במיינט 'קריות', הובאה תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות שהגישה תושבת קרית אתא בגובה של 10,000 שקל נגד סניף של רמי לוי שיווק השקמה, שממנו קיבלה באיחור את המשלוח שלה.

בתביעה צוין כי ב־10 ביולי קנתה הלקוחה ב-727 שקל באתר האינטרנט של רמי לוי והיה ידוע לה ששעת המשלוח תגיע סביב 19:30. לטענתה, השליח צלצל רק בשעה 23:07 והסביר שרק בסביבות השעה הזו יוכל להביא לה את המשלוח לבית, הוא שאל האם היא עדיין מעוניינת לקבל את המשלוח באותו היום, או לדחות אותו לבוקר. משהשיבה שהשעה מאוחרת, קבעו השניים כי יגיע למחרת בשעות הצהריים.

התובעת ציינה: "למרבה הצער, גם למועד השני, השליח לא הגיע בזמן שנקבע, ואף לא יצר קשר עם התובעת בכלל. כאשר בסביבות השעה 22:00 בערב בערך, שמעה התובעת דפיקה בדלת ביתה, ובעת שפתחה את הדלת היא גילתה כי השכן שלה דפק בדלת על מנת להתריע בפניה כי ישנם מצרכי בית זרוקים ליד פתח הדלת, כאשר חלק גדול מהמצרכים שלהלן כבר התקלקל מהחום הכבד (מוצרי חלב), והחלק השני של המצרכים נפגם עקב תבנית ביצים אשר נשברה בתוך שקית שהכילה חלק גדול מהמצרכים, ועקב חתולים שעלו על הסחורה וקרעו חלק מהשקיות".

גם למחרת נרשם איחור והתובעת התקשרה לשירות הלקוחות ולאחר תלונותיה הופנתה לשיחה עם מנהלת בכירה, היא דרשה החזר על המשלוח משום שגם חלק מהמצרכים היו לכאורה פגומים, אבל המנהלת סירבה בתוקף לכל האפשרויות.

במכתב צוין: "התובעת תטען כי נגרמה לה עוגמת נפש שלא חוותה כמותה, שכן, לרבות ההפסד הכספי, ובזבוז זמנה היקר, היא נשארה ללא מצרכי בית בסיסיים כ־5 ימים כתוצאה מהשירות הירוד אותו היא קיבלה מטעם נציגי הנתבעת, הן השליח, והן מנהלת שירות הלקוחות".

עוד ב-

רמי לוי, אושר עד או שופרסל? זו הרשת הפופולרית בישראל

לכתבה המלאה

בסך הכל, התובעת דורשת פיצוי בגובה 10,000 שקל, בשל איחורים של יותר משלוש שעות בהגעת המשלוח, שיפוי על המצרכים הפגומים, פיצוי על עוגמת הנפש, שכר טרחה לעורך הדין והפסד ימי העבודה עבור הדיונים.