הודעת SMS תמימה לכאורה מחברת הסלולר הבריטית EE, שנשלחה לאחרונה ללקוחה ישראלית שנחתה בארץ, עוררה זעזוע וזעם בקרב משתמשי פייסבוק ישראלים. ההודעה, שנשלחה כחלק מהתראות על תעריפי השירות בנסיעה לחו"ל, פתחה במילים אנטישמיות ואנטי-ישראליות.

ב-SMS נכתב: "ברוכים הבאים לשטחים הפלסטיניים הכבושים", לפני שפירטה את מחירי השיחות, הודעות הטקסט והגלישה הסלולרית באזור. את צילום המסך של ההודעה פרסמה ישראלית בקבוצת "ישראלים בלונדון", שם התבטאה בזעזוע: "הגיוני שזו ההודעה שקיבלתי עכשיו? אשמח לדעת אם עוד מישהו קיבל הודעה כזו, כי אני רוצה לקחת את זה צעד קדימה לתביעה".

ההודעה עוררה תגובות נזעמות בקרב ישראלים שציפו מחברת סלולר בינלאומית כמו EE לשמור על נייטרליות פוליטית, ולא להיכנס למאבקים פוליטיים שנויים במחלוקת. משתמשים תהו כיצד חברה כה גדולה, המשרתת קהל רחב ומגוון של לקוחות, בוחרת להציג עמדה פוליטית כה בוטה, שיכולה לפגוע בלקוחותיה מישראל. "האם זו האווירה האנטי-ישראלית, ואולי אף האנטישמית, השוררת בחברה?" תהו רבים.

נראה כי לא מדובר במקרה חד-פעמי. בחברת EE כבר פורסמו בעבר הצהרות בעלות גוון פוליטי מובהק, במיוחד בנוגע לסכסוך הישראלי-פלסטיני. בדיקה שערכנו בוואלה טכנולוגיה העלתה כי ב-10 באוקטובר 2023, שלושה ימים לאחר מתקפת הטרור של חמאס, החברה פרסמה פוסט בעמוד הפייסבוק שלה בו הצהירה כי "היא מספקת שיחות, הודעות ונתונים בחינם ללקוחות EE מישראל לשטחים הפלסטיניים הכבושים ובחזרה עד ה-17 באוקטובר (כולל)". פוסט דומה פורסם גם בטוויטר של החברה.

למרות ניסוח המילים המוטה כלפי הפלסטינים, לא התקבלו תגובות נזעמות מצד הציבור הרחב בעמוד הפייסבוק של EE. מרבית התגובות בפוסט התמקדו בבעיות טכניות, כגון בעיות בקווים הטלפוניים ושירות הלקוחות הלקוי של החברה. לא הייתה כל התייחסות למחלוקת הפוליטית שהפוסט העלה, דבר שעורר תמיהה בקרב חלק מהגולשים.

עוד ב-

נתב"ג בהודעה לטסים לחו"ל: זה מה שאתם חייבים לדעת

לכתבה המלאה

הדברים מעלים שאלות בנוגע למחויבותה של EE לשירות נייטרלי ואובייקטיבי כלפי לקוחות מכל הקשת הפוליטית, ובמיוחד כלפי לקוחות ישראליים. בעוד שהחברה בחרה לעסוק בנושאים פוליטיים בצורה כה ישירה, רבים חוששים כי מדובר במהלך שיכול להחמיר את האווירה האנטי-ישראלית בעולם, ואף להוביל לפגיעה בעסקים בינלאומיים עם מדינות תומכות בישראל.