עם פרוץ מגפת הקורונה ברבעון הראשון של 2020 הוטלו על האזרחים מגבלות רבות, בהן גם מגבלות הנוגעות לחופש התנועה וליכולת לצאת מגבולות המדינה. בעקבות כך, בשנים 2020 ו-2021 הצטמצם באופן טבעי הביקוש לדרכונים חדשים או לחידוש דרכונים, בד בבד עם צמצום היקף הפעילות במגזר הציבורי, ובתוכו גם רשות האוכלוסין וההגירה, אך ב-2022 שוב נרשמה עלייה חריגה וכעת במשרד האוכלוסין וההגירה מחפשים פתרונות.

בטווח המיידי, מתכוונים ברשות להעביר עובדים מאגפים שונים לאגף שמספק שירות לקוחות בלשכות, לזרז את משך הטיפול בכל לקוח, לתגמל עבור משמרות נוספות ולגייס עובדים חדשים בהליך מקוצר. בנוסף, תוארך האפשרות להשתמש בדרכון זר עד סוף שנת 2023 וייעשה שיפור במערכת לניהול תורים, שכיום מתנהלת על ידי כל לשכה בנפרד ולא מאפשרת סינכרון וניתוב של התורים בהתאם לצורכי הלקוח. 

על פי התכנית החדשה, לטווח הרחוק ייפתחו שלוש לשכות בצפון, במרכז ובדרום שישמשו להנפקת דרכונים ותעודות זהות בלבד. הלשכה תבצע קמפיין גיוס כוח אדם, תרכוש כ-100 מכונות הדפסה נוספות ותקים שירות זימון תורים להנפקת דרכון בלבד וגם לשכה ניידת שתסייע בהנפקת דרכונים עבור קשישים, עולים חדשים ונכים.

צעד נוסף לייעול קיצור הזמנים יהיה העברת שירותים רבים לדיגיטל, כך שניתן יהיה לחסוך את ההגעה ללשכה עצמה ולתת את הפרטים כבר ברשת. עוד מוצע לבצע שינויים בחקיקה שיאפשרו הכנסת טכנולוגיות חדשות להדפסת דרכונים, הסמכת הרשויות המקומיות לסייע ופתרונות נוספים.

כך, בשנת 2019 הוגשו 1,078,891 בקשות להנפקת דרכונים ואילו בשנת 2020 ,עם התפרצות משבר הקורונה, המספר צנח ל-434,290. בשנת 2021, עם הסרת חלק מהמגבלות על יציאה מהארץ, חל גידול בביקוש לדרכונים והמספר עלה ל-708,576. מכאן, שבשנים 2020-2021 ביחד נופקו בסך הכול כ-1.1 מיליון דרכונים – מספר דומה למספר הדרכונים שמונפקים בדרך כלל בשנה אחת; מתוך כך נוצר פער של שנה שלמה העומד על
כ-1.1 מיליון דרכונים.
 

בשנת 2022 ,עם הסרת כל המגבלות, מספר הבקשות הגיע ל-1,349,328 כ-30% יותר מאשר בשנת 2019 ,טרם פרוץ המגפה. עקב כך נוצרו עיכובים משמעותיים בהנפקת דרכונים על ידי רשות האוכלוסין וההגירה. מדוח נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה עולה כי סוגיית זמני ההמתנה הייתה מוכרת כבר בשנת 2021 ,כאשר מתוך 443 תלונות על רשות האוכלוסין וההגירה אשר הוגשו בשנה זו, כ- היו בנושאי קביעת תורים להנפקת דרכונים בלשכות הרשות. לאור המודעות לקיומה של הבעיה עוד בשנה זו, נשאלת השאלה באלו צעדים נקטה רשות האוכלוסין וההגירה כדי להתמודד עם העלייה בעומסים שכבר החלה ולתרחישי החרפה שלה.

באשר לזמן ההמתנה ממועד התור ועד לקבלת הדרכון בפועל – במסמך עולה כי בתחילת שנת 2022, הזמן שלקח מרגע ההרכשה של הדרכון ועד היציאה לדואר עמד על 7-11 ימים. במהלך השנה משך הזמן הזה התארך ליותר מ-30 ימים ובחודשיים האחרונה של השנה ירד מעט, ל-24-25 ימים.

אבל בשורה התחתונה, איפה זמני ההמתנה לקבלת תורים ברחבי הארץ הם הארוכים ביותר? בדצמבר 2022 היה זה מחוז צפון עם 115 ימי המתנה לתור, הכי מעט, גם בחודש ינואר היה הצפון למקום עם זמן ההמתנה הקצר ביותר, אך התארך ל-132 ימים. במקום השני מחוז חיפה עם 142 ימים, עלייה מ-128 בדצמבר.

עוד ב-

פארסת הדרכונים נחשפת: איפה תחכו הכי הרבה זמן בתור?

לכתבה המלאה

במחוז דרום נדרשים 160 ימי המתנה, עלייה מ-153 בדצמבר, בירושלים תמתינו 162 ימים בסך הכל, בדומה לסוף השנה ומחוז תל אביב עם 166 ימי המתנה לתור עבור דרכון. מי שהכי 'אוכלים אותה' הם תושבי המרכז עם 179 ימי המתנה לתור, בדיוק כמו דצמבר 2022.