תיירות

אל על תאלץ לפצות נוסע: "הרגשתי שחוסכים עליי, חזירות"

נוסע שטס מתל אביב ללוס אנג'לס וחזרה, שיתף את חווייתו המאכזבת מהארוחות שהוגשו במהלך הטיסות. בטיסה שאורכה למעלה מ-12 שעות, ועלותה 2,500 דולר הלוך-חזור במחלקת תיירים, ציפה הנוסע לחוויה קולינרית משביעה ומהנה. במקום זאת, הוא נתקל במנות שלדבריו היו דלות ובלתי מספקות: "לא ארוחה ראויה לנוסעים", ואיך הגיבה אל על?
מערכת ice |  150
אל על בירידה (צילום פייסבוק אל על וfreepick)
בעידן שבו חברות תעופה מתחרות על תשומת לבם של נוסעים, אל על, חברת התעופה הלאומית של ישראל, מוצאת את עצמה במוקד ביקורת בנוגע לאיכות ולכמות המזון המוגש בטיסותיה הארוכות. מקרה שהתרחש לאחרונה מדגיש את הפער בין ציפיות הנוסעים לבין המציאות בשמיים.
על פי פרסום של עדות במאקו, נוסע שטס מתל אביב ללוס אנג'לס וחזרה, שיתף את חווייתו המאכזבת מהארוחות שהוגשו במהלך הטיסות. בטיסה שאורכה למעלה מ-12 שעות, ועלותה 2,500 דולר הלוך-חזור במחלקת תיירים, ציפה הנוסע לחוויה קולינרית משביעה ומהנה. במקום זאת, הוא נתקל במנות שלדבריו היו דלות ובלתי מספקות.

בטיסה לכיוון ארה"ב, הוגשה לידין מנת ג'חנון שהוא תיאר כ"עלובה", מלווה ברסק עגבניות, מעט מלפפונים ועוגייה קטנה. "זו לא ארוחה ראויה לנוסעים בטיסות ארוכות", טען. בטיסת החזור, ההפתעה הייתה אף גדולה יותר כאשר גילה שהקציצה במנתו הייתה חצויה לשניים. "הרגשתי שחוסכים עליי," אמר הנוסע, "זו ממש חזירות".
מה שמוסיף למורכבות הסיטואציה היא העובדה שאל על משתפת פעולה עם השף הנודע אסף גרניט בתכנון התפריט. הלקוח הביע את אכזבתו מהפער בין הציפיות שיוצר שיתוף הפעולה עם שף מוכר לבין המציאות בפועל. "הייתי רוצה לראות את השף אסף גרניט אוכל את הארוחות הללו," אמר הנוסע בביקורתו.
סיפור זה מעלה שאלות רחבות יותר לגבי האתגרים שחברות תעופה מתמודדות איתם בניסיון לאזן בין עלויות תפעול, ציפיות הנוסעים, ואיכות השירות. בעוד שחברות תעופה רבות מנסות לחסוך בעלויות, במיוחד לאחר המשבר שחווה ענף התעופה בעקבות מגפת הקורונה, נראה כי הדבר בא לעיתים על חשבון חוויית הנוסע.
אל על מסרה בתגובה: "אנו מצטערים על חוסר שביעות הרצון של הנוסע. אנו לוקחים את תלונות הנוסעים ברצינות רבה ונבחן את המקרה לעומק. אל על משקיעה משאבים רבים בשיפור חוויית הנוסע, כולל בתחום המזון, ונמשיך לעשות זאת גם בעתיד".
תגובות לכתבה(150):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 121.
    אלעל חברה איומה! הכי לא בבית בעולם (ל"ת)
    יעקבי ישרלוב 08/2024/15
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 120.
    גם השירות באלעל הדרדר ברמות
    ישראבלוף 08/2024/09
    הגב לתגובה זו
    1 0
    כבר לא טיסה טובה
    סגור
  • 119.
    תפריט שף
    נוסעת 07/2024/09
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אכן המנות של אסף גרניט זוועה! בכל משוב שהתבקשתי לכתוב ציינתי זאת ואני טסה הרבה לארהב. ועדיין אל על דבקה במנות השף! כדאי להחליף תפריט במהרה
    סגור
  • 118.
    חברת תעופה זה לא מסעדה ,תביא כריך מהביתאם אתה בררן.
    נוסע מתמיד 07/2024/08
    הגב לתגובה זו
    0 4
    יש לי הרגשה שהכול מסעדה שאתה נמצא ,את תתלונן על משהו ,צודק?! אל-על החברה הבטוחה ביותר בעולם על זה אתה משלם,אסף גרניט זו טעות קולינרית של אל-על, האוכל שלו לא טעים .
    סגור
  • ובכל זאת...
    אפי 07/2024/10
    הגב לתגובה זו
    1 0
    ארוחה אמורה להיות משביעה ומזינה...
    סגור
  • טען עוד
  • 117.
    האוכל בטיסות אל על
    פ 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    1 1
    גם אני טסתי בדצמבר לתאילנד.טיסה ארוכה והאוכל היה גרוע.לא היה קצה של קשר בין הציפייה השף אסף גרניט הוא אחראי על הארוחות שקיבלתי.גם הטיסה הלוך וגם בחזור היה מביש.שלא נדבר על טיסות עמוסות .לא אמיתי שזאת החברה הלאומית שגובה סכומים מטורפים על הטיסות זאת לא התגובה הראשונה בעקבות. כתבה.אחרי דובי ארצה כתבתי תלונה בנושא ולא קבלתי התיחסות
    סגור
  • 116.
