היום אם במקרה שכחתם חל יום האהבה הבינלאומי - ולנטיינ'ס דיי - אחד המועדים המשמעותיים בעולם בעולם התכשיטים. כולנו מחפשים את המתנה המושלמת לבני ובנות הזוג - וזו שעתם היפה של התכשיטנים.

איך נראות ההכנות לוולנטיינ'ס מהצד העסקי? אלעד לוי מנכ"ל רשת אימפרס, אחת מהחברות המובילות בתחום התכשיטים, מספר על ההערכות מבעוד מועד עם קולקציות מיוחדות, אסטרטגיית מחירים נגישה והשקות חדשות. על המגמות בשוק, ההתמודדות עם עליית מחירי הזהב, ומה הלקוחות הישראלים באמת מחפשים כשמדובר בתכשיטים.

איך המלחמה השפיעה עליכם? 
"ניתן לחלק את ההשפעה לשני שלבים. החל מה-7 באוקטובר 2023, עם פרוץ המלחמה, חווינו בעצם עצירה מוחלטת במשק – תופעה שהורגשה בכל המגזרים. לקראת דצמבר 2023 נרשמה חזרה מסוימת לשגרה, אם כי לא במלוא ההיקף. בהשוואה לשנים קודמות, לא נרשמה ירידה דרסטית בפעילותנו, אלא שמירה על איזון יחסי. הדבר מוסבר גם בכך שהמוצרים שלנו, אף שמדורגים כפריטי מותרות, משמשים כמתנות לאירועים חשובים כגון ימי הולדת, חתונות, לידות, בריתות, חגים, ובר ובת מצוות – אירועים שבהם תמיד קיימת סיבה לחגיגה".

האם נרשמה עלייה או ירידה במכירות בשנה האחרונה?
"ברבעון האחרון של 2023, ובמיוחד החל מהחודש אוקטובר, עמדנו בפני אתגרים משמעותיים, כפי שניתן לראות גם בכל המשק הישראלי. עם זאת, נתוני 2024 מציגים תמונה חיובית – סך ההכנסות וההוצאות שלנו הגיעו לרמות שהקדמנו בשנים 2021 ו-2022. השיפור נובע בעיקר ממאמצי שיווק ופרסום מקיפים, בשילוב עם אסטרטגיות תמחור חדשניות שהובילו לחיזוק הביקוש".

מה מייחד את אימפרס בשוק המקומי?
"אנחנו הרשת היחידה במדינת ישראל שמציעה תכשיטי זהב 18 קראט משובצים יהלומים טבעיים במחירי ריטייל – לדוגמה, תכשיט החל מ-490 שקלים באזור הצפון. תכונה זו מאפשרת לנו להגיע לקהלים רחבים ומגוונים, ומציבה אותנו כמובילים בשוק המקומי".

כיצד אתם מתייחדים בשוק?
"מעבר לתכשיטי זהב, אצלנו תמצאו גם תכשיטי כסף ופלטינה אשר מתומחרים ברמות שונות, לצד מותגי על כגון גוצ'י, אפריל, לביא וללי ומותגים בינלאומיים יוקרתיים. האסטרטגיה שלנו מתמקדת במתן מענה כולל – A to Z – לכל אירוע וסיבה למסיבה, החל ממתנות לאירועים יומיומיים ועד למתנות יוקרתיות לאירועים מיוחדים כמו ולנטיין או טו באב. כך, אנחנו מצליחים להתאים את עצמנו לכל קהל יעד – בין אם מדובר במוצר במחיר נגיש או בהצעה פרימיום ללקוחות המבקשים יוקרה".

כיצד אתם מתייחסים לשינויים בשוק, כגון עליית מחירי הזהב?
"כתגובה לעליית מחירי הזהב – שהגיע עד לשלושת אלפים דולר לאונקיה – השקענו בפיתוח קונספט חדש. לאחרונה השקנו, במסגרת קטגוריה ייחודית באתר שלנו, תכשיטי כסף משובצים יהלומים. מהלך זה מאפשר לנו להרחיב את קהל היעד ולספק מענה גם ללקוחות המחפשים אלטרנטיבה חדשנית ועם זאת איכותית, תוך שמירה על יתרונות התחרות שלנו בשוק המקומי".

דיברת באמת על עליית מחיר הזהב, ועליית המע"מ ויוקר המחייה?
"אנחנו מתמודדים עם השינויים בשוק באופן אסטרטגי וגמיש. נכון – מחיר הזהב, שהוא מחיר עולמי, עולה, ובנוסף נצפתה עליית המע"מ ויוקר המחייה. עם זאת, חשוב להבין שלמרות כל העליות, האירועים החשובים בחיינו לא מפסיקים – ימי הולדת, נישואין, בריתות, טו באב ובר מצוות הם חלק בלתי נפרד מהחיים, והצרכן תמיד יבחר להשקיע במתנה שתסמל את הרגע. במילים אחרות, גם אם התקציב משתנה במעט, הלקוח עדיין מוכן לרכוש תכשיט או שעון איכותיים".

"בנוסף, כדי להמשיך ולהציע ערך מוסף ללקוחותינו, שמרנו על פרייס פוינטים אגרסיביים בתוך הקטגוריות שלנו – כך למשל, תכשיטי זהב משובצים יהלומים מוצעים החל מ-490 שקלים, מה שמבטיח נגישות בתנאי שוק משתנים. במקרה של מוצרים ביוקרתיים יותר, העלייה במחירים משתקפת באופן טבעי, אך אנחנו מצליחים לתת מענה לכל קהלי היעד תחת קורת גג אחת".

