טלוויזיה

מכה ללקוחות עידן פלוס: זו הסיבה שאין קליטה

השדרוג הטכנולוגי בשירות עידן+. אלפי צופים מצאו עצמם KKT יכולת לקלוט את שידורי הטלוויזיה החינמיים. המעבר למרבב חדש (מערכת בחירת ערוצי קלט) שנכנס לתוקף, הותיר רבים מול מסך שחור. מדובר בשיבושי קליטה זמניים ונקודתיים
מערכת ice |  17
טלוויזיה (צילום shutterstock)
בזמן שמשדרגים את עידן פלוס, כאשר משרד התקשורת פרסם עדכון חשוב למשתמשי עידן פלוס, כאשר בימים אלו מבוצע שדרוג טכנולוגי במערך הפצת השידורים החינמיים, אך ייתכנו תקלות זמניות בקליטת השידורים וזה בדיוק מה שאמש (חמישי) קרה לחלק מהמשתמשים.
על פי הפרסום ב-YNET, השדרוג הטכנולוגי בשירות עידן+ הפך למשבר צרכני של ממש, כאשר אלפי צופים מצאו עצמם KKT יכולת לקלוט את שידורי הטלוויזיה החינמיים. המעבר למרבב חדש (מערכת בחירת ערוצי קלט) שנכנס לתוקף, הותיר רבים מול מסך שחור בבוקר היסטורי של שחרור חטופים.
תסכול רב נרשם בקרב הצופים, במיוחד לאור העובדה שהרשות השנייה לא טרחה ליידע את הציבור על השינוי הצפוי ועל כך שבאזורים מסוימים בארץ הקליטה של המרבב החדש אינה מספקת. לקוחה סיפרה ל-ynet: "ביצעתי סריקה אוטומטית שהעלתה 32 תוצאות, אך באף אחת מהן אין שידור. ניסיונות חוזרים ונשנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות עלו בתוהו." המשבר חושף כשל בתקשורת מצד הרשות השנייה, שלא הכינה את הצופים למעבר הטכנולוגי ולא סיפקה מענה הולם לבעיות הקליטה שהתעוררו.
כבר לפני כמה ימים חשפנו מה הולך לקרות. כל הערוצים במרבב אחד משופר, בפריסה רחבה יותר, שתוביל לשיפור משמעותי בקליטה. מי שברשותו ממיר ישן - יצטרך להחליפו בחדש.  מי שברשותו ממיר חדש - יצטרך רק לסנכרן מחדש את הערוצים כדי לקלוט הכל. יתכן שזה יקרה באופן אוטומטי.

הרשות השנייה לטלוויזיה ורדיו הגדילה את כוח האדם במוקד הטלפוני כדי לסייע לכם בכל בעיה טכנית. השדרוג הכרחי ונועד לשפר את חווית הצפייה שלכם. בעלי ממיר בתקן DVB-T: יש להצטייד בממיר בתקן DVB-T2 עד 29.1.25 לכל המאוחר בכדי להמשיך וליהנות מצפייה של כל הערוצים והתחנות.
בעלי ממיר בתקן ב־DVB-T2: ייתכן שיהיה צורך לבצע סריקת ערוצים פשוטה. ניתן לבצע את הסריקה החל מיום 22.1.25 בצוהריים. ניתן למצוא ממיר מתאים בחנויות האלקטרוניקה ובאינטרנט. חפשו את המכשירים המסומנים כתומכים בתקן DVB-T2.

השירות המשודרג ימשיך לעבוד עם רוב האנטנות הסטנדרטיות. אם יש לכם בעיות קליטה, פנו לצוות התמיכה. קיימת קשת רחבה של מחירים אשר משתנים בהתאם למותג ולחנות. אנו ממליצים לבדוק בחנויות האלקטרוניקה השונות והאינטרנט כדי למצוא אפשרויות שמתאימות לתקציבכם.
תגובות לכתבה(17):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 15.
    ועדת חקירה ממלכתית
    טראמפ 03/2025/01
    הגב לתגובה זו
    0 0
    חבורת ליצנים
    סגור
  • 14.
    שירות אשפה
    טראמפ 03/2025/01
    הגב לתגובה זו
    0 0
    קליטה 0..ליצנים כרגיל
    סגור
  • 13.
    עידן מינוס
    טליה 02/2025/24
    הגב לתגובה זו
    3 0
    מאז השידרוג יש אינסוף בעיות קליטה ואין עם מי לדבר כי לאף אחד אין תשובה!!! ובינתיים אנחנו נישארים ממורמרים בלי טלויזיה ובלי מענה??