    זה חברה בתמיכה ממשלתית, אין להם שם תמריץ להתאמץ! (ל"ת)
    אני 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    3 0
    סגור
  • 115.
    גועל נפש! (ל"ת)
    אני 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור
  • 114.
    חברת ישראלית
    שלומי 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    1 0
    מאז שהם למעט לבד בשוק הטיסות ירדו בשרות פלאים לצערינו . רוחים עד השמים יחס ושרות באדמה. זה המחיר. עצוב
    סגור
  • 113.
    פעם אחרי עיכוב של שעות רבות בגיאורגיה קיבלנו מישראייר
    מור 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לחמניה יבשה ממש, שנזרקה לפח נ"י כולם, ושתיה בפחית שהייתה ממש חמה
    סגור
  • 112.
    חזירות
    סחי 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    1 0
    נתקלתי בחזירות מ ד אלעל בזמן המלחמה . כחברה הלאומית של ישראל סוחטים את הנוסעים כמה שניתן
    סגור
  • 111.
    איפה הפיצוי, לא הבנתי? רק כתוב שהם התנצלו.. (ל"ת)
    נטע 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 110.
    ג'חנון
    לילי 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    1 0
    זה לא מזון ראוי. החברה מתנהלת בצורה מאד לא אחידה בטיסותיה השונות, בטיסה מאד קצרה ראיתי שרות הרבה יותר טוב, מה הקטע בעצם?
    סגור
  • 109.
    פיצוי שווארמה ב60₪ שתנחת (ל"ת)
    אריה 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    3 0
    סגור
  • 108.
    אוכל באל על לא טעים
    ימ 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    5 0
    האוכל בטיסות אל על, במיוחד מאז ההתהדרות בשף גרניט ,ממש לא טעים. מקווה שישפרו זאת.
    סגור
  • 107.
    2500 דולר לאל.איי הלוך-חזור זו טיסה יקרה
    אייל 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    4 0
    חוץ מזה, אני אכלתי בטיסות אל על עוד לפני אסף גרניט והאוכל היה מעולה.
    סגור
  • 106.
    אל על שקרנים (ל"ת)
    אתי 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    5 0
    סגור
  • 105.
    בטיסה של 6 שעות לא היה סנדביץ׳ צמחוני
    נוסעת לא מרוצה 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    6 0
    התגובה של הדיילת נגמר מצטערת. לא ידעת שצריך להזמין מראש?! ושלא נדבר על עיכוב הכבודה ביומיים וזלזול שירות הלקוחות.
    סגור
  • לי דוקא אמרו שיש ובטח שלא הייתי צריכה להזמין
    לילי 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    חוסר אחידות, זאת הבעיה העיקרית אצלם
    סגור
  • 104.
    אלעל
    ד.ר 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    3 0
    ביזיון של חברה רובנו משתדלים לא לטוס אתם לא לומדים ולא מפיקים. לקחים .סיוט לטוס אתם עלק חברה לאומית ככה כל המדינה נראת
    סגור
  • 103.
    אל על טובה רק בסיסמאות ריקות מתוכן (ל"ת)
    אלי 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    6 0
    סגור
  • 102.
    מה קורה איתך???
    טרומפלדור 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    0 3
    למה צפיתה? חזיר קטן ??? לשאורמה על סיך? או לסטייק אנטרקטיקה??
    סגור
  • 101.
    אוכל
    יעקב 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    5 0
    30 שנה שאני נוסע 4 פעמים בשנה בקו ניו יורק תל אביב האוכל במטוס מתחת לכל ביקורת גועל נפש אמיתי אני תמיד הולך לקנות סנדוויצ'ים לפני הטיסה
    סגור
  • 100.
    מה אפשר לצפות
    אלון 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    5 2
    חרדים בעלי המניות מה הציפיתם . משקרים ליהווה אז לנוסעה לא ישקרו
    סגור
  • 99.
    כשתחזור השפיות נלמד אותם לקח
    לקוח מתוסכל 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    4 0
    מחירים גבוהים תוך ניצול מצב מונופולי זמני. יבוא יום והם ירגישו את התגובה בכיס.
    סגור
  • 98.
    אסף גרניט מכר את השם שלו
    כסף 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    5 0
    שום הון שבעולם לא שווה את זה
    סגור
  • 97.
    גם ביזנס של אלעל אוכל גרוע ביותר
    שלמה 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    5 0
    אל תחשבו שבביזנס המצב יותר טוב. לא נראה לי שאסף גרנית בעצמו לא היה נוגע באוכל כל כך גרוע.. אל על, תתעוררו... אם זה התכנון שלו אזי הוא "שף" מאוד גרוע. הכל רעש וצילצולים!!
    סגור
  • 96.
    הכי פשוט לא לטוס אלעל זה החברה הכי גרוע שיש (ל"ת)
    יוסי 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    6 0
    סגור
  • אוכל זוועה
    נוסעת 07/2024/09
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אכן גם בביזנס המנות של אסף גרניט נוראיות
    סגור
  • 95.
