חברת הסטארטאפ הישראלית Notch, המספקת פלטפורמת AI לתעשיות הביטוח, הפיננסים והטלקום, השלימה סבב גיוס מסדרה A בהיקף של 30 מיליון דולר. ההישג הנוכחי מביא את סך ההשקעה בחברה מאז הקמתה ל-45 מיליון דולר. את סבב הגיוס הובילה קרן Headline, כשלצידה השתתפו המשקיעות Illuminate, Jibe Ventures, Lightspeed Venture Partners, וזרוע ההשקעות של חברת הביטוח "הפניקס".

Notch הוקמה בשנת 2021 על ידי המנכ"ל רפאל ברושי, מנהל המוצר הראשי אלול יעקבי ומנהל הטכנולוגיות הראשי יובל פלד. כיום מעסיקה החברה 50 עובדים במרכזי הפיתוח שלה בישראל ובארה"ב.

מעניין לגלות כי החברה הוקמה במקור כחברת ביטוח נישתית, ולאחר שחוותה על בשרה את הקושי הטמון בצמיחה תחת רגולציה נוקשה המחייבת שקיפות ומעקב, היא חיפשה פתרון מבוסס בינה מלאכותית. משלא מצאה כלי אמין מספיק בשוק שהתאים לתעשיות מפוקחות – כאשר רוב הכלים תפקדו כ"קופסאות שחורות" - החליטו המייסדים לפתח מערכת בעצמם, מה שהפך בסופו של דבר למוצר הדגל של החברה.

כיום, מפעילה Notch סוכני AI שמבצעים אוטומציה מלאה לתהליכי העבודה בחברות שפועלות תחת רגולציה כבדה. המערכת מספקת מענה מקיף בשתי חזיתות עיקריות. בחזית מול הלקוחות, הפלטפורמה תומכת בשיח עם ברוקרים ומבוטחים דרך שיחות טלפון, וואטסאפ, הודעות טקסט, אימיילים וצ'אטבוטים. היא מטפלת אוטומטית בבקשות שירות, איסוף מסמכים וקליטת תביעות, ומתפקדת כנציג שירות מהיר וזמין שמסוגל לטפל בפניות מורכבות בכל שפה.

במקביל, הפלטפורמה פועלת גם בחזית הפנים-ארגונית, ומאפשרת לעובדי החברה לשאול שאלות בשפה טבעית על פוליסות ותיקי תביעות ארוכים. המערכת מספקת תשובות מובנות, מייצרת סיכומי מסמכים מהירים, שואבת נתונים ממקורות פנימיים וחיצוניים, ואף מבצעת סיווג, ניתוב ותיעדוף של תביעות לצוותים המתאימים.

הצמיחה של החברה בשטח מדברת בעד עצמה: במהלך 12 החודשים האחרונים רשמה Notch זינוק של פי 12 בהכנסות החוזרות השנתיות (ARR), עם אימוץ מצד חברות ביטוח ופיננסים גלובליות מובילות. כספי ההשקעה החדשים ישמשו כעת להאצת ההתרחבות בארה"ב, להגדלת מרכז הפיתוח בישראל ולגיוס כוח אדם נוסף.

רפאל ברושי, מייסד שותף ומנכ"ל Notch, התייחס לגיוס והסביר כי ענף הביטוח מתחיל להבין את הפוטנציאל העצום בשימוש בסוכני AI. לדבריו, בעוד שרוב הפתרונות הקיימים בשוק מבצעים אוטומציה למשימות בודדות ויוצרים תהליכי עבודה מקוטעים, המפתח למהפכה הוא חיבור בין האינטראקציות של הלקוחות למערך התפעול, תוך עמידה מלאה בדרישות הרגולציה. ברושי הדגיש כי זו בדיוק הנקודה שבה ה-AI עובר משיפור יעילות הדרגתי ליצירת יתרון תחרותי אמיתי ורחב.

עוד ב-

רמי לוי וישראייר מבטלים טיסות ומצמצמים יעדים: מי זכאי להחזר כספי?

לכתבה המלאה

גיל טמיר, משנה למנכ"ל ומנהל תחום החדשנות והטכנולוגיה בחברת הביטוח "הפניקס", הוסיף כי האתגר האמיתי בשילוב הטכנולוגיה בתחומי הביטוח והפיננסיים הוא לבנות מערכות אמינות שעומדות בדרישות הרגולציה ובמקביל משפרות את חוויית הלקוח. מבוטחים כיום מצפים לקבל תשובות במהירות ולתקשר בשפה טבעית, ושילוב זה, לדברי טמיר, קשה מאוד ליישום פנימי עבור רוב החברות משום שכל החלטה של המערכת צריכה להיות מדויקת וניתנת להסבר – בדיוק הצורך שעליו עונה המערכת של Notch.