דעות
למדו לקח: איך צה"ל והמדינה משיבים מלחמה בדיגיטל
לפני שנתיים וחצי, עם השתלטות לוחמי השייטת על ה"מרמרה" המדינה ספגה הפסד כואב בהסברה במדיה החברתית. הפעם, בעמוד ענן הכל מתנהל אחרת
בבוקר יום שני, 31 במאי 2010 התעוררו גולשי טוויטר ליום עמוס במזרח התיכון. נכון לשעה 10:00 בבוקר, הטרנדים החמים ביותר ברשת המיקרו-בלוגינג היו \"עזה\", \"ישראל\" ו-\"מרמרה\".
רק כמה שעות לפני כן, השתלטו לוחמי השייטת על המשט לעזה, אך שום הודעה רשמית מטעם הצבא או המדינה לא יצאה אל אוויר העולם. הדבר לקח עוד שעות רבות שעלו למדינה באפשרות להציג את עמדתה בנושא באופן אובייקטיבי.
בפעם הראשונה בתולדותיה, ממשלת ישראל נאלצה לעבור שיעור על כוחה של המדיה החברתית, והשפעתה על דעת הקהל העולמית. וכמה שהשיעור הזה כאב.
הלקחים שהופקו
השנים עברו, וכמו בכל מהלך צבאי גם כאן הלקחים נלמדו. במשרדי הממשלה השונים, ובראשם משרד ראש הממשלה ומשרד החוץ החלו לעבוד במרץ על תדמיתה של המדינה באינטרנט. גם צה\"ל לא נשאר מקופח והפעילות הרשמית שלו בערוצים השונים עברה לתדירות גבוהה ונוהלה מעתה באופן עקבי.
השנים עברו, וכמו בכל מהלך צבאי גם כאן הלקחים נלמדו. במשרדי הממשלה השונים, ובראשם משרד ראש הממשלה ומשרד החוץ החלו לעבוד במרץ על תדמיתה של המדינה באינטרנט. גם צה\"ל לא נשאר מקופח והפעילות הרשמית שלו בערוצים השונים עברה לתדירות גבוהה ונוהלה מעתה באופן עקבי.
דקות לאחר חיסולו של אחמד אל-ג\'עברי, רמטכ\"ל החמאס, יצאה הודעה רשמית מטעם צה\"ל ברשתות החברתיות השונות על כך. זאת הייתה יריית הפתיחה למבצע \"עמוד ענן\" ולמלחמה על התודעה של גולשי האינטרנט ברחבי העולם.
לראשונה מאז פריצתן של הרשתות החברתיות לחיינו, מצליחה מדינת ישראל להיות עם ידה על העליונה אל מול החמאס, הג\'יהאד האסלאמי ושאר ארגוני הטרור הפועלים במרחב הווירטואלי.
עמוד ענן במדיה החברתית
פעילותו של צה\"ל ברשתות החברתיות השונות מעוררת הערכה והערצה בימים האחרונים. חלוקת הזמן והמאמצים בין 3 הרשתות הגדולות (פייסבוק, טוויטר ויוטיוב) מצליחה לייצר מעטפת אפקטיבית ומסרים אחידים לקהל הגולשים בעולם.
פעילותו של צה\"ל ברשתות החברתיות השונות מעוררת הערכה והערצה בימים האחרונים. חלוקת הזמן והמאמצים בין 3 הרשתות הגדולות (פייסבוק, טוויטר ויוטיוב) מצליחה לייצר מעטפת אפקטיבית ומסרים אחידים לקהל הגולשים בעולם.
עמוד הפייסבוק של צה\"ל מספק עדכונים שוטפים בנוגע לנעשה ברצועת עזה ובדרום ישראל, מנפק אינספור קבצי תמונות הזוכות לעשרות אלפי שיתופים ובעיקר נהנה מזינוק חד במספר הלייקים והמעורבות בעמוד. יותר מהכל, עמוד הפייסבוק הופך להיות מקור מידע איכותי, אמין ומיידי עבור עיתונאים וכלי תקשורת.
קרוב ל-40,000 מצטרפים בשבוע, 136% של מעורבות (מקור: עמוד הפייסבוק של צה\"ל)
קרוב ל-20,000 שיתופים לפוסטים שפורסמו בהפרש של כ-4 שעות (מקור: עמוד הפייסבוק של צה\"ל)
חשבון הטוויטר הרשמי של צה\"ל משמש גם כן כמקור אמין למידע שוטף בנוגע לנעשה בגזרה, אך עדיין נופלת ממידת העניין בעזה ובחמאס. מעניין לראות כיצד הטרנדים הקשורים (#gaza, #israel, #hamas) מתפלגים ברחבי העולם.
התפלגות הטרנדים בטוויטר בזמן אמת (מקור: trendsmap.com)
הפעילות המרשימה ביותר של צה\"ל לדעתי, באה לידי ביטוי בערוץ היוטיוב - עשרות סרטונים חדשים נוספו מאז תחילת המבצע ותוכנם מגוון ביותר: תיעוד חיסולים והתקפות בעזה, מידע בנוגע לאופי הפעילות בעזה וחומר המכיל תיעוד של הירי לישראל והשפעתו על השגרה של מעל למיליון ישראלים.
