כסף וצרכנות
רמי לוי חוטף אש: "חולדה במקרר הגבינות"
רק חודש אחרי התחקיר של תוכנית חיסכון שחשף ליקויים במערך המשלוחים של הרשת, רמי לוי נאלת להתמודד שוב מול תיעוד בלתי מחמיא מרשת המרכוליות שלו
תושבת תל אביב נדהמה לגלות במהלך סיבב הקניות שלה בסניף רמי לוי בשכונה בתל אביב, כי אל מקרר מוצרי החלב נזדמנה אורחת בלתי רצויה. לקוחת הסניף סיפרה לאתר וואלה כי הבחינה בחולדה ענקית שרצה בין המוצרים.
לפי הדיווח, הלקוחה מיהרה לפנות לקופאיות ולהנהלת הסניף, ואלה הבטיחו כי אל המקום הוזמן מדביר לטיפול המחדל. לא מדובר בפעם הראשונה שתלונות נשמעות על תנאי האחסון של מוצרים בסניפי הרשת, וברשתות מזון אחרות. תחקיר רחב של מעיין פרתי בתוכנית חיסכון חשף שורה של ליקויים בשירותי המשלוחים, באופן חוצה רשתות.
בתחקיר הספציפי שהתפרסם על רשת רמי לוי בחודש שעבר, נחשפו ליקויים נוספים שנמצאו ברשת, בתחום המשלוחים. התחקיר חשף כי המשלוחים שממתינים להובלה לא נשמרים בקירור וכי ברשת מסתמכים על הקרחונים שמוצרי הקירור נארזים עימם. בנוסף לכך, בביקור שנערך בקצביה התגלה כי העובדים לא שומרים על ההיגיינה כמו שצריך, ובין היתר לא לבשו את המדים הסטריליים שחייבים ללבוש בזמן העבודה. עוד נמצא כי למרות האיסור, שירות המשלוחים של רמי לוי מציע בשר טחון - מוצר שאפשר למכור רק כשהבשר נטחן לעיני הלקוח.
חולדה תועדה רצה במקרר הגבינות בסניף רמי לוי בתל אביב.🐁 pic.twitter.com/9BqPlJ3gn1
— 🌏News (@kisis007) May 12, 2022
אחרי הביקור בקצבייה, הגיעו המבקרים למקרר הדגים שעבר את מבחן הבקרה לא באופן מלא, כשטמפרטורת המקררים נמצאה כגבולית. המבקרים אף אמרו למנהל הסניף: "יש לך ילדים? אל תיתן להם את זה". רמי לוי טענו בתחקיר, כי הרשת מקפידה על הכללים המחמירים ביותר עבור הלקוחות.
לצורך הכתבה, תחקירן חדשות 12 נכנס לעבוד במסווה במרכז המשלוחים של ענקית הקמעונאות ותיעד במצלמה נסתרת על גופו כיצד נשמרים המוצרים במשלוח החל מהרגע שהם נאספים מהמדפים ועד שהם מגיעים לבית הלקוח. התשובה כאמור, הייתה רחוקה מלהשביע רצון.
ב-N12 תיארו את הממצאים: "הבעיה הראשונה שאיתה נתחיל היא קירור המוצרים, בטח אלו הרגישים - כמו דגים, בשרים, עופות, מוצרי חלב. אז נכון שהאחראית אומרת לעובדים לשים קירור על המוצרים, אבל בפועל העובדים שאנחנו מתעדים לא ממש מקפידים על זה. "היא אמרה לי שצריך שיהיה קרח בצידנית, לא?", שואל התחקירן שלנו את אחת העובדות שמובילה משלוח".
התשובה שקיבל הייתה: "כן, שכחתי לקחת", היא הסבירה, "אבל צריך לצאת מהמחלקה עם קרח". כשהתחקירן הציע שילך ויביא לה את הקרח הנדרש, היא השיבה שלא צריך ו"בסוף אנחנו ניקח". לתחקירן שלנו הסבירו כי את הבשר שמוזמן על ידי הלקוחות מכינים למשלוח מבעוד מועד בשעות הבוקר. "תוך כדי הבשר בקירור, אתה יכול לשמור במקרר יומיים", מסבירה אחת העובדות לתחקירן שלנו שמקשה עליה אם לא מדובר בבעיה כשמדובר בבשר טחון שממתין מהבוקר שיאספו אותו למשלוח".