    סגור
  • 12.
    עידן מינוס
    דוד 02/2025/20
    הגב לתגובה זו
    1 0
    זה שידורים שווים ל......הם עסק כושל צריך לתבוע אותם הם משגעים את האנשים אי אפשר להשיג אותם בטלפון גורמים לאנשים לקבל קריזה רצינית ולא איכפת להם ימך שמם וזכרם
    סגור
  • 11.
    אין עם מי לדבר
    מיקי 02/2025/20
    הגב לתגובה זו
    3 0
    הרשות השניה מעוניינת לבטל את עידן , כל סיפור השדרוג נראה קשקוש, משיכת זמן והדחיפה של הצופים לערוצי האינטרנט כל השאר סיפורים
    סגור
  • טען עוד
  • 10.
    עידן פלוס
    סיאטריס 02/2025/13
    הגב לתגובה זו
    2 0
    כישלון מהדהד של עידן פלוס בלי הודעה על הטמעת התהליך בלי גיבוי של מערכות בלי אפשרות של מענה במוקד וכאשר יש מענה אין תשובות עניינות פגיעה בערוצי תקשורת מזכירה לי משטרים אפלים
    סגור
  • 9.
    שיבושים בקליטה באצל 5 רמת גן
    דוד אפרתי 02/2025/08
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בשעה 7.5 הקליטה הייתה טובה בכל הערוצים אבל אחרי שעה 9.5 היו שיבושים. שניה אחת יש תמונה וקול ושניה אחר כך יש( אין אות ) ולפעמים ה(אין אות) נמשך הרבה זמן. מה הסיבה לכך
    סגור
  • 8.
    ישראל היא
    יוסי ישראלי 02/2025/04
    הגב לתגובה זו
    0 0
    START UP NATION
    סגור
  • 7.
    לא מצליחה לראות את כל הערוצים שהיו לי לפני השדרוג.
    יפה סבן 02/2025/03
    הגב לתגובה זו
    0 0
    שלום, מאז השדרוג אין לי קליטה של כל הערוצים. רואה רק ערוצים 11,13 . יש לי טלויזיה חכמה, סמסונג ואני מניחה שיש לה ממיר מובנה. האם יש אפשרות לביקור של טכנאי לבית, לבדוק ולקבע את כל הערוצים?
    סגור
  • 6.
    פשוט ברדק יש לי טלויזיה חכמה ולא מצליח לקלוט
    טדי 02/2025/02
    הגב לתגובה זו
    2 0
    למרות הטלויזיה החכמה שלי עם עידן פלוס מובנה לא מצליח לקלוט שידורים למרות עידכון שעשיתי שירות מחורבן
    סגור
  • 5.
    איזה כיף לראות רק את השידורים הפלסטינים באפיק 39 (ל"ת)
    Z 02/2025/02
    הגב לתגובה זו
    3 0
    סגור
  • 4.
    מדינת עולם שלישי...
    קרעי 02/2025/02
    הגב לתגובה זו
    2 0
    במקרה הטוב...
    סגור
  • אכן
    רר 02/2025/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    במקרה הטוב אנחנו מנותקים -,כבר מיום רביעי נראה הגיוני הזויים לגמרי
    סגור
  • 3.
    בושה וחרפה.
    שולתתתת1 02/2025/01
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אני קולט עכשיו רק ערבים
    סגור
  • בושה וחרפה
    רר 02/2025/05
    הגב לתגובה זו
    3 0
    ממש,בושה , לא קולטים כלום ואם כן קולטים ערבים היכן שר התקשורת ??. היה ניתן למנוע את כל הטלטלה הזאת נדובר בציבור שאין לו דרך אחרת לאור,כל העליות בנשק טפלו בנושא,בדחיפות תחשבו,על כל המנותקים עצוב, זאת המדינה שלנו
    סגור
  • 2.
    נדרשת גם אנטנה מיוחדת עדיף חיצונית,ממיר לא מספיק (ל"ת)
    עיתונאי קטן 01/2025/31
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 1.
