תיירות
אל על תאלץ לפצות נוסע: "הרגשתי שחוסכים עליי, חזירות"
נוסע שטס מתל אביב ללוס אנג'לס וחזרה, שיתף את חווייתו המאכזבת מהארוחות שהוגשו במהלך הטיסות. בטיסה שאורכה למעלה מ-12 שעות, ועלותה 2,500 דולר הלוך-חזור במחלקת תיירים, ציפה הנוסע לחוויה קולינרית משביעה ומהנה. במקום זאת, הוא נתקל במנות שלדבריו היו דלות ובלתי מספקות: "לא ארוחה ראויה לנוסעים", ואיך הגיבה אל על?
על פי פרסום של עדות במאקו, נוסע שטס מתל אביב ללוס אנג'לס וחזרה, שיתף את חווייתו המאכזבת מהארוחות שהוגשו במהלך הטיסות. בטיסה שאורכה למעלה מ-12 שעות, ועלותה 2,500 דולר הלוך-חזור במחלקת תיירים, ציפה הנוסע לחוויה קולינרית משביעה ומהנה. במקום זאת, הוא נתקל במנות שלדבריו היו דלות ובלתי מספקות.
בטיסה לכיוון ארה"ב, הוגשה לידין מנת ג'חנון שהוא תיאר כ"עלובה", מלווה ברסק עגבניות, מעט מלפפונים ועוגייה קטנה. "זו לא ארוחה ראויה לנוסעים בטיסות ארוכות", טען. בטיסת החזור, ההפתעה הייתה אף גדולה יותר כאשר גילה שהקציצה במנתו הייתה חצויה לשניים. "הרגשתי שחוסכים עליי," אמר הנוסע, "זו ממש חזירות".
מה שמוסיף למורכבות הסיטואציה היא העובדה שאל על משתפת פעולה עם השף הנודע אסף גרניט בתכנון התפריט. הלקוח הביע את אכזבתו מהפער בין הציפיות שיוצר שיתוף הפעולה עם שף מוכר לבין המציאות בפועל. "הייתי רוצה לראות את השף אסף גרניט אוכל את הארוחות הללו," אמר הנוסע בביקורתו.
סיפור זה מעלה שאלות רחבות יותר לגבי האתגרים שחברות תעופה מתמודדות איתם בניסיון לאזן בין עלויות תפעול, ציפיות הנוסעים, ואיכות השירות. בעוד שחברות תעופה רבות מנסות לחסוך בעלויות, במיוחד לאחר המשבר שחווה ענף התעופה בעקבות מגפת הקורונה, נראה כי הדבר בא לעיתים על חשבון חוויית הנוסע.
עוד ב-
אל על מסרה בתגובה: "אנו מצטערים על חוסר שביעות הרצון של הנוסע. אנו לוקחים את תלונות הנוסעים ברצינות רבה ונבחן את המקרה לעומק. אל על משקיעה משאבים רבים בשיפור חוויית הנוסע, כולל בתחום המזון, ונמשיך לעשות זאת גם בעתיד".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(150):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
121.אלעל חברה איומה! הכי לא בבית בעולם (ל"ת)יעקבי ישרלוב 08/2024/15הגב לתגובה זו0 0סגור
-
120.גם השירות באלעל הדרדר ברמותישראבלוף 08/2024/09הגב לתגובה זו1 0כבר לא טיסה טובהסגור
-
119.תפריט שףנוסעת 07/2024/09הגב לתגובה זו0 0אכן המנות של אסף גרניט זוועה! בכל משוב שהתבקשתי לכתוב ציינתי זאת ואני טסה הרבה לארהב. ועדיין אל על דבקה במנות השף! כדאי להחליף תפריט במהרהסגור
-
118.חברת תעופה זה לא מסעדה ,תביא כריך מהביתאם אתה בררן.נוסע מתמיד 07/2024/08הגב לתגובה זו0 4יש לי הרגשה שהכול מסעדה שאתה נמצא ,את תתלונן על משהו ,צודק?! אל-על החברה הבטוחה ביותר בעולם על זה אתה משלם,אסף גרניט זו טעות קולינרית של אל-על, האוכל שלו לא טעים .סגור
-
ובכל זאת...אפי 07/2024/10הגב לתגובה זו1 0ארוחה אמורה להיות משביעה ומזינה...סגור
- טען עוד
-
117.האוכל בטיסות אל עלפ 07/2024/07הגב לתגובה זו1 1גם אני טסתי בדצמבר לתאילנד.טיסה ארוכה והאוכל היה גרוע.לא היה קצה של קשר בין הציפייה השף אסף גרניט הוא אחראי על הארוחות שקיבלתי.גם הטיסה הלוך וגם בחזור היה מביש.שלא נדבר על טיסות עמוסות .לא אמיתי שזאת החברה הלאומית שגובה סכומים מטורפים על הטיסות זאת לא התגובה הראשונה בעקבות. כתבה.אחרי דובי ארצה כתבתי תלונה בנושא ולא קבלתי התיחסותסגור
-
116.זה חברה בתמיכה ממשלתית, אין להם שם תמריץ להתאמץ! (ל"ת)אני 07/2024/07הגב לתגובה זו3 0סגור
-
