 1.2 ש"ח ובקבוקים גדולים שאינם נכנסים למכונות, כמו בקבוקי פריגת ופרימור. עם זאת, סירבה לקבל ידנית בקבוקים רגילים בפיקדון של 30 אג' כאשר המכונה מקולקלת.

בדיקה שנערכה באוגוסט בסניף רמי לוי בבני ברק אישרה את תלונות הלקוחות. הקופאית וסגן מנהל הסניף אישרו כי אינם מקבלים בקבוקים ידנית כאשר המכונה מקולקלת, למעט בקבוקי בירה ופריגת. התנהלות זו מנוגדת לכאורה לחוק הפיקדון, המחייב קבלת כל בקבוק עם כיתוב "חייב בפיקדון" על התווית.

חוק הפיקדון מחייב בתי עסק המוכרים מכלי משקה לקבלם למיחזור, ללא קשר לקיום מכונות מיחזור. על כן, אסור לכאורה לרשת להוציא הנחיה גורפת נגד קבלת בקבוקי פיקדון באופן ידני. למרות שהחזרת בקבוקים במכונות נוחה יותר, ישנם מקרים בהם לקוחות זקוקים לאפשרות ההחזרה הידנית, כגון תקלות במכונות, קשישים המתקשים בשימוש במכונות, או בקבוקים שאינם מתאימים למכונות.

עוד ב-

רמי לוי, שופרסל וקרפור: אלו הסופרמרקטים שייפתחו בזמן מלחמה

לכתבה המלאה

ברמי לוי מסרו בתגובה לפרסום בוויינט: "היה לנו אי סדר כשקלטנו בקבוקים ידנית. עצרנו את הקליטה ידנית כדי לטפל בנושא הזה. עכשיו חזרנו והכל כרגיל. מקבלים ידני. השקענו עשרות מיליונים במכונות בכל הרשת, שיהיה נוח וקל לצרכן כמו בכל מקום בעולם, שהצרכן לא יתבייש לבוא עם בקבוק אחד ושיהיה נקי ומסודר ושלא כל אחד יבוא עם כל הבקבוקים לקופאית המסכנה שצריכה להתעסק בזבל ולספור בקבוקים. ניגשים למכונה ואם יש בעיה ניגשים לקופה הראשית ויש הוראה כן לקבל בקבוקים. יכול להיות שנעשה משהו לא בסדר, אבל יש הנחיה כן לקבל".