קבוצת ח.י. התמודדה השנה בשתי קטגוריות בתחרות השנתית למצוינות בשירות וחוויית הלקוח של המרכז הישראלי לניהול. בקטגורית הטכנולוגיה הגיעו לגמר וזכו במדליית כסף עם מהלך LG OLED LEAGUE - משחק הניחושים שהוקם עבור המונדיאל בשיתוף עם SCORES365.

המשחק נחל הצלחה אדירה, נרשמו קרוב ל-250 אלף משתתפים לאפליקציה מה שהביא לחשיפה גדולה למותג וחיבור חזק עם קהל הלקוחות לאורך תקופת המונדיאל.

המהלך השני שהגיע לגמר הוא "חמישי WOW" בקטגורית שירות לקוחות. פעילות של מוקד שירות הלקוחות, בכל יום חמישי בשעה 16:00, צוות המוקד עבר על פידבקים חיוביים ששלחו הלקוחות, יצרו עימם קשר אישי ודאגו לשלוח להם פינוק הטבה לשבת. 

עוד ב-

עמית סגל משתולל: "כמה את טיפשה!"

לכתבה המלאה

לדברי מני דהן, מנהל תחום חוויית לקוח ודיגיטל בקבוצת ח.י. "כקבוצה שחרטה על דגלה אסטרטגיית "הלקוח במרכז", גם השנה היה חשוב לנו לשמור על המסורת ולהתחרות בתחרות הגדולה והמשמעותית ביותר בישראל בתחום חוויית הלקוח. זכינו עם מהלך LG OLED LEAGUE שזה משחק הניחושים שהטריף את המדינה בתקופת המונדיאל, הלכה למעשה שינינו לחלוטין את חוויית הצפייה של כרבע מיליון משתתפים במשחק".