    למי ,למה,כמה
    שי 01/2025/31
    הגב לתגובה זו
    0 0
    מי שמע מי יודע. לכאורה עכשיו יעברו לקוחות עידן לחברות הכבלים
    סגור
ניתן להשתמש בחצי המקלדת בכדי לנווט בין כפתורי הרכיב
",e=e.removeChild(e.firstChild)):"string"==typeof o.is?e=l.createElement(a,{is:o.is}):(e=l.createElement(a),"select"===a&&(l=e,o.multiple?l.multiple=!0:o.size&&(l.size=o.size))):e=l.createElementNS(e,a),e[Ni]=t,e[Pi]=o,Pl(e,t,!1,!1),t.stateNode=e,l=Ae(a,o),a){case"iframe":case"object":case"embed":Te("load",e),u=o;break;case"video":case"audio":for(u=0;u<$a.length;u++)Te($a[u],e);u=o;break;case"source":Te("error",e),u=o;break;case"img":case"image":case"link":Te("error",e),Te("load",e),u=o;break;case"form":Te("reset",e),Te("submit",e),u=o;break;case"details":Te("toggle",e),u=o;break;case"input":A(e,o),u=M(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"option":u=B(e,o);break;case"select":e._wrapperState={wasMultiple:!!o.multiple},u=Uo({},o,{value:void 0}),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"textarea":V(e,o),u=H(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;default:u=o}Me(a,u);var s=u;for(i in s)if(s.hasOwnProperty(i)){var c=s[i];"style"===i?ze(e,c):"dangerouslySetInnerHTML"===i?(c=c?c.__html:void 0,null!=c&&Aa(e,c)):"children"===i?"string"==typeof c?("textarea"!==a||""!==c)&&X(e,c):"number"==typeof c&&X(e,""+c):"suppressContentEditableWarning"!==i&&"suppressHydrationWarning"!==i&&"autoFocus"!==i&&(ea.hasOwnProperty(i)?null!=c&&Ie(n,i):null!=c&&x(e,i,c,l))}switch(a){case"input":L(e),j(e,o,!1);break;case"textarea":L(e),$(e);break;case"option":null!=o.value&&e.setAttribute("value",""+P(o.value));break;case"select":e.multiple=!!o.multiple,n=o.value,null!=n?q(e,!!o.multiple,n,!1):null!=o.defaultValue&&q(e,!!o.multiple,o.defaultValue,!0);break;default:"function"==typeof u.onClick&&(e.onclick=Fe)}Ve(a,o)&&(t.effectTag|=4)}null!==t.ref&&(t.effectTag|=128)}return null;case 6:if(e&&null!=t.stateNode)Ll(e,t,e.memoizedProps,o);else{if("string"!=typeof o&&null===t.stateNode)throw Error(r(166));n=yn(yu.current),yn(bu.current),Jn(t)?(n=t.stateNode,o=t.memoizedProps,n[Ni]=t,n.nodeValue!==o&&(t.effectTag|=4)):(n=(9===n.nodeType?n:n.ownerDocument).createTextNode(o),n[Ni]=t,t.stateNode=n)}return null;case 13:return zt(vu),o=t.memoizedState,0!==(64&t.effectTag)?(t.expirationTime=n,t):(n=null!==o,o=!1,null===e?void 0!==t.memoizedProps.fallback&&Jn(t):(a=e.memoizedState,o=null!==a,n||null===a||(a=e.child.sibling,null!==a&&(i=t.firstEffect,null!==i?(t.firstEffect=a,a.nextEffect=i):(t.firstEffect=t.lastEffect=a,a.nextEffect=null),a.effectTag=8))),n&&!o&&0!==(2&t.mode)&&(null===e&&!0!==t.memoizedProps.unstable_avoidThisFallback||0!==(1&vu.current)?rs===Qu&&(rs=Yu):(rs!==Qu&&rs!==Yu||(rs=Gu),0!==us&&null!==es&&(To(es,ns),Co(es,us)))),(n||o)&&(t.effectTag|=4),null);case 4:return wn(),Ol(t),null;case 10:return Zt(t),null;case 17:return It(t.type)&&Ft(),null;case 19:if(zt(vu),o=t.memoizedState,null===o)return null;if(a=0!==(64&t.effectTag),i=o.rendering,null===i){if(a)mr(o,!1);else if(rs!==Qu||null!==e&&0!==(64&e.effectTag))for(i=t.child;null!==i;){if(e=_n(i),null!==e){for(t.effectTag|=64,mr(o,!1),a=e.updateQueue,null!==a&&(t.updateQueue=a,t.effectTag|=4),null===o.lastEffect&&(t.firstEffect=null),t.lastEffect=o.lastEffect,o=t.child;null!==o;)a=o,i=n,a.effectTag&=2,a.nextEffect=null,a.firstEffect=null,a.lastEffect=null,e=a.alternate,null===e?