    פשוט נורא
    איתי 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    2 0
    לקחו שף(עלק) עם אגו מ ופח עשו מזה פסטיבל שלם של יחצנות שלמו בטח מליונים ובסוף האוכל לא אכיל... טס רק אלעל ותמיד מביא מהבית אוכל... הטוסט שלהם בטיסות הקצרות מזעזע!!!!
    סגור
  • 94.
    אל על
    דןידה 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    4 0
    ךא משמה מי הבעלים, נשארה גרועה ךציבור הרגיל. אני שנים משתדל ךא אל על
    סגור
  • 93.
    מי טס אל על ? (ל"ת)
    ורדה 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור
  • 92.
    רק טורקיש (ל"ת)
    רספוטין 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    2 4
    סגור
  • 91.
    כיסא
    לא רק אוכל.. 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    4 0
    נראה אותכם משיגים כיסא עם בן זוגך במחלקת תיירים רק בתשלוםםםם מפצלים מקומות ישיבה בן בני זוג ומשפחות בכוונה כדי לעשות עוד כסף.....
    סגור
  • 90.
    אוכל זוועה
    שילה 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    5 0
    גם אני טסתי אם אל על ללונדון קיבלתי טוסט .פשוט זוועתי ולא אכיל בשום צורה .חברה כזו שמכבדת את עצמה אם רווחים כל כך גדולים ועליות טיסה פי ארבע מכל חברה אחת חייבת לספק מזון ברמה שהאוכל יהיה טעים .אסף גרנית מפשל בגדול
    סגור
  • 89.
    רק לא אל על!!!
    עובדת לשעבר 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    5 0
    מתלונן על אוכל? חכו שתשמעו מה אל על עשו לי בתור עובדת!!! וכשזה יתפרסם, תזכרו לקרוא את תגובת אל על.
    סגור
  • 88.
    לא ברור לי
    יפעת 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    1 2
    טסתי בחודש שעבר עם אלעל למיאמי וחזרה מניויורק. בכל טיסה קיבלנו 2 ארוחות, אחת בשרית אחת חלבית. האוכל היה מצוין, מגוון וטעים.
    סגור
  • 87.
    גם אני ע רתי חוויה דומה
    א רי 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    3 0
    אוכל גרוע. טסתי מספר פעמים לאחרונה כולל טיסות ארוכות.גחנון מזעזע בלשון המעטה. כריכים מחוממים לא טעימים שגורמים לי לצרבת
    סגור
  • 86.
    אל על
    יובל 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    2 0
    איזה תגובה של ערבבנים
    סגור
  • אין קשר בין תחת למחט כי
    מרק 07/2024/08
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אפילו את הכריך עםהמורטדלה והמלפפון החמוץ בטיסה :הקצרה: להולנד שעברתי, ניתן לערוך אחרת וכל אמא שמכינה כריך לילד לבית הספר יכולה להסביר כיצד בלי להשתמש בקוויאר בלוגה
    סגור
  • 85.
    מה כל כך רע?
    אבי 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    1 4
    דיי קוטרים.בגלל מזון כל התלונות האלה? אנחנו חייבים חברת תעופה לאומית למען בטחון המדינה ,במלחמץ כיפור חזרתי ארצה כאשר במטעניה היו נשקים ואמצעי לחימה,מה קרה בקורונה? מה קורה עכשיו במלחמה שחברות אחרות סירבו לטוס? אז יש בעיה של אוכל אז מה? צריך לתמוך בחברה הזאת כיון שזה קשור לבטחונינו לכן אני טס רק אל על.
    סגור
  • 84.
    חיסכון
    לא משנה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    זו המגמה בכל חברות התעופה לתת את המינימום שאפשר לנוסעים אבל לגבות את המכסימום שאפשר על הכרטיס טיסה
    סגור
  • 83.
    קבוצת מאוכזבים
    בועז 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 0
    יאלה חברה ...בואו נקים קבוצת מאוכזבים ...בקפלן זה עובד ? למה שאצלנו לא ? ויש לי גם רעיונות ודרכי פעולה נוספות
    סגור
  • 82.
    טיסת אל על
    רחל 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    3 0
    אוכל גרוע ובלתי אכיל אוכל גרוע ובלתי אכיל
    סגור
  • 81.
    הרע במיעוטו
    מטיילת 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לפחות קיבלת אוכל אצלינו בטיסה בארקיע אחרי 5 שורות ראשונות לא נשארו בכלל כריכים לאכול
    סגור
  • 80.
    הדבר היחיד בשמים
    המחירים 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    4 0
    המחירים בשמיים מניות יורק לארץ בין2500 ל5000 כן 5000 דולר לכרטיס. ובאוכל אי אפשר להשקיע? תורידו 50 דולר ותגידו לאנשים להביא אוכל מהבית. יהיה יותר משתלם, לכם ולהם.
    סגור
  • 79.
    אולי תשמח לדעת אבל יחסית זה יותר טוב מהמסעדות שלו
    אא ירושלמי 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    0 1
    לדעתי זו הארוחה הכי טובה מכול המסעדות של אסף גרניט. פשוט מזעזע
    סגור
  • 78.
    ושיטפלו באוכל בלאונג׳ בארץ על הדרך
    נמאס מהזלזול 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 0
    זה הרי לא בחינם!!