115.גועל נפש! (ל"ת)אני 07/2024/07הגב לתגובה זו2 0סגור
-
114.חברת ישראליתשלומי 07/2024/07הגב לתגובה זו1 0מאז שהם למעט לבד בשוק הטיסות ירדו בשרות פלאים לצערינו . רוחים עד השמים יחס ושרות באדמה. זה המחיר. עצובסגור
-
113.פעם אחרי עיכוב של שעות רבות בגיאורגיה קיבלנו מישראיירמור 07/2024/07הגב לתגובה זו0 0לחמניה יבשה ממש, שנזרקה לפח נ"י כולם, ושתיה בפחית שהייתה ממש חמהסגור
-
112.חזירותסחי 07/2024/07הגב לתגובה זו1 0נתקלתי בחזירות מ ד אלעל בזמן המלחמה . כחברה הלאומית של ישראל סוחטים את הנוסעים כמה שניתןסגור
-
111.איפה הפיצוי, לא הבנתי? רק כתוב שהם התנצלו.. (ל"ת)נטע 07/2024/07הגב לתגובה זו1 0סגור
-
110.ג'חנוןלילי 07/2024/07הגב לתגובה זו1 0זה לא מזון ראוי. החברה מתנהלת בצורה מאד לא אחידה בטיסותיה השונות, בטיסה מאד קצרה ראיתי שרות הרבה יותר טוב, מה הקטע בעצם?סגור
-
109.פיצוי שווארמה ב60₪ שתנחת (ל"ת)אריה 07/2024/07הגב לתגובה זו3 0סגור
-
108.אוכל באל על לא טעיםימ 07/2024/07הגב לתגובה זו5 0האוכל בטיסות אל על, במיוחד מאז ההתהדרות בשף גרניט ,ממש לא טעים. מקווה שישפרו זאת.סגור
-
107.2500 דולר לאל.איי הלוך-חזור זו טיסה יקרהאייל 07/2024/07הגב לתגובה זו4 0חוץ מזה, אני אכלתי בטיסות אל על עוד לפני אסף גרניט והאוכל היה מעולה.סגור
-
106.אל על שקרנים (ל"ת)אתי 07/2024/07הגב לתגובה זו5 0סגור
-
105.בטיסה של 6 שעות לא היה סנדביץ׳ צמחונינוסעת לא מרוצה 07/2024/07הגב לתגובה זו6 0התגובה של הדיילת נגמר מצטערת. לא ידעת שצריך להזמין מראש?! ושלא נדבר על עיכוב הכבודה ביומיים וזלזול שירות הלקוחות.סגור
-
לי דוקא אמרו שיש ובטח שלא הייתי צריכה להזמיןלילי 07/2024/07הגב לתגובה זו0 0חוסר אחידות, זאת הבעיה העיקרית אצלםסגור
-
104.אלעלד.ר 07/2024/07הגב לתגובה זו3 0ביזיון של חברה רובנו משתדלים לא לטוס אתם לא לומדים ולא מפיקים. לקחים .סיוט לטוס אתם עלק חברה לאומית ככה כל המדינה נראתסגור
-
103.אל על טובה רק בסיסמאות ריקות מתוכן (ל"ת)אלי 07/2024/06הגב לתגובה זו6 0סגור
-
102.מה קורה איתך???טרומפלדור 07/2024/06הגב לתגובה זו0 3למה צפיתה? חזיר קטן ??? לשאורמה על סיך? או לסטייק אנטרקטיקה??סגור
-
101.אוכליעקב 07/2024/06הגב לתגובה זו5 030 שנה שאני נוסע 4 פעמים בשנה בקו ניו יורק תל אביב האוכל במטוס מתחת לכל ביקורת גועל נפש אמיתי אני תמיד הולך לקנות סנדוויצ'ים לפני הטיסהסגור
-
100.מה אפשר לצפותאלון 07/2024/06הגב לתגובה זו5 2חרדים בעלי המניות מה הציפיתם . משקרים ליהווה אז לנוסעה לא ישקרוסגור
-
99.כשתחזור השפיות נלמד אותם לקחלקוח מתוסכל 07/2024/06הגב לתגובה זו4 0מחירים גבוהים תוך ניצול מצב מונופולי זמני. יבוא יום והם ירגישו את התגובה בכיס.סגור
-
98.אסף גרניט מכר את השם שלוכסף 07/2024/06הגב לתגובה זו5 0שום הון שבעולם לא שווה את זהסגור
-
97.גם ביזנס של אלעל אוכל גרוע ביותרשלמה 07/2024/06הגב לתגובה זו5 0אל תחשבו שבביזנס המצב יותר טוב. לא נראה לי שאסף גרנית בעצמו לא היה נוגע באוכל כל כך גרוע.. אל על, תתעוררו... אם זה התכנון שלו אזי הוא "שף" מאוד גרוע. הכל רעש וצילצולים!!סגור
-
96.הכי פשוט לא לטוס אלעל זה החברה הכי גרוע שיש (ל"ת)יוסי 07/2024/06הגב לתגובה זו6 0סגור
-
אוכל זוועהנוסעת 07/2024/09הגב לתגובה זו1 0אכן גם בביזנס המנות של אסף גרניט נוראיותסגור
-
95.פשוט נוראאיתי 07/2024/06הגב לתגובה זו2 0לקחו שף(עלק) עם אגו מ ופח עשו מזה פסטיבל שלם של יחצנות שלמו בטח מליונים ובסוף האוכל לא אכיל... טס רק אלעל ותמיד מביא מהבית אוכל... הטוסט שלהם בטיסות הקצרות מזעזע!!!!סגור
-
