על רקע המצב הביטחוני והעומסים הכבדים שנוצרו בשירותי הממשלה, רשות האוכלוסין וההגירה פרסמה הבהרות קריטיות לציבור בנוגע לחידוש דרכונים, פעילות הלשכות והתנהלות במעברי הגבול בתקופת החירום. ההודעה מגיעה כמענה לשאלות רבות שעלו מצד אזרחים החוששים לאבד את זכאותם לתעריפי החורף המוזלים בשל קשיים בקביעת תורים או ביטולים שנכפו עקב המצב.

לפי הודעת הרשות, הוחלט על הקלה משמעותית עבור מי ששילם עבור חידוש דרכון בתעריף המוזל עד לתאריך 28.2.2026. אף שבאופן רגיל תוקף המימוש מוגבל בזמן, הרשות הודיעה כי ניתן יהיה לנצל את התשלום גם בהמשך. נכון לעכשיו הוארך תוקף המימוש עד לסוף חודש אפריל, ובשל המצב הביטחוני והעובדה שתורים רבים בוטלו, נשקלת האפשרות להאריך את התקופה פעם נוספת. הודעה רשמית ומפורטת בנושא צפויה להתפרסם בימים הקרובים, מה שיאפשר לאזרחים להסדיר את מסמכי הנסיעה שלהם ללא חשש מהפסד כספי.

בכל הנוגע לשירות הפרונטלי, ברשות מבהירים כי העבודה בלשכות מתבצעת במתכונת חירום ועל בסיס תורים שנקבעו מראש בלבד. הנהלים הוחמרו כדי למנוע התקהלויות: כל תור מיועד לאדם אחד בלבד ולא תתאפשר כניסת מלווים. עם זאת, הרשות מנסה להנגיש את השירות ומאפשרת לקבוע בכל יום תורים ליום המחרת, תוך דרישה מהציבור להגיע בדיוק בשעה היעודה.

עוד ב-

רשות האוכלוסין: אלו ההנחיות החדשות לקבלת שירות מהיום

לכתבה המלאה

באשר למעברי הגבול היבשתיים, אלו נותרים פתוחים לתנועה אך פועלים בשעות מוגבלות. הציבור מתבקש להתעדכן באתר הרשות לפני הגעה פיזית למעברים. במקביל, העמדה בנתב"ג ממשיכה לפעול עבור מקרי חירום בלבד - הנפקת דרכון זמני מתאפשרת בתוך 48 שעות רק עבור מי שטיסתם קבועה ל-38 השעות הקרובות. למידע נוסף ניתן לפנות למוקד השירות בטלפון 3450* הפועל בימים א-ה בין השעות 08:00-16:00.