רוז גולד, זהב, כסף. איזה צבע הישראלים אוהבים?
"אם נבחן את המגמות בשוק, נוכל לראות שעד לפני כ-4–5 שנים הזהב הלבן היה הדומיננטי. אך עם הזמן המגמה התאזנה והזהב הצהוב חזר לתפוס מקום משמעותי. כיום, החלוקה היא כמעט שווה – כ-50% מהלקוחות בוחרים בזהב צהוב וכ-50% בזהב לבן. בדרך כלל, לקוחות נוטים לרכוש את רוב התכשיטים באותו צבע, לדוגמה עגילים, שרשראות וטבעות, ומקרים בהם יש שילוב בין זהב לבן לצהוב הם יחסית נדירים. לגבי רוז גולד, בעבר הוא זכה לפופולריות רבה, במיוחד במותגי שעונים יוקרתיים ב-18 קראט, אך כיום הוא תופס מקום פחות מרכזי בהעדפות הצרכן הישראלי".

מהו משך הזמן הנדרש לתכנון ותהליך הייצור, ואיך אתם מתכוננים לפיקים השונים לאירועים?
"בתהליך הייצור שלנו, אנחנו פועלים על פי שיטת A to Z – מהתכנון ועד האספקה – שממוצע הזמן בו הוא כשלושה חודשים. אנו עובדים לפי גאנט עבודה שנתי, שמאפשר לנו לחזות את הפיקים במכירות ולהיערך בהתאם. כך, אנחנו מנהלים מלאי מותאם לכל אירוע: בין אם מדובר בוולנטיין, טו באב, פסח, ראש השנה, בלאק פריידי, חנוכה או אירועים חודשיים כמו יום העצמאות. לדוגמה, בוולנטיין, כאשר הנושא הבולט אצלנו הוא 'לבבות', משיקים קולקציות ייחודיות במסגרת קמפיין שפעיל מהיום ועד ל-14 לחודש, כדי לענות באופן מדויק על הדרישות והפוטנציאל המסחרי של האירוע".

איך אתם ניגשים לשוק ולנטיין?
"עבורנו, ולנטיין מהווה 'פיק של תשומת לב' – רגע שבו אנחנו מתמקדים ביצירת אווירת אהבה ייחודית, אך יחד עם זאת שומרים על פרספקטיבה תקציבית נכונה. אנחנו מציעים קולקציה רחבה של תכשיטי לבבות, כולל טבעות זהב 18 קראט משובצות יהלומים, שעוצבה במיוחד לקראת ולנטיין. ההיערכות לתהליך זה מתחילה כבר ארבע–חמשה חודשים מראש, על מנת להבטיח תכנון ואספקה מדויקים למועד".

איזה תכשיט הוא הנמכר ביותר בוולנטיין?
"בלב כל הקולקציה שלנו עומדים התכשיטים עם לבבות – הם המוצר הדומיננטי בשוק הוולנטיין. אם נבחן את הקטגוריות השונות – בין אם עגילים, טבעות, צמידים או תליונים – הקטגוריה שמובילה במכירות היא זו של התליונים המשובצים בלבבות. מגמה זו, שמשדרת את אווירת האהבה והמשמעות של האירוע, ניכרת בקרב כלל קהלי היעד, גם אם ישנם הבדלים קטנים בהעדפות בין קבוצות גיל שונות".

מי קונה יותר האם זה הגבר שקונה מתנה לאישה או הנשים שקונות מתנה לגבר?
"על פי הנתונים בענף, כ-60% מהמקרים הגבר קונה מתנה לאישה, וב-40% מהמקרים האישה היא הרוכשת מתנה לגבר. אצלנו, ישנו קו בשם 'אימפרסמן' – קולקציה רחבה של תכשיטי גברים, אשר בעיקר נרכשת על ידי נשים בהתאם למאפייני הצרכן הישראלי. בקטגוריה זו, המובילים הם הצמידים, ואחריהם התליונים, אשר מעוצבים במבט אופנתי עם חומרים כמו סיליקון, לדר, עור וגומי. מגמה זו, שבעבר הייתה מתמקדת במוצרים כמו ארנקים ושעונים, ממשיכה להתחזק משנה לשנה".

עוד ב-

בעל רשת בוזה: "למדנו מהמלחמה, נמשיך להתרחב בצורה מבוקרת"

לכתבה המלאה

תוכניות ל-2025? 
"אנחנו מתכננים להשיק את אתר 'אימפרס' החדש כבר בחודש מרץ – פרויקט שעליו אנחנו עובדים כבר קרוב לשנתיים, ובטוח יביא שינוי משמעותי לצרכן הישראלי, במיוחד במגזר השעונים, התכשיטים והעתיקים. בנוסף, בסוף חודש פברואר נפתח שתי חנויות בגלילות תחת המותגים 'אימפרס' ו'פרנסואיז', ובקניון בקרוב נפתח חנות נוספת תחת המותג 'טומי'. ובאפריל נשיק את 'אימפרס לאונג' – חנות הדגל והבוטיק שלנו בכיכר המדינה, חנות מושקעת בשתי קומות בה יוצגו קולקציות יוקרתיות, מוגבלות וייחודיות, אשר לא נראות בכל אחת מחנויותינו. אנו מצפים שחוויית הקנייה שתציע תהיה יוצאת דופן, מפוסנת ומכובדת, ותאחד את קהלי היעד שלנו בצורה חדשנית ומשמעותית".