    סגור
  • 77.
    נוסעת קבועה
    נמאס מהזלזול 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 0
    וזה בתקופה שהטיסות כל כך יקרות!! הרי בכל חברה אחרת המחיר היה זול יותר
    סגור
  • 76.
    אסף גרניט
    חנה מינצקר 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    3 0
    האם אסף גרניט טעם את הסנדוויצ'ים שמחלקים לטסים בטיסות לאירופה בשקית ששמו מתנוסס עליה ? אם כן אז שיתבייש ! בלתי אכיל ולא אסתטי! שתית המים (אין חלוקת תה או קפה) אמורה להחליק את הגועל מהגרון ? בושה !
    סגור
  • 75.
    כמו הממשלה שלנו
    ארז 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    5 0
    עובדים עלינו .
    סגור
  • 74.
    לא טס איתם שנים
    לא טס איתם שנים 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    טסנו איתם פעם אחת ואחרונה. אין מקום בין הכסאות ... ככה מעבירים בקר ממקום למקום. יחס ארור.
    סגור
  • 73.
    גרוע
    אמת 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    12 2
    השרות של אל על גרוע
    סגור
  • 72.
    בושה לאלעל
    פרידה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    16 1
    אוכל מסריח מכובס סלט רקוב אני מאוכזבת מאוד להחליף דחוף את הטבח!!!!
    סגור
  • להחליף את אל על! (ל"ת)
    את החברה. 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • להחליף חברת תעופה ולא את השף !! (ל"ת)
    חצ 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 71.
    גם אני הייתי בטיסה כזאת
    פרידה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    10 0
    האוכל דוחה חזה הודו מכובס
    סגור
  • 70.
    מה הציפה למסעדת מישלן ???
    ריקי 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 18
    לא מפצים על ציפיות , אין כאן שום קייס . שטויות
    סגור
  • תגובה של טיפש.
    מ.ל.ש. 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    3 0
    יש הבדל בין מישלן למשהו שלא תואם ציפיה בסיסית. פשוט התרגלתם ש"מורחים" אותנו. בשביל כסף לא רואים בעיניים.
    סגור
  • 69.
    לא נערכו למסה של חרדים לטיסה, אי לכך המתנו 3 שעות בניו
    סתם אחת 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    4 7
    עכשיו ספרו לנו שבזכות זה הטיסה עברה בשלום
    סגור
  • סיפרו לך שאת אנטישמית? (ל"ת)
    מיכל 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    0 1
    סגור
  • גם הם לא ציפו שאנטישמי כמוך יצפה להם... (ל"ת)
    ג'וני 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    0 2
    סגור
  • מקומות מכורים מראש .
    שי 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    0 0
    מה זה השנאה ההזויה הזאת ? לא נערכו למסה של חרדים ? ולמסה של חילונים כן ??? המקומות מכורים מראש מה זה משנה מי יושב שם . תפסח את העיניים .
    סגור
  • 68.
    שרות גרוע אוכל דוחה אבל המחיר בשמים
    תומס 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    10 0
    טסתי לפני שבוע וחצי למיאמי אוכל דוחה ממש שרות על הפנים שודדים אותנו במחיר לפחות תנו שרות ואוכל בהתאם למחיר שאתם שודדים אותנו
    סגור
  • 67.
    אוכל בטיסה
    נעמי פסח 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    13 0
    אוכל מגעיל גם בטיסה לאירופה אבל מחירים בשמים פשוט מגעילים
    סגור
  • 66.
    נוסעת הרבה וסובלת
    נעמה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    9 0
    מילא האוכל. אותי מטרידות השורות הצפופות. לא יכלתי לפתוח מגש. גם הנוסעים לצידי התקשו. בטיסה האחרונה, שלמתי יותר כדי להגיע לרווחה שהיא סטנדרטית בחברה אחרת אשר בה הורגלתי. נוסעת לאחרונה אל על, רק כדי לצמצם סיכוי לביטול טיסה. בשתי הטיסות האחרונות (איזור ניו יורק) שלמתי מעל 2,000 דולר
    סגור
  • 65.
    שירות לקוחות גרוע ביותר
    יוסי לבון 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    11 0
    שירות הלקוחות הכי גרוע בעולם . צריך להמתין לפחות 45 דקות על הקו , כשסוף סוף עונים , מנפנפים אותך בתשובה מתחמקת. משאירים פרטים בוואטס אפ , או במסנג'ר אף אחג לא חוזר אליך . קניתי דני כרטיסים לבנגקוק בספטמבר , עקב המלחמה נרלצנו לדחות הנסיעה , אל על דורשים 3600 ש"ח עבור שינוי תאריך . גנבים פושעים לא טסים אל על בחיים .
    סגור
  • 64.
    אל על
    עודד מימון 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    10 0
    גם עם ישלמו לי לא טס באל על שרות גרוע דחיסות מפחידה ואיכות מתחת לכל רמה מעדיף לשחות ולא לטוס איתם
    סגור
  • 63.
    גם אני טסטי אלעל
    ניר 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    9 0
    בביזנס מורשה וקבלתי פיתה 3 פרוסות פסטרמה ןקצת חומוס. זה היה לפני שנה+ ואז אני לא טס איתם..