התוצאה היא מיליוני צפיות ועשרות אלפי שיתופים בימים בודדים, וזאת מבלי לשקלל את זמן האוויר ושווי המדיה שהסרטונים קיבלו ברשתות הטלוויזיה המובילות ברחבי העולם.
סרטון אינפוגרפיקה בתנועה הממחיש את דרכי הפעולה של צה\"ל באיזור אזרחי (מקור: ערוץ היוטיוב של צה\"ל)
הזווית האזרחית
פעילותו של צה\"ל היא רק הבסיס להצלחה ברחבי האינטרנט, בנוסף לה ראויים לפרגון אזרחי מדינת ישראל שמשתפים פעולה יותר מתמיד.
פעילותו של צה\"ל היא רק הבסיס להצלחה ברחבי האינטרנט, בנוסף לה ראויים לפרגון אזרחי מדינת ישראל שמשתפים פעולה יותר מתמיד.
מיליוני שיתופים של תכנים רשמיים ובלתי-רשמיים והקמת עשרות יוזמות עצמאיות להסברה של הדור החדש מביאות לדיגיטל את \"העורף החזק\" שאנו רגילים לשמוע עליו מהשטח, דבר שלא ניתן להתעלם ממנו לאורך זמן.
אזרחי ישראל מעתיקים את הפורמט הרשמי של צה\"ל למלחמת הסברה עצמאית (מקור: צילום מסך מפייסבוק)
צריכת מידע בזמן אמת
הטרנדים החמים ברחבי האינטרנט מביאים תנועה משמעותית וזמני שהייה גבוהים מהממוצע לאתרי החדשות השונים - דבר אשר מביא להכנסות גבוהות במיוחד בפרסום הדיספליי.
הטרנדים החמים ברחבי האינטרנט מביאים תנועה משמעותית וזמני שהייה גבוהים מהממוצע לאתרי החדשות השונים - דבר אשר מביא להכנסות גבוהות במיוחד בפרסום הדיספליי.
טרנדים בחיפוש גוגל - עדיין לא גבוה כמו בעופרת יצוקה, אך בהחלט בדרך לשם (מקור: google trends)
תופעה מעניינת היא הזינוק בהיקפי השימוש בפורומים אשר מצליחים להביא מידע בזמן אמת, הבולט ביניהם שהופך למקור המידע שמתעדכן במהירות הרבה ביותר הוא רוטר.נט. האתר שנראה לרובנו כ\"מיושן ולא שייך\" לאתרי הווב 2.0+ השונים, מצליח לנצח בגדול את הפורטלים הגדולים ואת הרשתות החברתיות.
2 הסיבות העיקריות לכך הן ריכוז מידע חדשותי רלוונטי (בניגוד לפייסבוק, שם המידע מתערבב עם תכנים שונים) והזמינות של המידע בזמן אמת ללא סינונים מוקדמים (בניגוד לפורטלים, שם מבוצע סינון ראשוני המגביל את זמני העדכון). מערכת הדירוג והפיקוח השוטפת ברוטר.נט מצליחה לסנן בצורה יעילה ואיכותית עבור הגולשים את המידע האמין ביותר מבלי לפגוע בצורך להתעדכן בזמן אמת.
עדכון רציף בזמן אמת ע\"י גולשים עבור גולשים (מקור: אפליקציית אייפון)
לסיכום
ידובר עוד רבות על מבצע \"עמוד ענן\" והשלכותיו המדיניות, אך דבר אחד אפשר להסיק כבר כעת: מדינת ישראל וצה\"ל בפרט מלמדים את עולם האינטרנט שיעור חשוב ביותר על ניהול מערכה בזירה הדיגיטלית, זירה שאף מדינה או ארגון צבאי אינם יכולים להתעלם ממנה במלחמה החשובה על דעת הקהל.
ידובר עוד רבות על מבצע \"עמוד ענן\" והשלכותיו המדיניות, אך דבר אחד אפשר להסיק כבר כעת: מדינת ישראל וצה\"ל בפרט מלמדים את עולם האינטרנט שיעור חשוב ביותר על ניהול מערכה בזירה הדיגיטלית, זירה שאף מדינה או ארגון צבאי אינם יכולים להתעלם ממנה במלחמה החשובה על דעת הקהל.
הכותב הוא סטודנט בחוג לפרסום ותקשורת שיווקית בקריה האקדמית אונו
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(2):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
-
2.מחכה כבר לחזור לזירה הדיגיטלית של הבחירותדניאל 11/2012/20הגב לתגובה זו0 0המלחמה קצת הרסה את הכיף הזהסגור
-
1.רוטר.נט WTF? (ל"ת)מעריץ 11/2012/20הגב לתגובה זו0 0סגור