(a.childExpirationTime=0,a.expirationTime=i,a.child=null,a.memoizedProps=null,a.memoizedState=null,a.updateQueue=null,a.dependencies=null):(a.childExpirationTime=e.childExpirationTime,a.expirationTime=e.expirationTime,a.child=e.child,a.memoizedProps=e.memoizedProps,a.memoizedState=e.memoizedState,a.updateQueue=e.updateQueue,i=e.dependencies,a.dependencies=null===i?null:{expirationTime:i.expirationTime,firstContext:i.firstContext,responders:i.responders}),o=o.sibling;return Mt(vu,1&vu.current|2),t.child}i=i.sibling}}else{if(!a)if(e=_n(i),null!==e){if(t.effectTag|=64,a=!0,n=e.updateQueue,null!==n&&(t.updateQueue=n,t.effectTag|=4),mr(o,!0),null===o.tail&&"hidden"===o.tailMode&&!i.alternate)return t=t.lastEffect=o.lastEffect,null!==t&&(t.nextEffect=null),null}else 2*ru()-o.renderingStartTime>o.tailExpiration&&1t)&&vs.set(e,t)))}}function Ur(e,t){e.expirationTimee?n:e,2>=e&&t!==e?0:e}function qr(e){if(0!==e.lastExpiredTime)e.callbackExpirationTime=1073741823,e.callbackPriority=99,e.callbackNode=$t(Vr.bind(null,e));else{var t=Br(e),n=e.callbackNode;if(0===t)null!==n&&(e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90);else{var r=Fr();if(1073741823===t?r=99:1===t||2===t?r=95:(r=10*(1073741821-t)-10*(1073741821-r),r=0>=r?99:250>=r?98:5250>=r?97:95),null!==n){var o=e.callbackPriority;if(e.callbackExpirationTime===t&&o>=r)return;n!==Yl&&Bl(n)}e.callbackExpirationTime=t,e.callbackPriority=r,t=1073741823===t?$t(Vr.bind(null,e)):Wt(r,Hr.bind(null,e),{timeout:10*(1073741821-t)-ru()}),e.callbackNode=t}}}function Hr(e,t){if(ks=0,t)return t=Fr(),No(e,t),qr(e),null;var n=Br(e);if(0!==n){if(t=e.callbackNode,(Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));if(lo(),e===es&&n===ns||Kr(e,n),null!==ts){var o=Ju;Ju|=Wu;for(var a=Yr();;)try{eo();break}catch(t){Xr(e,t)}if(Gt(),Ju=o,Bu.current=a,rs===Ku)throw t=os,Kr(e,n),To(e,n),qr(e),t;if(null===ts)switch(a=e.finishedWork=e.current.alternate,e.finishedExpirationTime=n,o=rs,es=null,o){case Qu:case Ku:throw Error(r(345));case Xu:No(e,2=n){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}}if(i=Br(e),0!==i&&i!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}e.timeoutHandle=Si(oo.bind(null,e),a);break}oo(e);break;case Gu:if(To(e,n),o=e.lastSuspendedTime,n===o&&(e.nextKnownPendingLevel=ro(a)),ss&&(a=e.lastPingedTime,0===a||a>=n)){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}if(a=Br(e),0!==a&&a!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}if(1073741823!==is?o=10*(1073741821-is)-ru():1073741823===as?o=0:(o=10*(1073741821-as)-5e3,a=ru(),n=10*(1073741821-n)-a,o=a-o,0>o&&(o=0),o=(120>o?120:480>o?480:1080>o?1080:1920>o?1920:3e3>o?3e3:4320>o?4320:1960*Uu(o/1960))-o,n=o?o=0:(a=0|l.busyDelayMs,i=ru()-(10*(1073741821-i)-(0|l.timeoutMs||5e3)),o=i<=a?0:a+o-i),10 component higher in the tree to provide a loading indicator or placeholder to display."+N(i))}rs!==Zu&&(rs=Xu),l=yr(l,i),f=a;do{switch(f.tag){case 3:u=l,f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var w=Ar(f,u,t);ln(f,w); break e;case 1:u=l;var E=f.type,k=f.stateNode;if(0===(64&f.effectTag)&&("function"==typeof E.getDerivedStateFromError||null!==k&&"function"==typeof k.componentDidCatch&&(null===ms||!ms.has(k)))){f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var _=Ir(f,u,t);ln(f,_);break e}}f=f.return}while(null!