    סגור
  • גמני לא טס אל על. בחיים לא (ל"ת)
    גמני 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 62.
    לא הבנתי, מה חדש פה ? (ל"ת)
    עבדתי שם 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    5 0
    סגור
  • 61.
    לכל גיבורי המקלדת, כנסו
    אחד שבאמת יודע 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    6 0
    מה לא הבנתם ? אל על הייתה ותהיה תמיד כזאת, חיסכון על חשבון הנוסע, מינימום נשקעה, אבל מקסימום מחיר על כרטיסי טיסה, הם צנצלים נוסעים, ועוד ועוד, אתם יודעים למה ? פשןט מאוד, כי "אתם" מתלוננים אבל ממשיכים לטוס איתם !! אז תמשיכו להתלונן ותמשחכו לטוס !!
    סגור
  • 60.
    פראיירים לא מתים רק מתחלפים.בטיסה לניויורק
    סיבוני רקב 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    12 0
    4 שורות לא קיבלו ארוחה.נגמר! אמרה הדיילת. מאז ועד היום לא עולה על חברת הקומבינות מלאת הפתעות.פחחח
    סגור
  • 59.
    חברת התעופה הגרועה ביותר
    אבינועם 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    10 0
    אלעל היא חברה שמנצלת את המצב ומעלה מחירים, השירות בטיסות עלוב והטיסות כמעט תמיד מאחרות. זה הבחירה האחרונה שלי כשאני צריך לטוס.
    סגור
  • 58.
    ארוחות בטיסה של אל על לפוקט
    משה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    6 0
    שהיה נוסע לפוקט ורואה איזה אוכל פח מקבלים בטיסה של 11 שעות
    סגור
  • 57.
    אסף גרניט רק עושה כסף השאר לא מעניין אותו
    חזירות 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    8 0
    ג'חנון ? רציני? לא בריא קמח ומרגרינה,אסף תתבייש. ציפינו ליותר ממך,
    סגור
  • 56.
    משרד התחבורה אשם
    נוני מוזס 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    9 0
    כל כך הרבה תגובות לכתבה ואפילו אחת שמפרגנת לחברת אל על לא מצאתי. זה כנראה מספר את כל הסיפור. וכל הטוב הזה בזכות שרת התחבורה שעובדת קשה כדי שלא חלילה יהיו לכולנו אלטרנטיבות זולות ואיכותיות...
    סגור
  • 55.
    מתמיד
    טייס חופשי 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 0
    עוגיות מלוחות קטנות וחלוקת מים . בטיסה ארוכה יותר הגישו סנדוויצ'ים.בדקה 90 מחליפים טרמינל מ3 ל1 . צריך לעשות תביעה ייצוגית נגדם .בגלל שאין עם לטוס שבוודאות יטוס ויחזור אנחנו בני ערובה שלהם וזב בזיון. כרטיסים נורא יקרים הטיסה היא לואו קוסט.
    סגור
  • 54.
    שנים אל על היתה עם האוכל הכי טעים בטיסות בנוסף לארוחה
    רות 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    5 0
    היו קינוחים שווים גם בטיסות קצרות קיבלתי פעם בטיסה לאמסטרדם ופל בלגי קינוח בארוחת בוקר שכללה ארוחת מגוונת עם ביגלס יוגורט סלט ביצה קשה, כבר כמה שנים שהאוכל באל על. ממש ירד ברמה תשפרומאת האוכל תוכלו לשמר גם את הלקוחות
    סגור
  • 53.
    חברה פח (ל"ת)
    יהודה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    4 0
    סגור
  • וגם קונים את המטוסים הכי זבאללה
    שםשם 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    4 0
    וגם קונים את המטוס הכי גרוע, פשוט כי הכי זול מבואינג
    סגור
  • 52.
    בלתי אכיל
    זהר 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    6 1
    עדיף להביא סנדביץ. אסף גרניט צריך להתבייש על כך ששמו צמוד לאוכל ירוד כל כך
    סגור
  • 51.
    בטיסה לאירופה נתנו סנדביץ בלתי אכיל לחלוטין
    נעה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    10 0
    שקלתי לפנות לאסף גרניט, ולהציע לו להסיר את שמו מהבושה.
    סגור
  • 50.
    תזמינו תמיד אוכל כשר.
    צפה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    4 4
    עצת זהב לטסים באל על. תמיד להזמין אוכל כשר. לא טעים אבל הרבה אוכל. לא חוסכים על חרדים!
    סגור
  • איזה חרטטן! באל על- כל האוכל כשר!!!!!!! (ל"ת)
    ליזי 07/2024/07
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • למה גילית זה סוד (ל"ת)
    תיאודוראקיס 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 49.
    בושה
    חאתם 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    7 0
    קודם כל אל על מנצלת הפסקות עבודה של חברות אחירות , מנת האוכל שלכם תעלה לנוסע 7 שקל , לא מתבישים תגישו לנוסע חטיף של 100 גרם ובקבוק מיים של 300 מל, לנסיעה 3 שעות , הזמנה מושבים בתוכנית משהוא אחר , על מטוס אחר, לא נטוס אל על פעם אחרת אומנם היתה ראשונה ואחרונה
    סגור
  • 48.
    שלחתי תלונה
    נחמה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    6 0
    בכלל לא התייחסו
    סגור
  • 47.