בעיה נוספת שתוארה הייתה: "וכשכבר קיבלתם את המשלוח יש כאלו שעוד עוברים על החשבונית אל מול המוצרים. אך מתברר שברשת שופרסל מכירים מקרוב את הסיטואציה שבה מחייבים אתכם על מוצר שלא הגיע. "עדיף שנשים את החטיפים בשקית ונקשור אותם", שהנהגים לא יגנבו לנו", אחת העובדות תועדה מסבירה. "למה, הם גונבים חטיפים?", הקשה עליה התחקירן שלנו. "בטח", היא משיבה, "בא להם משהו מתוק או מלוח".
עוד ב-
משופרסל נמסר בתגובה: "ממצאי הביקורת אינם מאפיינים וכפי הנראה מלמדים על תקלה מקומית. עם קבלת הממצאים לפני מספר שבועות פעלנו להפקת לקחים ולשיפור התהליכים באופן מיידי בסניף, כפי שנמצא בביקורת הפתע הנוספת שבוצעה על ידי משרד הבריאות שבוע לאחר מכן".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(39):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
34.רמי לוי שבר את המונופולים.זוהר 05/2022/25הגב לתגובה זו0 0מה שרמי לוי, עושה ועשה למען האזרח הפשוט, ידוע לכולם. תודה רמי לוי.סגור
-
33.רמי לוי אלוףמאיר האר 05/2022/14הגב לתגובה זו0 0יש הרגשה שמחפשים את רמי לוי, בזכותו ירדו המחירים כאן!!!!סגור
-
32.רמי לוי (ל"ת)ריגו 05/2022/14הגב לתגובה זו0 0סגור
-
31.רמי לוי (ל"ת)ריגו 05/2022/14הגב לתגובה זו0 0סגור
-
30.כל פעם שיש לי עצירות אני מזמין בשר מרמי לוי. (ל"ת)שמן 05/2022/14הגב לתגובה זו0 0סגור
- טען עוד
-
29.לא הגיינירמי לוי 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0תמיד ידעתי שסניף רמי לוי אין הגיינה תמיד יש ריח לא נעים כשמתקרבים לבשרים ולכן א י אף פעם לא קונה שם מזון רק חומרי ניקוי וכביסה זהו שנים ככה זה פשוט מגעילסגור
-
28.אז איפהדני 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0אז איפה ציפיתם למצוא את החולדה??? במקרר של מוצרי בריאות?סגור
-
27.תפסיקו לבכות תצביעו ברגליים- רק ככה. (ל"ת)נל 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0סגור
-
26.לא חדשאלון 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0זה קורה ברוב הרשתות גם בקבלת סחורה הדרך היחידה זה קנס בכמה מליונים לרשתסגור
-
25.חארותחזי 05/2022/13הגב לתגובה זו1 0מי אמר שזה אצל רמי לוי?? סתם העלו סרטון בלי שום הוכחה באיזה סניף / רשת זה צולםסגור
-
24.גם אני קניתי סלמון שהוביל אורחת לבית חולים.הוגו 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0כי רק ערבים עובדים שם ואין להם מושג בהיגיינהסגור
-
עצובשלומי 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0בכל הרשתות עובדים בני מיעוטים אני לא קונה טרי רק דגים קפואים ובשר מהקצב, השכונתיסגור
-
23.זה לא המחיר אצל רמי לוי הירקות והפירות רקובים במקום לשימור 05/2022/13הגב לתגובה זו3 1המשלוחים הפירות והירקות רקובים במקום לשים בפח שולח מוכר ללקוחותסגור
-
סניף דרום אשקלוןרונית 05/2022/13הגב לתגובה זו1 0איכות הירקות הכי מגעילים בסניפים? הכל רקוב ואף אחד לא מוריד את הזבל ומוציא חדש גם שמתלוננים כמה פעמים דבר לא נעשה. מדובר סניף דרום באשקלון.סגור
