אם אתם נוהגים לרכוש דולרים, אירו או כל מטבע זר אחר באמצעות האפליקציה או אתר האינטרנט של הבנק, כנראה שאתם מרוצים מכך שמדובר בדרך מהירה ונוחה, אבל אם בטעות תקלידו לא נכון את הסכום שאתם צריכים, אתם עלולים לשלם מאוד ביוקר.

לקוח של בנק הבינלאומי מתל אביב, ביקש לרכוש דולרים והסתבך בגדול. על פי וואלה, ב-30 באוקטובר הוא ניסה לרכוש דולרים בהיקף של כ-8,000 שקלים. אבל הוא התבלבל ובמקום 8,000, הקיש בטעות 80,000 שקלים בטעות, פי 10 ממה שהיה צריך.
 

עוד ב-

בדקו בחשבון הבנק עכשיו: ביטוח לאומי העביר הבוקר מענקים

לכתבה המלאה

הוא מספר: "תוך שניה ביטלתי והייתי בטוח שהבנק יבטל מיידית את העסקה. פתאום אני רואה שחייבו אותי בעמלה של 1,600 שקלים, סכום שנראה לי מופקע לעסקה שבוטלה תוך זמן קצר מאוד. כתבתי למנהלת הסניף שלי וביקשתי הסבר ולא נעניתי. פניתי לפניות הציבור של הבנק ואחרי חודש המתנה, הם חזרו אלי ואמרו שאין מה לעשות. אם היו קונסים אותי בסכום של 200 שקלים, לא הייתי אומר מילה, אבל 1,600 שקלים על טעות של דקה? זה נראה לי מוגזם".

הבנק השיב ללקוח, "בעת הזרמת הפעולה וטרם אישורה על ידך, הוצגו בפניך פרטי הפעלה ובכלל זה, סכום הרכישה במטבע חוץ. עוד צוין בפניך, כי הוראתך תיקלט ולאחר אישורה לא ניתן יהיה לבטל אותה. מאחר ואישרת את ביצוע פעולת הרכישה, והפעולה בוצעה, חשבונך חוייב בשקלים וזוכה במט"ח".

מהבנק הבינלאומי נמסר בתגובה: "רכישת מט"ח היא פעולה שאינה ניתנת לביטול, דבר שמצויין במפורש ובהדגשה בשלב אישור הפעולה. 'תיקון' הפעולה שעשה הלקוח, על ידי מכירת המט"ח מתבצע בשער מכירה והסכום של 1,500 שקל הוא הפרשי שער - הפרש בין שער קניה ושער מכירה, הפרש שמשקף בין היתר את עלויות הבנק. כשפנה הלקוח לסניף, ולפנים משורת הדין הבנק העניק ללקוח שי בסך שווה ערך למעל רבע מסך הפרשי השער" .