    אל על
    רונן 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    5 0
    הארוחות באל על מתחת לכל רמה בסיסית,אם באיכות בכמות ובטעם,אל על עושקת את נוסעיה אם במחיר הטיסה,אי נוחות בישיבה וצפיפות נוראית עדיף כל חברה אחרת !
    סגור
  • אז למה אתה טס אל על ????? (ל"ת)
    עוד פרייר 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 1
    סגור
  • כי לא ידעתי שכך יהיה. לא טס איתם יותר (ל"ת)
    חצ 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור
  • 46.
    היה לי אותו הדבר בטיסה למיאמי
    Ttt 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    8 0
    האוכל בטיסות, הארוכות באל על שפעם היה ממש טוב ומגוון אם אפשרות בחירה מראש דרך האתר אחרי הקורונה הכל השתנה המחיר עלה ואיכות האוכל צנחה הגישו לי מן פסטה נוראית ולחמנייה עם מעט מאוד ירקות שהיו מאוד יבשים ובחזור הגישו לי מן חביטה נוראית שכזו אסף גרניט חובב המקדונלדס לעולם לא היה אוכל את האוכל הזה או מתגאה שזה תחת השם, שלו
    סגור
  • 45.
    תא השירותים קטן לכן ש אנשים שנמנע מהם שימוש בשירותים. (ל"ת)
    סול 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור
  • אסף גרנות
    עמיר 07/2024/06
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אסף גרנות עם ג'חנון שילוב לא טעים
    סגור
  • 44.
    החברה הלאומית
    שש 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    3 0
    החברה הלאומית, עאלק. חברה גרועה, קמצנית, פרטית לכל דבר ועניין .
    סגור
  • 43.
    אל על
    בני 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 0
    להגיד את האמת כל בשנים בכל הטיסות תמיד הרגשנו שאל על זאת חברה כמו אגד תעלה שב צא באמת.לא רמה אנשים צועקים אנשים מקללים משאירים ליכלוך בכמויות לא נורמליות גם דברים טובים יש דיילות מדברים עברית במיטבח תמיד היו כריכים של טונה שתייה וחטיפים זאת אל על יש בא טוב ופחות טוב יקרים מצד אחד אך טיסה ישירה הייתי צריך לטוס לישראל דחוף אבא שלי ניפטר להגיע לישראל ליפני 6 שנים חייבו אותי 1700 דולר מני ג"רסי פעם בטיסה מתל אביב לניו יורק היתה כיתה של בחורות צרפתיות הם עשו רעש כל הטיסה צעקו קפצו בין הכיסאות הדיילים ואפילו הטייסים ביקשו שזה לא בטוח אני והרבה נוסעים הרגשנו שהטיסה היא עונש כל כך הרבה חוצפה יש לאנשים בטיסות באל על חבל
    סגור
  • 42.
    אל תטוסו עם אלעל לא יהיו לכם בעיות כאלה ... (ל"ת)
    חל 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    6 0
    סגור
  • 41.
    פפחח אסף גרניט מה ציפיתם.. (ל"ת)
    נו באמת 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    5 0
    סגור
  • 40.
    שאסף גרניט יטעם את הארוחות שלו באלעל
    5 כוכבים 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    6 0
    בשנה האחרונה,טסנו באלעל ליפן,ולארה"ב,טיסות ארוכות ללא ספק.הארוחות שהוגשו ממש לא טעימות,גביע גבינה קטן עם מכסה, חביתה שאפשר לשחק איתה פינג פונג,לחמניה יבשה..בארוחה החמה עוד יותר גרוע-קציצות מיני אפורות עם איזה ירק בתוכן,ברוטב לא אכיל ועוד ועוד...אשמח שאסף גרניט יטעם את הארוחות שמגישים ויחשוב על תפריט חדש):
    סגור
  • 39.
    ומי שלא אוכל פחמימות ריקות ומרגרינה???
    מנגו ספנות 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    3 0
    טוב שסיפר עליהם.
    סגור
  • 38.
    אלעל
    חיה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    6 0
    צודק טסתי השבוע אומנם טיסה קצרה של 3 שעות אבל התיחסות אפס דאגו למכירות דיוטי פריי ולמכירת אוכל ושתי. בלבד לעומת זאת טסתי עם ק.ל.מ. שעתיים קיבלתי כריך ושתי גם חמה וגם קרה רן ה את ההבדלים. בושה אלעל לא אטוס איתם יותר
    סגור
  • 37.
    בושה ושוב בושה
    דורה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    5 0
    אם אסף גרניט הוא השף שבונה את התפריט אז מאד כדאי לארוז אותו יחד עם הסנדוויץ חסר הטעם שהסריח את המטוס בכל זמן הטיסה.
    סגור
  • 36.
    לצערי שלשלתי
    עדן 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    4 0
    בבוקר לאחר הלילה (טיסת ערב -לילה לאירופה)לאחר שאכלתי ממטעמי גרניט.
    סגור
  • 35.
    הכי בבית בעולם (ל"ת)
    ממ 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    4 1
    סגור
  • 34.
    אל על" עובדת" על הנוסעים. מטעה באופן מודע באתר
    אבי 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    5 0
    רכשתי כרטיס ביזנס במכוון למטוס דרימליינר והחברה שינתה ל772 לא משודרג.