-
22.מדינת קומבינות ועולם שלישי עם הייטק...... (ל"ת)אופיר 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0סגור
-
21.חרא של ניקיוןA.b 05/2022/13הגב לתגובה זו1 0אצל רמי לוי כמו בכל סופר יש חרא של ניקיון למה אתם שואלים? רמת משכורות של עבדים ,אז זה בדיוק מה שאתם מקבלים!!!סגור
-
20.טיפשים בלי הפסקה קונים אצל רמי לוי שכל העסק שלו עם ערביאזרח ישראל 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0אל תקנו אצל רמי לוי הוא מפרנס ערבים אסור לקנות אצלו שיחיה עם הערביםסגור
-
19.להענישישראל 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0להעניש את רשת רמי לוי ולהפסיק לערוך שם קניות.סגור
-
18.בלוףסיסו 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0לא הגיע הזמן לסגור את הבלוף הגדולסגור
-
17.נמצאים בכל מקוםיוסף 05/2022/13הגב לתגובה זו4 1זה חמור אין ספק. אבל אם יש מישהו שחושב שהחולדה נמצאת רק אצל רמי לוי. שיקום.סגור
-
16.שגעון הגדלות במיטבהזהבה 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0רמי צריך לשמור על מה שיש קודם ואחר כך לגדול עוד ועוד ועוד המשלוחים שלך על הפנים החנויות שלך זוועהסגור
-
15.רמי לויגיל גל 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0אני מציעה לרמי לוי לסגור את הסניפים שלו ברמת אביב והרצליה, ככה ישלמו יותר הדשנים השקרנים...סגור
-
14.רמי לויגיל גל 05/2022/13הגב לתגובה זו3 3ההזדהות של רמי עם הימין מביאה עליו את הטורפים, אבל אנחנו כל כך מאמינים בו בסחורה שלו ובמחירים שהוא מוכר, היחיד שהצליח לגרום לאחרים להוריד מחיר , וכקונה של שנים מעולם לא היתה בעיה אצלו !!!! מעולם, !!!!!!!!להיפך, אז תמשיכו להלביש תיקים, אפסים נבזים שפלים... כשהתקשורת מפחידה את הציבור במחיר האבטיח 12 שח לקילו, רמי לוי מגיע ואו ר לא חייבים לקנות במחיר כזה...אצלי זה עולה 4.90 פחות ב100אחוז. ... תמשיכו לקנות חולדה יכולה להיכנס גם לביתה של התל אביבית המהוללת המדומיינת וגם בתינו....סגור
-
13.רון חולדאירוני 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0מעניין וכשתיעדו את רון חולדאי בסופר יודה לא דיברו על חולדות בסופרסגור
-
חחחטווובבב 05/2022/13הגב לתגובה זו0 0חזק!סגור
-
12.חנות קטנהסלימאן 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0הכי טוב, לקנות בחנות רגילה ולא רשת חנויות... מרוב כספים הם מתקמצנים בשמירה על היגיינה ובטיחות... מה רע בחנויות קטנות ולקנות מה שצריך?? הן לא פחות טובות מרשתות חנויות.סגור
-
11.שופרסל ומחסני השוק אותו סיפור בדיוק!!!רנדר 05/2022/13הגב לתגובה זו1 0אין להם דרך לבצע כל כך הרבה משלוחים ביום ולשמור על איכות המוצרים בדרך. קירור עולה להם כסף, אז זורקים כמה קוביות קרח בצידנית והנה...סגור
-
10.כבר לא זול בכללרמי 05/2022/13הגב לתגובה זו3 0אני יותר לא נכנס לסופר הזה הוא העלה את המחירים בצורה זועתית לא ב חצי שקל רוב המוצרים 3 ו 4 שקל אתה כבר ממש לא זול יוחננוף וינות ביטן יותר זוליםסגור
