גולן טלקום מסכמת שנה למהפיכת השירות ומשיקה חבילות חדשות למשפחה ולעסקים קטנים, וגם קמפיין חדש בכיכובו של פרזנטור הבית – צחי הלוי בהשקעה של מיליוני שקלים.

במסגרת מהפיכת השירות, הרחיבה החברה את ערוצי השירות מתוך תפיסה כי היתרון המבדל בשוק הסלולר טמון בשירות ובחוויית הלקוח. על כן, פתחה החברה מלבד ערוץ השירות הטלפוני, גם שירות אנושי בוואטסאפ עד 22:00 בלילה ולמנויי דור 5 שירות בוואטסאפ 24/7. שתי פעולות אלו הסיטו כמות נכבדת של פניות ממוקדי השירות הטלפוניים, העלתה את רמת השירות וקיצרה מאוד את זמן הטיפול בלקוח. בנוסף, מפעילה החברה צ'אט באתר ובאזור האישי באתר, ניתן לבצע בו את כל הפעולות השירותיות.

בימים אלה, משיקה החברה חבילת סלולר למשפחה. המסלול מתאים במיוחד למשפחות. בנוסף, משיקה החברה גם מסלול הכל כלול בישראל ובחו"ל, לעסקים קטנים ובינוניים. לאור זאת, החברה תשיק הערב מהלך פרסומי בהובלת צחי הלוי המוביל את הקמפיינים של החברה, אשר יכלול שני סרטים חדשים בכיכובו, באמצעי המדיה השונים.

עוד ב-

צחי הלוי בקמפיין חדש, כמה השקיעה גולן טלקום?

לכתבה המלאה

אילן סיגל, מנכ"ל גולן טלקום, מסכם את המהלך. "בשנה האחרונה התמקדנו ביעילות השירות וברמתו הגבוהה, לצד מחירים אטרקטיביים שמתאימים לכל כיס. מהפיכת השירות ניכרת בסופו של דבר בהקטנה של נטישת לקוחות ובצמיחה מתמדת במצבת המנויים שלנו. עכשיו אפשר לומר בלב שלם שהשירות המצוין שאנו מעניקים ללקוחותינו, בארץ ובחו״ל, בכל ערוץ אפשרי, מייצרים עבור גולן טלקום יתרון ובידול תחרותי. גולן טלקום לא מפסיקה לחדש גם בהצעות הערך ואנו משיקים היום שתי חבילות מצוינות שמתאימות למשפחות ולעסקים״.