    סגור
  • 33.
    א
    אלוף 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    2 0
    ‏טסתי באל-על תקבלו נקניקים בתחת חברת פח פח אשפה
    סגור
  • 32.
    אני טס הרבה עם אלעל בשנים האחרונות.
    שששש 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    1 1
    בעיקר כי לא היתה אלטרנטיבה אחרת בקורונה ובמצב הנוכחי. האוכל לא אטרקציה אבל בואו... זה אכיל ואם רוצים תוספת אין בעיה לקבל
    סגור
  • זה "אכיל" ?? תגיד, אתה בצבא ? (ל"ת)
    עוד פרייר 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    2 0
    סגור
  • 31.
    הבכיינות הישראלית
    ישראלי מאושר 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    2 4
    די כבר, נמאסתם. כל כך רע אל תטוסו איתם. רוצים לטוס ישיר ולהיות בטוחים שתחזרו הביתה, גם כשחמאס מחליט להשתגע, אז זה המחיר. ולא אני לא בוט אני צפונבוני מאושר משיח' מונס המשוחררת, היום הפקולטה למשפטים אוניברסיטת תל עפיף
    סגור
  • 30.
    לסגור אותם
    אחד העם 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    7 1
    כל כתבה הם הולכים ומדרדרים , ופוגעים בלקוחות , אבל לקחת את כספי המיסים שלנו הם אלופים
    סגור
  • 29.
    נו תגיד תודה שהם היחידים שלא מבטלים טיסות כאשר יש טילים (ל"ת)
    חיים 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    8 2
    סגור
  • ,תודה (ל"ת)
    מודה מודה מודה 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    0 1
    סגור
  • ברור, ב1500 דולר ללונדון (ל"ת)
    כן 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    3 1
    סגור
  • 28.
    סרדינים בקופסה
    שלמה 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    6 0
    שירות הכי גרוע בעולם
    סגור
  • 27.
    הפך לסטנדרט
    מימיש 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    7 0
    גועל..
    סגור
  • 26.
    המחירים בשמיים השירות ברצפה
    נמרוד 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    19 1
    המחירים בשמיים השירות ברצפה.
    סגור
  • מתבכיין אבל טס איתם, אהה ? ישראלים... (ל"ת)
    קוקולוקו 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 25.
    קניתם אל על? תקבלו קדחת . המטרה היא להרויח חזירי ומהר
    יעלה 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    7 2
    ינקמו באל על בבוא העת
    סגור
  • פני החברה, כפני העם. אל על היא מראה של החברה הישראלית. (ל"ת)
    מהחד אש ? 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 1
    סגור
  • 24.
    אל על
    אור 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    5 0
    הנוסע צודק בהחלט טסתי למיאמי 14 שעות והאוכל היה דל ולא מספיק נשארתי רעבה אוכל לא מגוון מעט מאוד לא טעים
    סגור
  • 23.
    כשהמלחמה תסתיים שיחלמו שנחזור לטוס איתם.. חזירים (ל"ת)
    אזרח משלם מיסים 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    9 2
    סגור
  • 22.
    רק מילה אחת יש לי לומר
    המודאג 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    7 2
    עדר !! וביותר ממילה מסתבר דבאמת פראיירים לא חסר
    סגור
  • 21.
    וואו. מזכיר נשכחות
    יעקב 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    5 1
    אומנם עבר זמן רב אבל הטיסה זכורה לי . טסתי מניו יורק לתל אביב עם אל על ציפיתי לארוחת ערב שנעלמה יחד עם הדיילות למשך רוב הטיסה . בשעתיים האחרונות החלו לחלק ארוחת בוקר לנוסעים שהיינו רעבים לאחר כשמונה שעות טיסה . זכור לי אחד הפעוטות שקרא לאימו " אמא מביאים אוכל" . כנראה שהדיילות הלכו לישון . ציפיתי וקיבלתי טופס משוב על הטיסה . מיותר לציין מה כתבתי . מה יצא מזה ? כנראה שהמשוב תוייק במגרסה .
    סגור
  • 20.
    חחחחח
    אסתר 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    5 0
    תשובה לקונית המתאימה לכל סוגי התולונות, של המחלקה המשפטית.
    סגור
  • 19.
    אל על
    Ar 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    5 0
    צודק ב 100% אוכל ברמה נמוכה מאוד ולא ראוי למאכל
    סגור
  • 18.
    לא מפליא
    רותי 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    6 0
    חברת אלעל שרווחיה גדולים במיוחד בתקופה זו...לא רק חוסכת במזון אלא גם בכח אדם ..ניסיתי להגיע טלפונית אליהם למענה אנושי...זה בלתי אפשרי.
    סגור
  • 17.
    על על חברה בעייתית לא רק באוכל, (ל"ת)
    אבי ש 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    6 2
    סגור
  • 16.
    דייי
    ניקו 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    3 0
    אוכל יקר כי הוא כשר מזעזע ולא תואם את מחירי הכרטיס ואת שעות התעופה
    סגור
  • 15.
    אל על
    אזרחית ותיקה 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    3 0
    היה צריך להראות צילום של המנות לעומת ההבטחה בהזמנת הכרטיס,להשוות גם לחברות אחרות...
