הקניות דרך האינטרנט כבר אינן זרות כמעט לאף אזרח ישראלי, שמבין שהרבה פעמים יותר זול לא לקום מהספה ולהזמין אונליין מאשר ללכת לקניון העירוני. אך עם זאת, הסכנות הכרוכות ברכישות אונליין לא נעלמו כלל.

כבר לפני מספר חודשים פורסמו בתקשורת מספר אלמנטים בעייתיים באתר הקניות "מאסטר שופ", שמוכר כמעט כל מה שקיים, החל מריהוט, דרך מוצרי חשמל ועד לביגוד וטיפוח. אתמול (רביעי) פרסמה מעיין פרתי ב'תוכנית חיסכון' בערוץ 12 תלונות נוספות אודות אתר הקניות, תלונות שהגיעו למועצה לצרכנות אחרי המשך התנהלות בעייתי של האתר.

אחד הלקוחות סיפר לפרתי שאביו הזמין מחסן מ'מאסטר שופ' במחיר של 1,500 שקל, ולא קיבל אותו. לאחר שפנה לשירות הלקוחות כדי לקבל החזר, הם דחו אותו בטענות שהמוצר "עוד מעט יהיה במלאי", וש-"כדאי לו לחכות". גם לאחר מספר חודשים הם אמרו לו כך, הוא מספר, ועוד לא החזירו את הכסף.

לקוח נוסף בשם עלי, שקנה ספסל לגינה בכ-1,800 שקל מ'מאסטר שופ', מתאר כיצד החברה התחמקה מלספק לו את הסחורה שהזמין ושילם עליה. "הספסל עלה לי 1,799 ש"ח. פניתי לשירות הלקוחות שלהם, הם אמרו לי שהחליפו את חברת המשלוחים שלהם." אמר למעיין פרתי, "עבר עוד זמן ועוד זמן והתכתבתי איתם והם הפסיקו לענות בכלל". 
 

מנגד, באתר טוענים כי הוא לא שילם בכלל, אבל עלי שאג להציג לכתבת את הרישום שירד בכרטיס האשראי.

לאחר פניות חוזרות ונשנות של עשרות לקוחות, המועצה לצרכנות החליטה להוציא אזהרה לציבור נגד את הקניות 'מאסטר שופ'. המועצה דיווחה כי מינואר 2020 התקבלו יותר מ-450 תלונות, מתוכן רק 170 בשנה האחרונה. מנגד, בעלי האתר עוד מתעקש שנעשה לו עוול.

עוד ב-

חיים אתגר באזהרה חמורה: "אחד מגדולי הנוכלים בתכנית השתחרר"

לכתבה המלאה

עו"ד הדס יעקובסון ארידור, מהמועצה לצרכנות אמרה: "ממידע שהגיע אלינו, גם צרכנים שהגישו תביעה לבתי המשפט לתביעות קטנות, עדיין לא קיבלו את כספם וזאת מסיבות שונות. הם פועלים באמצעות מערכת ההוצאה לפועל. הדבר הזה והעובדה שהאתר ממשיך לפעול בצורה בלתי חוקית ולצרכנים למעשה אין מזור, הביאה אותנו לראשונה להוציא אזהרה לציבור. המועצה פעלה בעניין, הן מול האתר והן הפנתה את הגופים הרגולטוריים. המועצה העבירה להם את כל החומרים בנוגע לאתר, כדי שיפעילו את הכלים המנהליים והפליליים העומדים לרשותם על מנת להפסיק את הפגיעה הנמשכת בצרכנים".