-
9.רמי לוי און ליןזהבה 05/2022/13הגב לתגובה זו2 0גם במשלוחי האון לין רמי לוי המוצרים ממש לזרוק לפח, הבשר מגיע ללא קרח ומי יודע כמה זמן הופשר, יקרות ופירות גם לסוסים לא הייתי נותנתסגור
-
8.חולדות = ערביםחק 05/2022/12הגב לתגובה זו0 2גזענות כלפי ערביםסגור
-
7.חוצפהמומי 05/2022/12הגב לתגובה זו2 0אני רוכש אצלו צריך לשים לב למחירים שהוא מציג המבצע לבין החיוב בפועל בקופות נראה ש,ה בשיטת המצליח.אתמול רכשתי מגבונים האגיס אצלו במבצע 14.90 בקופה חייבו אותי ב17.90אמנם קיבלתי החזר ביקשתי יעדכנו במחשב .לא יודע אם עשו את זה .ממש בימים אלו מבקשים משרד רואה חשבון מבית המשפט אישור לתביעה יצוגית בגלל זה . מקווה שרמיי לוי ישלםסגור
-
6.רמי לוילוי 05/2022/12הגב לתגובה זו1 1אתמול אשתי קנתה בשר הגיעה הבייתה הבשר רקוב החזירה את הבשר ולא התנצלו כאילו זה שיגרתי אצלם קנתה אצל רמי פעם ראשונה ופעם אחרונהסגור
-
5.מהרגע שרמי לוי החל לפרבם בעכשיו 14 ..שמעיה 05/2022/12הגב לתגובה זו6 4החל מסע ציד נגדוסגור
-
4.מוציא מהדעת את הסמאלנים הצבועים השוטלים בתקשורתיואב 05/2022/12הגב לתגובה זו4 6כל תחקרי ערוץ 12 ויתר הסמאלנים מוטים . כי הוא לא מפרסם 4צלהם 6הוא צומח. רמי לוי הביא לישראל מהפכה. היום קנתי אבטיח במחיר אומנם מעט יקר 4 שח .כאשר ביתר הארץ נמכר במחיר 15 שח כולל בשווקים אבטיח יוטבתה.כמובן ברשת לה מרכוםים המשתרעים על אלפי מטר רבוע מושכים חרקים לפעמים ואולי חולד אבל זה חריג והדבר לבטח מטופל בהדברה שותפת. לכו תטפלו בערוץ 12 ערוץ המחבלים בשיאי הפעולה בגינין שנהרגה העתונאית העויינת, הביאו בזה אחר זה חברי כנסת מהרשימה המשותפת שונאי ישראל שעות מגדפים חיילי צהל מכנים 4ותם רוצחים . לכו חפשן חיים סמאלנים גיס ןמישי לא תמנעו מהעם לאכול פירות וירקות זולים . מספיק עם התעמולהסגור
-
ביביסט איך לאמומי 05/2022/12הגב לתגובה זו1 1אתה דפוקסגור
-
3.רמי לוי מעסיק המון ערביםבר דעת 05/2022/12הגב לתגובה זו8 1מתוך הבנה של שילוב ואחווה....אבל מזמן הוא צריך להבין שהם מלאכי חבלה. יורקים בצלחת שאוכלים ממנה..סגור
-
2.אני גמרתי עם רמי לוי (ל"ת)יע 05/2022/12הגב לתגובה זו7 3סגור
-
רמיגילי 05/2022/13הגב לתגובה זו2 2מצויין ואת חושב/ת שאם את גמרת עם רמי לוי כולם יגמרו איתו????? מצויין רצוי אני ממשיך איתו ועוד איך, אתם חוליית חיסול חדשה מבית היוצר של השמאל??? אתם חושבים שהציבור אדיוט??? תחלמו.... היה אדיוט כשבחר בכם, אבל מאז התעורר...סגור
-
1.חושב שאם הוא לובש טי שירט ומכנסיים קצריםרז 05/2022/12הגב לתגובה זו7 2אז זה מציג אותו כעמך .. האיש הזה מתעמר בעובדים שלו , משלם שכר מינימום, לקופאיות אין הפסקה להתפנות . לא פעם עמדתי בקופה והקופאים פשוט התאפקה כי לא שלחו לה מחליפה . שרות הלקוחות של הסופרים מחרידים אין עם מי לדבר .. העיקר שהוא משחק אותה איש פשוט .. הפשוט הזה עוד רגע שולט במדינה . איש צבוע , זה מה שהואסגור