    סגור
  • 14.
    האוכל באל על עלוב ולא טעים
    גוחה 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    8 0
    כבר שנים אל על שואלת בסקרשביעות רצון אחרי הטיסה , ואני עונה אותה תשובה לגביהאמת המזון העלובה. אותה שאלה , אותה תשובה וכלום לא משתנה. בושה של חברה.
    סגור
  • מה ציפית ? שמשהו ישתנה ? הם יודעים שישראלים פריירים (ל"ת)
    על אל 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 13.
    אל על
    זאב 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    0 5
    אני טס הרבה למזרח.טיסות של יותר מ 10 שעות..האוכל פשוט,בלשון עדינה,לא שווה.אני מוותר על הארוחות..לעומת זאת השירות של צוותי האוויר בטיסות,יוצא מן הכלל
    סגור
  • 12.
    גם לנו הובטחה ארוחה וקיבלנו כריך+ קלקול קיבה.
    מיכל 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    6 0
    גם אנחנו כשחזרנו מאירופה קיבלנו להפתעתנו כריך במקום הארוחה המובטחת. הבת שלי חטפה גם קלקול קיבה. המטוס היה ישן והדיילים לא נעימים ( הדיילת האיצה בנו לרדת מהמטוס, למרות שלא ניתן היה כי השתרך תור, ואמרה בנזיפה שאין להם זמן כי יש להם עוד טיסות.
    סגור
  • 11.
    Elal
    Arye 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    4 0
    Such a lousy company ,
    סגור
  • 10.
    חבר שואל
    G.b 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    3 0
    זה לחמניה או עוגיה ??????????????
    סגור
  • 9.
    צודק בהחלט
    דני 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    6 0
    אני טס לא מעט ותמיד משיב לסקרים של אל על ומתלונן על הארוחה המכנה, לא בריאה ולא טעימה אבל אל על לא משתפרת. אותה למניה עלובה עם נקניק או גבינה מגעילה.
    סגור
  • 8.
    הנוסע צודק
    גם מאוכזבת 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    7 1
    הוא צודק . האוכל עלוב וחסר טעם וכך גם מנה צמחונית. החזרתי לדיילת מיד איך שקיבלתי אותה. ומחירי הכרטיסים מטורפים בגלל המונופול לטיסה ישירה ללטס אנג'לס.
    סגור
  • 7.
    חברה שמנצלת את המצב
    מנחם 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    8 1
    בושה נצלים
    סגור
  • 6.
    לי נתנו לחמנייה עם פלפל צומה וקצת עוף
    מפרנקפורט 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    4 0
    5 שעות טיסה בלי שום מסכים אוכל דל אכזבה
    סגור
  • 5.
    אוכל מזעזע גם בטיסות הקצרות (ל"ת)
    אחת 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    7 1
    סגור
  • 4.
    חוויה שונה
    רון 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    4 7
    טסנו למיאמי עם אל על, והאוכל היה בסדר גמור, ובהשוואה לחברות תעופה אחרות אפיל ו מצויין . בארוחת הערב הגישו מנה עיקרית משביעה לחלוטין, וארוחת הבוקר כללה יוגורט, גרנולה, ירקות, ורוגלה כמדומני. בין לבין יכלנו לקבל במטבח פיתה עם טונה או ביצה. אין טענות. (ואני בדר"כ קוטר לא קטן)
    סגור
  • 3.
    החברה שהכי אוהבים לשנוא
    משיח 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    5 6
    ובצדק. חזירים כמו הממשלה
    סגור
  • 2.
    הנוסע הזה חי בעולם של כאילו.
    נוסע מתמיד 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    5 6
    מטוס זה לא מסעדה ! אני מפונק, תביא אוכל מהבית! יש לי הרגשה שגם במסעדות גורמה אתה מתלונן כל הזמן
    סגור
  • זאת לא תמורה לכסף
    אורן 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    בכל חברה אחרת תקבל אוכל יותר נורמרלי ושירות יותר טוב ובסוף כל אחד בוחר עם מי לטוס והם פשוט מהצלים באופן ציני את זה שאנחנו קהל שבוי
    סגור
  • למה שיביא אוכל מהבית? אם המחיר כולל ארוחה אז שיספקו ארל (ל"ת)
    מיכל 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    4 0
    סגור
  • 1.
    גם אני טסתי עם אל על ללו אנגלס . אכזבה לא רק מהאוכל. (ל"ת)
    חיים 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    8 3
    סגור
  • אל על
    יעל 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    3 0
    מעבר לאוכל הבלתי אכיל המחיר מטורף. לטוס איתם עולה 1000 דולר יותר מחברה אחרת שאנחנו טסים איתה. אבל היתרונות חשובים: צוות דובר עברית וכך גם כל הסרטים מתורגמים. כשטסים 15 שעות זה ממש חשוב
    סגור
  • וואוו... צוות דובר עברית, איזה יתרון !!! חחחח... (ל"ת)
    מצחיקולו 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • נכון. מטוס ישן, דחוס, טסים איתם כי אין אלטרנטיבה (ל"ת)
    מיכל 07/2024/04
    הגב לתגובה זו
    6 0
    סגור
  • סיפורים, תמיד יש אלטרנטיבה (ל"ת)
    לולק 07/2024/05
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור