למועצה לצרכנות הגיעו פניות צרכנים כנגד דואר ישראל, בהן נטען כי כשהגיעו לסניף הדואר לשלם חשבונות ותשלומים (רישיון רכב למשרד התחבורה,  הפקדת פקדון בית המשפט, או תשלומים למס הכנסה או לחברת ביטוח) באמצעות כרטיס אשראי, חויבו  לבצע עסקת קרדיט בת שלושה תשלומים לפחות, (הכרוכה בריבית של למעלה מ-7% ) למרות שהעדיפו לשלם בתשלום אחד. כשיסרבו ניתנה להם אפשרות  לשלם במזומן או בצ'ק בנקאי בלבד.

בעקבות ריבוי הפניות  פנה מנכ"ל המועצה לצרכנות לשר התקשורת  בבקשה להורות לבנק הדואר להפסיק לחייב צרכנים המשלמים  חשבונות בכרטיס אשראי,  לבצע עסקאות קרדיט, הנושאות ריבית גבוהה. עיקר הנפגעים הם קשישים ואוכלוסיות מוחלשות שלא מבצעים  תשלומים בכרטיס אשראי באתרים במרשתת, ומגיעים לסניפי הדואר. נגד בנק הדואר וחברות סליקה הוגשו בנושא זה תובענות ייצוגיות.

בדואר  טוענים כי החיוב בעסקת קרדיט לא תלוי בהם, ונעשה בשל  סירוב  חלק ממשרדי הממשלה (כמשרד התחבורה) לקבל  תשלום בעסקת אשראי, ולכן נאלצו להתקשר עם חברות סליקה שונות, שמאפשרות  תשלום באשראי רק בעסקת תשלומים נושאת ריבית.

מנכ"ל המועצה עו"ד עופר פיינשטיין קורא לפעול להסדרה ראויה שתאפשר לצרכנים לשלם חשבונות בכרטיס אשראי בתשלום  אחד, ולמגר את הפגיעה בצרכנים מבלי לחייבם לשלם בעסקת תשלומים  המעמיסות  עמלות אשראי גבוהות מבלי שביקשו את הסכמתם".  

עוד ב-

עקיצה על חשבון דואר ישראל: היזהרו משלוש ההודעות האלה

לכתבה המלאה

מדואר ישראל נמסר: "בנק הדואר נותן שירותי גביית תשלומים, ע"פ דרישות ותנאים שנקבעים על ידי המוטבים, כדוגמת משרדי ממשלה וגופים שונים. כשהמוטב לא מאפשר גבייה בכרטיס אשראי, מוצעת ללקוח אפשרות נוספת, לשלם בפריסה באמצעות חברת אשראי חיצונית. מכיוון שלבנק הדואר אין רישיון למתן אשראי, התקשרנו עם חברות אשראי חיצוניות על מנת לאפשר ללקוחות שלא רוצים או לא יכולים לשלם את מלוא הסכום במזומן, לפרוס תשלומים באשראי."