==f)}ts=no(ts)}catch(e){t=e;continue}break}}function Yr(){var e=Bu.current;return Bu.current=Cu,null===e?Cu:e}function Gr(e,t){eus&&(us=e)}function Jr(){for(;null!==ts;)ts=to(ts)}function eo(){for(;null!==ts&&!Gl();)ts=to(ts)}function to(e){var t=Fu(e.alternate,e,ns);return e.memoizedProps=e.pendingProps,null===t&&(t=no(e)),qu.current=null,t}function no(e){ts=e;do{var t=ts.alternate;if(e=ts.return,0===(2048&ts.effectTag)){if(t=br(t,ts,ns),1===ns||1!==ts.childExpirationTime){for(var n=0,r=ts.child;null!==r;){var o=r.expirationTime,a=r.childExpirationTime;o>n&&(n=o),a>n&&(n=a),r=r.sibling}ts.childExpirationTime=n}if(null!==t)return t;null!==e&&0===(2048&e.effectTag)&&(null===e.firstEffect&&(e.firstEffect=ts.firstEffect),null!==ts.lastEffect&&(null!==e.lastEffect&&(e.lastEffect.nextEffect=ts.firstEffect),e.lastEffect=ts.lastEffect),1e?t:e}function oo(e){var t=qt();return Vt(99,ao.bind(null,e,t)),null}function ao(e,t){do lo();while(null!==gs);if((Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));var n=e.finishedWork,o=e.finishedExpirationTime;if(null===n)return null;if(e.finishedWork=null,e.finishedExpirationTime=0,n===e.current)throw Error(r(177));e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90,e.nextKnownPendingLevel=0;var a=ro(n);if(e.firstPendingTime=a,o<=e.lastSuspendedTime?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:o<=e.firstSuspendedTime&&(e.firstSuspendedTime=o-1),o<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),o<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0),e===es&&(ts=es=null,ns=0),1u&&(c=u,u=l,l=c),c=Ue(w,l),f=Ue(w,u),c&&f&&(1!==k.rangeCount||k.anchorNode!==c.node||k.anchorOffset!==c.offset||k.focusNode!==f.node||k.focusOffset!==f.offset)&&(E=E.createRange(),E.setStart(c.node,c.offset),k.removeAllRanges(),l>u?(k.addRange(E),k.extend(f.node,f.offset)):(E.setEnd(f.node,f.offset),k.addRange(E)))))),E=[];for(k=w;k=k.parentNode;)1===k.nodeType&&E.push({element:k,left:k.scrollLeft,top:k.scrollTop});for("function"==typeof w.focus&&w.focus(),w=0;w=t&&e<=t}function To(e,t){var n=e.firstSuspendedTime,r=e.lastSuspendedTime;nt||0===n)&&(e.lastSuspendedTime=t),t<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),t<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0)}function Co(e,t){t>e.firstPendingTime&&(e.firstPendingTime=t);var n=e.firstSuspendedTime;0!==n&&(t>=n?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:t>=e.lastSuspendedTime&&(e.lastSuspendedTime=t+1),t>e.nextKnownPendingLevel&&(e.nextKnownPendingLevel=t))}function No(e,t){var n=e.lastExpiredTime;(0===n||n>t)&&(e.lastExpiredTime=t)}function Po(e,t,n,o){var a=t.current,i=Fr(),l=su.suspense;i=jr(i,a,l);e:if(n){n=n._reactInternalFiber;t:{if(J(n)!==n||1!==n.tag)throw Error(r(170));var u=n;do{switch(u.tag){case 3:u=u.stateNode.context;break t;case 1:if(It(u.type)){u=u.stateNode.__reactInternalMemoizedMergedChildContext;break t}}u=u.return}while(null!==u);throw Error(r(171))}if(1===n.tag){var s=n.type;if(It(s)){n=Dt(n,s,u);break e}}n=u}else n=Al;return null===t.context?t.context=n:t.pendingContext=n,t=on(i,l),t.payload={element:e},o=void 0===o?null:o,null!==o&&(t.callback=o),an(a,t),Dr(a,i),i}function Oo(e){if(e=e.current,!e.child)return null;switch(e.child.tag){case 5:return e.child.stateNode;default:return e.child.stateNode}}function Ro(e,t){e=e.memoizedState,null!==e&&null!==e.dehydrated&&e.retryTime