משבר הקורונה שינה את חוקי המשחק במימד הפיזי: ברגע אחד, רוב המסחר בישראל חויב לסגור את שעריו, אך כדי להמשיך ולפעום, היה חייב לשנות כיוון לפעילות מקוונת. כך, עסקים רבים השיקו שירותי משלוחים והחלו בקידום ושיווק מוצריהם באינטרנט, בהיקף גבוה יותר מבעבר. הדבר הוביל לגידול משמעותי בצורך של בעלי העסקים בשירותים תומכים, שיסייעו להם לקדם את עסקיהם ברשת, גם בתקופת הקורונה.

הנתונים בישראל מצביעים על צמיחה משמעותית בביקוש לשירותי סחר מקוונים. לפי מדד הצרכים הגלובלי לעסקים קטנים שמפרסמת חברת Fiverr, המבוסס על ניתוח נתונים ממיליוני חיפושים שבוצעו בזירת המסחר של החברה, שלושת התחומים שחוו את הצמיחה הגדולה ביותר בביקושים לעסקים קטנים בישראל, ב-6 החודשים האחרונים, הם איביי דרופשיפינג (מכירת מוצרים ברשת דרך צד שלישי), גידול של 110% בביקוש; פיתוח אתרים - גידול של 107%, ופיתוח אפליקציות עבור אנדרואיד ואייפון בפלטפורמת הפיתוח של גוגל - Flutter, גידול של 105%. 

בארה"ב לעומת זאת, התמונה נראית אחרת. שם הצמיחה בביקושים היא ב-3 תחומים אחרים לגמרי: סימני מסחר - 104%; סרטוני נדל"ן – 67% ושירות לקוחות – 53%.

הנתונים בארה"ב מצביעים על עלייה חדה בהיקף השירותים הדיגיטליים המוצעים. עסקים רבים הרחיבו את מנעד השירותים העסקיים שהם מציעים. כמו כן, נרשמה עלייה בכמות העסקים החדשים שנפתחו בתקופה זו. חברות הפכו יצירתיות יותר באופן בו הן משווקות את עצמן ואף שדרגו את אופן הענקת השירותים המקוון שלהם על ידי שכירת אנשי מקצוע ונציגי שירות לקוחות - וזאת על מנת לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיהן. כמו כן, עם הגידול בביקוש לרכישות אונליין, היכולת לעבודה מהבית והגידול ברכישת בתים למגורים בעקבות המעבר של רבים מהעיר לפרברים, גדל הביקוש לסרטוני וידאו בתחום הנדל"ן המציגים נכסים לקניה באופן דיגיטלי. כמו כן עסקים רבים חדשים מחפשים שירותים שיתמכו בפעילותם, דוגמת הגשת בקשות לסימני מסחר.

מהניתוח של Fiverr לגבי השירותים הצומחים ברחבי העולם, נמצאו גידולים בביקושים בתחומים מסוימים גם מעל 200%. כך, עשרת השירותים שאחוז הצמיחה עבורם גדל במהירות בראייה גלובלית בששת החודשים האחרונים, הם: דרופשיפינג – 319%; קידום ב-Shopify, גידול של 247%; עריכת סרטונים ליוטיוב – 231%; מפתחי Front End, גידול של 205%. עיצוב חוויית משתמש – 186%; קידום בפייסבוק – 174%; עיצוב עמודי סושיאל מדיה – 158%; פיתוח אפליקציות – 133%; שירותי קופירייטינג לשמות מותגים  – 85%; שירות לקוחות – 85%.

הילה קליין, סמנכ"לית התפעול ב-Fiverr מסרה: "הדרישה מעסקים קטנים להיות עם היד על הדופק בכל הנוגע לטכנולוגיות והטרנדים העדכניים ביותר בכדי להישאר רלוונטיים בעיני לקוחותיהם קיימת תמיד ועל אחת כמה וכמה במצב הנוכחי בו העולם נמצא. בתקופה זו אנו רואים כי עסקים רבים מנסים לשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלהם על ידי שימוש בשירותי בניית אתרי סחר אלקטרוני, פיתוח אתרים ואפליקציות וקידום במנועי חיפוש ובמדיות החברתיות. הנתונים מצביעים על כך שהחיפושים אחר שירותים אלו הרקיעו שחקים. אנו רואים גם נתונים מעודדים ועלייה חדה בביקוש ליצירה של שמות חדשים עבור מותגים. המשמעות היא, שחברות חדשות רבות נוסדות בימים אלו למרות המצב. ל- Fiverr יכולת ייחודית לזהות את סוגי השירותים שעסקים קטנים זקוקים להם, ובמקביל לספק גישה לאנשי מקצוע מיומנים ומקצועיים שיכולים לסייע".