94.אל עלדןידה 07/2024/06הגב לתגובה זו4 0ךא משמה מי הבעלים, נשארה גרועה ךציבור הרגיל. אני שנים משתדל ךא אל עלסגור
-
93.מי טס אל על ? (ל"ת)ורדה 07/2024/06הגב לתגובה זו2 0סגור
-
92.רק טורקיש (ל"ת)רספוטין 07/2024/06הגב לתגובה זו2 4סגור
-
91.כיסאלא רק אוכל.. 07/2024/06הגב לתגובה זו4 0נראה אותכם משיגים כיסא עם בן זוגך במחלקת תיירים רק בתשלוםםםם מפצלים מקומות ישיבה בן בני זוג ומשפחות בכוונה כדי לעשות עוד כסף.....סגור
-
90.אוכל זוועהשילה 07/2024/06הגב לתגובה זו5 0גם אני טסתי אם אל על ללונדון קיבלתי טוסט .פשוט זוועתי ולא אכיל בשום צורה .חברה כזו שמכבדת את עצמה אם רווחים כל כך גדולים ועליות טיסה פי ארבע מכל חברה אחת חייבת לספק מזון ברמה שהאוכל יהיה טעים .אסף גרנית מפשל בגדולסגור
-
89.רק לא אל על!!!עובדת לשעבר 07/2024/06הגב לתגובה זו5 0מתלונן על אוכל? חכו שתשמעו מה אל על עשו לי בתור עובדת!!! וכשזה יתפרסם, תזכרו לקרוא את תגובת אל על.סגור
-
88.לא ברור לייפעת 07/2024/06הגב לתגובה זו1 2טסתי בחודש שעבר עם אלעל למיאמי וחזרה מניויורק. בכל טיסה קיבלנו 2 ארוחות, אחת בשרית אחת חלבית. האוכל היה מצוין, מגוון וטעים.סגור
-
87.גם אני ע רתי חוויה דומהא רי 07/2024/06הגב לתגובה זו3 0אוכל גרוע. טסתי מספר פעמים לאחרונה כולל טיסות ארוכות.גחנון מזעזע בלשון המעטה. כריכים מחוממים לא טעימים שגורמים לי לצרבתסגור
-
86.אל עליובל 07/2024/06הגב לתגובה זו2 0איזה תגובה של ערבבניםסגור
-
אין קשר בין תחת למחט כימרק 07/2024/08הגב לתגובה זו1 0אפילו את הכריך עםהמורטדלה והמלפפון החמוץ בטיסה :הקצרה: להולנד שעברתי, ניתן לערוך אחרת וכל אמא שמכינה כריך לילד לבית הספר יכולה להסביר כיצד בלי להשתמש בקוויאר בלוגהסגור
-
85.מה כל כך רע?אבי 07/2024/06הגב לתגובה זו1 4דיי קוטרים.בגלל מזון כל התלונות האלה? אנחנו חייבים חברת תעופה לאומית למען בטחון המדינה ,במלחמץ כיפור חזרתי ארצה כאשר במטעניה היו נשקים ואמצעי לחימה,מה קרה בקורונה? מה קורה עכשיו במלחמה שחברות אחרות סירבו לטוס? אז יש בעיה של אוכל אז מה? צריך לתמוך בחברה הזאת כיון שזה קשור לבטחונינו לכן אני טס רק אל על.סגור
-
84.חיסכוןלא משנה 07/2024/05הגב לתגובה זו1 0זו המגמה בכל חברות התעופה לתת את המינימום שאפשר לנוסעים אבל לגבות את המכסימום שאפשר על הכרטיס טיסהסגור
-
83.קבוצת מאוכזביםבועז 07/2024/05הגב לתגובה זו2 0יאלה חברה ...בואו נקים קבוצת מאוכזבים ...בקפלן זה עובד ? למה שאצלנו לא ? ויש לי גם רעיונות ודרכי פעולה נוספותסגור
-
82.טיסת אל עלרחל 07/2024/05הגב לתגובה זו3 0אוכל גרוע ובלתי אכיל אוכל גרוע ובלתי אכילסגור
-
81.הרע במיעוטומטיילת 07/2024/05הגב לתגובה זו0 0לפחות קיבלת אוכל אצלינו בטיסה בארקיע אחרי 5 שורות ראשונות לא נשארו בכלל כריכים לאכולסגור
-
80.הדבר היחיד בשמיםהמחירים 07/2024/05הגב לתגובה זו4 0המחירים בשמיים מניות יורק לארץ בין2500 ל5000 כן 5000 דולר לכרטיס. ובאוכל אי אפשר להשקיע? תורידו 50 דולר ותגידו לאנשים להביא אוכל מהבית. יהיה יותר משתלם, לכם ולהם.סגור
-
79.אולי תשמח לדעת אבל יחסית זה יותר טוב מהמסעדות שלואא ירושלמי 07/2024/05הגב לתגובה זו0 1לדעתי זו הארוחה הכי טובה מכול המסעדות של אסף גרניט. פשוט מזעזעסגור
-
78.ושיטפלו באוכל בלאונג׳ בארץ על הדרךנמאס מהזלזול 07/2024/05הגב לתגובה זו2 0זה הרי לא בחינם!!סגור
-
77.נוסעת קבועהנמאס מהזלזול 07/2024/05הגב לתגובה זו2 0וזה בתקופה שהטיסות כל כך יקרות!! הרי בכל חברה אחרת המחיר היה זול יותרסגור
-
76.אסף גרניטחנה מינצקר 07/2024/05הגב לתגובה זו3 0האם אסף גרניט טעם את הסנדוויצ'ים שמחלקים לטסים בטיסות לאירופה בשקית ששמו מתנוסס עליה ? אם כן אז שיתבייש ! בלתי אכיל ולא אסתטי! שתית המים (אין חלוקת תה או קפה) אמורה להחליק את הגועל מהגרון ? בושה !סגור
-
75.כמו הממשלה שלנוארז 07/2024/05הגב לתגובה זו5 0עובדים עלינו .סגור
-
74.לא טס איתם שניםלא טס איתם שנים 07/2024/05הגב לתגובה זו1 0טסנו איתם פעם אחת ואחרונה. אין מקום בין הכסאות ... ככה מעבירים בקר ממקום למקום. יחס ארור.סגור
-
73.גרועאמת 07/2024/05הגב לתגובה זו12 2השרות של אל על גרועסגור
-
72.בושה לאלעלפרידה 07/2024/05הגב לתגובה זו16 1אוכל מסריח מכובס סלט רקוב אני מאוכזבת מאוד להחליף דחוף את הטבח!!!!סגור
-
להחליף את אל על! (ל"ת)את החברה. 07/2024/06הגב לתגובה זו1 0סגור
-
להחליף חברת תעופה ולא את השף !! (ל"ת)חצ 07/2024/06הגב לתגובה זו1 0סגור
-
71.גם אני הייתי בטיסה כזאתפרידה 07/2024/05הגב לתגובה זו10 0האוכל דוחה חזה הודו מכובססגור
-
70.מה הציפה למסעדת מישלן ???ריקי 07/2024/05הגב לתגובה זו2 18לא מפצים על ציפיות , אין כאן שום קייס . שטויותסגור
-
תגובה של טיפש.מ.ל.ש. 07/2024/06הגב לתגובה זו3 0יש הבדל בין מישלן למשהו שלא תואם ציפיה בסיסית. פשוט התרגלתם ש"מורחים" אותנו. בשביל כסף לא רואים בעיניים.סגור
-
69.לא נערכו למסה של חרדים לטיסה, אי לכך המתנו 3 שעות בניוסתם אחת 07/2024/05הגב לתגובה זו4 7עכשיו ספרו לנו שבזכות זה הטיסה עברה בשלוםסגור
-
סיפרו לך שאת אנטישמית? (ל"ת)מיכל 07/2024/07הגב לתגובה זו0 1סגור
-
גם הם לא ציפו שאנטישמי כמוך יצפה להם... (ל"ת)ג'וני 07/2024/05הגב לתגובה זו0 2סגור
-
מקומות מכורים מראש .שי 07/2024/05הגב לתגובה זו0 0מה זה השנאה ההזויה הזאת ? לא נערכו למסה של חרדים ? ולמסה של חילונים כן ??? המקומות מכורים מראש מה זה משנה מי יושב שם . תפסח את העיניים .סגור
-
68.שרות גרוע אוכל דוחה אבל המחיר בשמיםתומס 07/2024/05הגב לתגובה זו10 0טסתי לפני שבוע וחצי למיאמי אוכל דוחה ממש שרות על הפנים שודדים אותנו במחיר לפחות תנו שרות ואוכל בהתאם למחיר שאתם שודדים אותנוסגור
-
67.אוכל בטיסהנעמי פסח 07/2024/05הגב לתגובה זו13 0אוכל מגעיל גם בטיסה לאירופה אבל מחירים בשמים פשוט מגעיליםסגור
-
66.נוסעת הרבה וסובלתנעמה 07/2024/05הגב לתגובה זו9 0מילא האוכל. אותי מטרידות השורות הצפופות. לא יכלתי לפתוח מגש. גם הנוסעים לצידי התקשו. בטיסה האחרונה, שלמתי יותר כדי להגיע לרווחה שהיא סטנדרטית בחברה אחרת אשר בה הורגלתי. נוסעת לאחרונה אל על, רק כדי לצמצם סיכוי לביטול טיסה. בשתי הטיסות האחרונות (איזור ניו יורק) שלמתי מעל 2,000 דולרסגור
-
65.שירות לקוחות גרוע ביותריוסי לבון 07/2024/05הגב לתגובה זו11 0שירות הלקוחות הכי גרוע בעולם . צריך להמתין לפחות 45 דקות על הקו , כשסוף סוף עונים , מנפנפים אותך בתשובה מתחמקת. משאירים פרטים בוואטס אפ , או במסנג'ר אף אחג לא חוזר אליך . קניתי דני כרטיסים לבנגקוק בספטמבר , עקב המלחמה נרלצנו לדחות הנסיעה , אל על דורשים 3600 ש"ח עבור שינוי תאריך . גנבים פושעים לא טסים אל על בחיים .סגור
-
64.אל עלעודד מימון 07/2024/05הגב לתגובה זו10 0גם עם ישלמו לי לא טס באל על שרות גרוע דחיסות מפחידה ואיכות מתחת לכל רמה מעדיף לשחות ולא לטוס איתםסגור
-
63.גם אני טסטי אלעלניר 07/2024/05הגב לתגובה זו9 0בביזנס מורשה וקבלתי פיתה 3 פרוסות פסטרמה ןקצת חומוס. זה היה לפני שנה+ ואז אני לא טס איתם..סגור
-
גמני לא טס אל על. בחיים לא (ל"ת)גמני 07/2024/06הגב לתגובה זו1 0סגור
-
62.לא הבנתי, מה חדש פה ? (ל"ת)עבדתי שם 07/2024/05הגב לתגובה זו5 0סגור
-
61.לכל גיבורי המקלדת, כנסואחד שבאמת יודע 07/2024/05הגב לתגובה זו6 0מה לא הבנתם ? אל על הייתה ותהיה תמיד כזאת, חיסכון על חשבון הנוסע, מינימום נשקעה, אבל מקסימום מחיר על כרטיסי טיסה, הם צנצלים נוסעים, ועוד ועוד, אתם יודעים למה ? פשןט מאוד, כי "אתם" מתלוננים אבל ממשיכים לטוס איתם !! אז תמשיכו להתלונן ותמשחכו לטוס !!סגור
-
60.פראיירים לא מתים רק מתחלפים.בטיסה לניויורקסיבוני רקב 07/2024/05הגב לתגובה זו12 04 שורות לא קיבלו ארוחה.נגמר! אמרה הדיילת. מאז ועד היום לא עולה על חברת הקומבינות מלאת הפתעות.פחחחסגור
-
59.חברת התעופה הגרועה ביותראבינועם 07/2024/05הגב לתגובה זו10 0אלעל היא חברה שמנצלת את המצב ומעלה מחירים, השירות בטיסות עלוב והטיסות כמעט תמיד מאחרות. זה הבחירה האחרונה שלי כשאני צריך לטוס.סגור
-
58.ארוחות בטיסה של אל על לפוקטמשה 07/2024/05הגב לתגובה זו6 0שהיה נוסע לפוקט ורואה איזה אוכל פח מקבלים בטיסה של 11 שעותסגור
-
57.אסף גרניט רק עושה כסף השאר לא מעניין אותוחזירות 07/2024/05הגב לתגובה זו8 0ג'חנון ? רציני? לא בריא קמח ומרגרינה,אסף תתבייש. ציפינו ליותר ממך,סגור
-
56.משרד התחבורה אשםנוני מוזס 07/2024/05הגב לתגובה זו9 0כל כך הרבה תגובות לכתבה ואפילו אחת שמפרגנת לחברת אל על לא מצאתי. זה כנראה מספר את כל הסיפור. וכל הטוב הזה בזכות שרת התחבורה שעובדת קשה כדי שלא חלילה יהיו לכולנו אלטרנטיבות זולות ואיכותיות...סגור
-
55.מתמידטייס חופשי 07/2024/05הגב לתגובה זו2 0עוגיות מלוחות קטנות וחלוקת מים . בטיסה ארוכה יותר הגישו סנדוויצ'ים.בדקה 90 מחליפים טרמינל מ3 ל1 . צריך לעשות תביעה ייצוגית נגדם .בגלל שאין עם לטוס שבוודאות יטוס ויחזור אנחנו בני ערובה שלהם וזב בזיון. כרטיסים נורא יקרים הטיסה היא לואו קוסט.סגור
-
54.שנים אל על היתה עם האוכל הכי טעים בטיסות בנוסף לארוחהרות 07/2024/05הגב לתגובה זו5 0היו קינוחים שווים גם בטיסות קצרות קיבלתי פעם בטיסה לאמסטרדם ופל בלגי קינוח בארוחת בוקר שכללה ארוחת מגוונת עם ביגלס יוגורט סלט ביצה קשה, כבר כמה שנים שהאוכל באל על. ממש ירד ברמה תשפרומאת האוכל תוכלו לשמר גם את הלקוחותסגור
-
53.חברה פח (ל"ת)יהודה 07/2024/05הגב לתגובה זו4 0סגור
-
וגם קונים את המטוסים הכי זבאללהשםשם 07/2024/05הגב לתגובה זו4 0וגם קונים את המטוס הכי גרוע, פשוט כי הכי זול מבואינגסגור
-
52.בלתי אכילזהר 07/2024/05הגב לתגובה זו6 1עדיף להביא סנדביץ. אסף גרניט צריך להתבייש על כך ששמו צמוד לאוכל ירוד כל כךסגור
-
51.בטיסה לאירופה נתנו סנדביץ בלתי אכיל לחלוטיןנעה 07/2024/05הגב לתגובה זו10 0שקלתי לפנות לאסף גרניט, ולהציע לו להסיר את שמו מהבושה.סגור
-
50.תזמינו תמיד אוכל כשר.צפה 07/2024/05הגב לתגובה זו4 4עצת זהב לטסים באל על. תמיד להזמין אוכל כשר. לא טעים אבל הרבה אוכל. לא חוסכים על חרדים!סגור
-
איזה חרטטן! באל על- כל האוכל כשר!!!!!!! (ל"ת)ליזי 07/2024/07הגב לתגובה זו1 0סגור
-
למה גילית זה סוד (ל"ת)תיאודוראקיס 07/2024/05הגב לתגובה זו1 0סגור
-
49.בושהחאתם 07/2024/05הגב לתגובה זו7 0קודם כל אל על מנצלת הפסקות עבודה של חברות אחירות , מנת האוכל שלכם תעלה לנוסע 7 שקל , לא מתבישים תגישו לנוסע חטיף של 100 גרם ובקבוק מיים של 300 מל, לנסיעה 3 שעות , הזמנה מושבים בתוכנית משהוא אחר , על מטוס אחר, לא נטוס אל על פעם אחרת אומנם היתה ראשונה ואחרונהסגור
-
48.שלחתי תלונהנחמה 07/2024/05הגב לתגובה זו6 0בכלל לא התייחסוסגור
-
47.אל עלרונן 07/2024/05הגב לתגובה זו5 0הארוחות באל על מתחת לכל רמה בסיסית,אם באיכות בכמות ובטעם,אל על עושקת את נוסעיה אם במחיר הטיסה,אי נוחות בישיבה וצפיפות נוראית עדיף כל חברה אחרת !סגור
-
אז למה אתה טס אל על ????? (ל"ת)עוד פרייר 07/2024/05הגב לתגובה זו1 1סגור
-
כי לא ידעתי שכך יהיה. לא טס איתם יותר (ל"ת)חצ 07/2024/06הגב לתגובה זו2 0סגור
-
46.היה לי אותו הדבר בטיסה למיאמיTtt 07/2024/05הגב לתגובה זו8 0האוכל בטיסות, הארוכות באל על שפעם היה ממש טוב ומגוון אם אפשרות בחירה מראש דרך האתר אחרי הקורונה הכל השתנה המחיר עלה ואיכות האוכל צנחה הגישו לי מן פסטה נוראית ולחמנייה עם מעט מאוד ירקות שהיו מאוד יבשים ובחזור הגישו לי מן חביטה נוראית שכזו אסף גרניט חובב המקדונלדס לעולם לא היה אוכל את האוכל הזה או מתגאה שזה תחת השם, שלוסגור
-
45.תא השירותים קטן לכן ש אנשים שנמנע מהם שימוש בשירותים. (ל"ת)סול 07/2024/05הגב לתגובה זו2 0סגור
-
אסף גרנותעמיר 07/2024/06הגב לתגובה זו1 0אסף גרנות עם ג'חנון שילוב לא טעיםסגור
-
44.החברה הלאומיתשש 07/2024/05הגב לתגובה זו3 0החברה הלאומית, עאלק. חברה גרועה, קמצנית, פרטית לכל דבר ועניין .סגור
-
43.אל עלבני 07/2024/05הגב לתגובה זו2 0להגיד את האמת כל בשנים בכל הטיסות תמיד הרגשנו שאל על זאת חברה כמו אגד תעלה שב צא באמת.לא רמה אנשים צועקים אנשים מקללים משאירים ליכלוך בכמויות לא נורמליות גם דברים טובים יש דיילות מדברים עברית במיטבח תמיד היו כריכים של טונה שתייה וחטיפים זאת אל על יש בא טוב ופחות טוב יקרים מצד אחד אך טיסה ישירה הייתי צריך לטוס לישראל דחוף אבא שלי ניפטר להגיע לישראל ליפני 6 שנים חייבו אותי 1700 דולר מני ג"רסי פעם בטיסה מתל אביב לניו יורק היתה כיתה של בחורות צרפתיות הם עשו רעש כל הטיסה צעקו קפצו בין הכיסאות הדיילים ואפילו הטייסים ביקשו שזה לא בטוח אני והרבה נוסעים הרגשנו שהטיסה היא עונש כל כך הרבה חוצפה יש לאנשים בטיסות באל על חבלסגור
-
42.אל תטוסו עם אלעל לא יהיו לכם בעיות כאלה ... (ל"ת)חל 07/2024/05הגב לתגובה זו6 0סגור
-
41.פפחח אסף גרניט מה ציפיתם.. (ל"ת)נו באמת 07/2024/05הגב לתגובה זו5 0סגור
-
40.שאסף גרניט יטעם את הארוחות שלו באלעל5 כוכבים 07/2024/05הגב לתגובה זו6 0בשנה האחרונה,טסנו באלעל ליפן,ולארה"ב,טיסות ארוכות ללא ספק.הארוחות שהוגשו ממש לא טעימות,גביע גבינה קטן עם מכסה, חביתה שאפשר לשחק איתה פינג פונג,לחמניה יבשה..בארוחה החמה עוד יותר גרוע-קציצות מיני אפורות עם איזה ירק בתוכן,ברוטב לא אכיל ועוד ועוד...אשמח שאסף גרניט יטעם את הארוחות שמגישים ויחשוב על תפריט חדש):סגור
-
39.ומי שלא אוכל פחמימות ריקות ומרגרינה???מנגו ספנות 07/2024/05הגב לתגובה זו3 0טוב שסיפר עליהם.סגור
-
38.אלעלחיה 07/2024/05הגב לתגובה זו6 0צודק טסתי השבוע אומנם טיסה קצרה של 3 שעות אבל התיחסות אפס דאגו למכירות דיוטי פריי ולמכירת אוכל ושתי. בלבד לעומת זאת טסתי עם ק.ל.מ. שעתיים קיבלתי כריך ושתי גם חמה וגם קרה רן ה את ההבדלים. בושה אלעל לא אטוס איתם יותרסגור
-
37.בושה ושוב בושהדורה 07/2024/05הגב לתגובה זו5 0אם אסף גרניט הוא השף שבונה את התפריט אז מאד כדאי לארוז אותו יחד עם הסנדוויץ חסר הטעם שהסריח את המטוס בכל זמן הטיסה.סגור
-
36.לצערי שלשלתיעדן 07/2024/05הגב לתגובה זו4 0בבוקר לאחר הלילה (טיסת ערב -לילה לאירופה)לאחר שאכלתי ממטעמי גרניט.סגור
-
35.הכי בבית בעולם (ל"ת)ממ 07/2024/04הגב לתגובה זו4 1סגור
-
34.אל על" עובדת" על הנוסעים. מטעה באופן מודע באתראבי 07/2024/04הגב לתגובה זו5 0רכשתי כרטיס ביזנס במכוון למטוס דרימליינר והחברה שינתה ל772 לא משודרג.סגור
-
33.אאלוף 07/2024/04הגב לתגובה זו2 0טסתי באל-על תקבלו נקניקים בתחת חברת פח פח אשפהסגור
-
32.אני טס הרבה עם אלעל בשנים האחרונות.שששש 07/2024/04הגב לתגובה זו1 1בעיקר כי לא היתה אלטרנטיבה אחרת בקורונה ובמצב הנוכחי. האוכל לא אטרקציה אבל בואו... זה אכיל ואם רוצים תוספת אין בעיה לקבלסגור
-
זה "אכיל" ?? תגיד, אתה בצבא ? (ל"ת)עוד פרייר 07/2024/05הגב לתגובה זו2 0סגור
-
31.הבכיינות הישראליתישראלי מאושר 07/2024/04הגב לתגובה זו2 4די כבר, נמאסתם. כל כך רע אל תטוסו איתם. רוצים לטוס ישיר ולהיות בטוחים שתחזרו הביתה, גם כשחמאס מחליט להשתגע, אז זה המחיר. ולא אני לא בוט אני צפונבוני מאושר משיח' מונס המשוחררת, היום הפקולטה למשפטים אוניברסיטת תל עפיףסגור
-
30.לסגור אותםאחד העם 07/2024/04הגב לתגובה זו7 1כל כתבה הם הולכים ומדרדרים , ופוגעים בלקוחות , אבל לקחת את כספי המיסים שלנו הם אלופיםסגור
-
29.נו תגיד תודה שהם היחידים שלא מבטלים טיסות כאשר יש טילים (ל"ת)חיים 07/2024/04הגב לתגובה זו8 2סגור
-
,תודה (ל"ת)מודה מודה מודה 07/2024/05הגב לתגובה זו0 1סגור
-
ברור, ב1500 דולר ללונדון (ל"ת)כן 07/2024/04הגב לתגובה זו3 1סגור
-
28.סרדינים בקופסהשלמה 07/2024/04הגב לתגובה זו6 0שירות הכי גרוע בעולםסגור
-
27.הפך לסטנדרטמימיש 07/2024/04הגב לתגובה זו7 0גועל..סגור
-
26.המחירים בשמיים השירות ברצפהנמרוד 07/2024/04הגב לתגובה זו19 1המחירים בשמיים השירות ברצפה.סגור
-
מתבכיין אבל טס איתם, אהה ? ישראלים... (ל"ת)קוקולוקו 07/2024/05הגב לתגובה זו1 0סגור
-
25.קניתם אל על? תקבלו קדחת . המטרה היא להרויח חזירי ומהריעלה 07/2024/04הגב לתגובה זו7 2ינקמו באל על בבוא העתסגור
-
פני החברה, כפני העם. אל על היא מראה של החברה הישראלית. (ל"ת)מהחד אש ? 07/2024/05הגב לתגובה זו1 1סגור
-
24.אל עלאור 07/2024/04הגב לתגובה זו5 0הנוסע צודק בהחלט טסתי למיאמי 14 שעות והאוכל היה דל ולא מספיק נשארתי רעבה אוכל לא מגוון מעט מאוד לא טעיםסגור
-
23.כשהמלחמה תסתיים שיחלמו שנחזור לטוס איתם.. חזירים (ל"ת)אזרח משלם מיסים 07/2024/04הגב לתגובה זו9 2סגור
-
22.רק מילה אחת יש לי לומרהמודאג 07/2024/04הגב לתגובה זו7 2עדר !! וביותר ממילה מסתבר דבאמת פראיירים לא חסרסגור
-
21.וואו. מזכיר נשכחותיעקב 07/2024/04הגב לתגובה זו5 1אומנם עבר זמן רב אבל הטיסה זכורה לי . טסתי מניו יורק לתל אביב עם אל על ציפיתי לארוחת ערב שנעלמה יחד עם הדיילות למשך רוב הטיסה . בשעתיים האחרונות החלו לחלק ארוחת בוקר לנוסעים שהיינו רעבים לאחר כשמונה שעות טיסה . זכור לי אחד הפעוטות שקרא לאימו " אמא מביאים אוכל" . כנראה שהדיילות הלכו לישון . ציפיתי וקיבלתי טופס משוב על הטיסה . מיותר לציין מה כתבתי . מה יצא מזה ? כנראה שהמשוב תוייק במגרסה .סגור
-
20.חחחחחאסתר 07/2024/04הגב לתגובה זו5 0תשובה לקונית המתאימה לכל סוגי התולונות, של המחלקה המשפטית.סגור
-
19.אל עלAr 07/2024/04הגב לתגובה זו5 0צודק ב 100% אוכל ברמה נמוכה מאוד ולא ראוי למאכלסגור
-
18.לא מפליארותי 07/2024/04הגב לתגובה זו6 0חברת אלעל שרווחיה גדולים במיוחד בתקופה זו...לא רק חוסכת במזון אלא גם בכח אדם ..ניסיתי להגיע טלפונית אליהם למענה אנושי...זה בלתי אפשרי.סגור
-
17.על על חברה בעייתית לא רק באוכל, (ל"ת)אבי ש 07/2024/04הגב לתגובה זו6 2סגור
-
16.דיייניקו 07/2024/04הגב לתגובה זו3 0אוכל יקר כי הוא כשר מזעזע ולא תואם את מחירי הכרטיס ואת שעות התעופהסגור
-
15.אל עלאזרחית ותיקה 07/2024/04הגב לתגובה זו3 0היה צריך להראות צילום של המנות לעומת ההבטחה בהזמנת הכרטיס,להשוות גם לחברות אחרות...סגור
-
14.האוכל באל על עלוב ולא טעיםגוחה 07/2024/04הגב לתגובה זו8 0כבר שנים אל על שואלת בסקרשביעות רצון אחרי הטיסה , ואני עונה אותה תשובה לגביהאמת המזון העלובה. אותה שאלה , אותה תשובה וכלום לא משתנה. בושה של חברה.סגור
-
מה ציפית ? שמשהו ישתנה ? הם יודעים שישראלים פריירים (ל"ת)על אל 07/2024/05הגב לתגובה זו1 0סגור
-
13.אל עלזאב 07/2024/04הגב לתגובה זו0 5אני טס הרבה למזרח.טיסות של יותר מ 10 שעות..האוכל פשוט,בלשון עדינה,לא שווה.אני מוותר על הארוחות..לעומת זאת השירות של צוותי האוויר בטיסות,יוצא מן הכללסגור
-
12.גם לנו הובטחה ארוחה וקיבלנו כריך+ קלקול קיבה.מיכל 07/2024/04הגב לתגובה זו6 0גם אנחנו כשחזרנו מאירופה קיבלנו להפתעתנו כריך במקום הארוחה המובטחת. הבת שלי חטפה גם קלקול קיבה. המטוס היה ישן והדיילים לא נעימים ( הדיילת האיצה בנו לרדת מהמטוס, למרות שלא ניתן היה כי השתרך תור, ואמרה בנזיפה שאין להם זמן כי יש להם עוד טיסות.סגור
-
11.ElalArye 07/2024/04הגב לתגובה זו4 0Such a lousy company ,סגור
-
10.חבר שואלG.b 07/2024/04הגב לתגובה זו3 0זה לחמניה או עוגיה ??????????????סגור
-
9.צודק בהחלטדני 07/2024/04הגב לתגובה זו6 0אני טס לא מעט ותמיד משיב לסקרים של אל על ומתלונן על הארוחה המכנה, לא בריאה ולא טעימה אבל אל על לא משתפרת. אותה למניה עלובה עם נקניק או גבינה מגעילה.סגור
-
8.הנוסע צודקגם מאוכזבת 07/2024/04הגב לתגובה זו7 1הוא צודק . האוכל עלוב וחסר טעם וכך גם מנה צמחונית. החזרתי לדיילת מיד איך שקיבלתי אותה. ומחירי הכרטיסים מטורפים בגלל המונופול לטיסה ישירה ללטס אנג'לס.סגור
-
7.חברה שמנצלת את המצבמנחם 07/2024/04הגב לתגובה זו8 1בושה נצליםסגור
-
6.לי נתנו לחמנייה עם פלפל צומה וקצת עוףמפרנקפורט 07/2024/04הגב לתגובה זו4 05 שעות טיסה בלי שום מסכים אוכל דל אכזבהסגור
-
5.אוכל מזעזע גם בטיסות הקצרות (ל"ת)אחת 07/2024/04הגב לתגובה זו7 1סגור
-
4.חוויה שונהרון 07/2024/04הגב לתגובה זו4 7טסנו למיאמי עם אל על, והאוכל היה בסדר גמור, ובהשוואה לחברות תעופה אחרות אפיל ו מצויין . בארוחת הערב הגישו מנה עיקרית משביעה לחלוטין, וארוחת הבוקר כללה יוגורט, גרנולה, ירקות, ורוגלה כמדומני. בין לבין יכלנו לקבל במטבח פיתה עם טונה או ביצה. אין טענות. (ואני בדר"כ קוטר לא קטן)סגור
-
3.החברה שהכי אוהבים לשנואמשיח 07/2024/04הגב לתגובה זו5 6ובצדק. חזירים כמו הממשלהסגור
-
2.הנוסע הזה חי בעולם של כאילו.נוסע מתמיד 07/2024/04הגב לתגובה זו5 6מטוס זה לא מסעדה ! אני מפונק, תביא אוכל מהבית! יש לי הרגשה שגם במסעדות גורמה אתה מתלונן כל הזמןסגור
-
זאת לא תמורה לכסףאורן 07/2024/05הגב לתגובה זו1 0בכל חברה אחרת תקבל אוכל יותר נורמרלי ושירות יותר טוב ובסוף כל אחד בוחר עם מי לטוס והם פשוט מהצלים באופן ציני את זה שאנחנו קהל שבויסגור
-
למה שיביא אוכל מהבית? אם המחיר כולל ארוחה אז שיספקו ארל (ל"ת)מיכל 07/2024/04הגב לתגובה זו4 0סגור
-
1.גם אני טסתי עם אל על ללו אנגלס . אכזבה לא רק מהאוכל. (ל"ת)חיים 07/2024/04הגב לתגובה זו8 3סגור
-
אל עליעל 07/2024/04הגב לתגובה זו3 0מעבר לאוכל הבלתי אכיל המחיר מטורף. לטוס איתם עולה 1000 דולר יותר מחברה אחרת שאנחנו טסים איתה. אבל היתרונות חשובים: צוות דובר עברית וכך גם כל הסרטים מתורגמים. כשטסים 15 שעות זה ממש חשובסגור
-
וואוו... צוות דובר עברית, איזה יתרון !!! חחחח... (ל"ת)מצחיקולו 07/2024/05הגב לתגובה זו1 0סגור
-
נכון. מטוס ישן, דחוס, טסים איתם כי אין אלטרנטיבה (ל"ת)מיכל 07/2024/04הגב לתגובה זו6 0סגור
-
סיפורים, תמיד יש אלטרנטיבה (ל"ת)לולק 07/2024/05הגב לתגובה זו0 0סגור