הזמנתם טיסה לאל על וקיבלתם במקום טיסת צ'רטר עם חברה זרה ולא כל כך מוצלחת ומפנקת? עדויות כאלו עלו בתחקיר של מאקו, שהציג את הסיפורים של מספר לקוחות חברת התעופה הלאומית של ישראל ובהם טענות קשות נגד המהלכים של החברה וכמו כן, הוגשה אמש (חמישי) תביעה ייצוגית בגובה 2.5 מיליון שקל נגד החברה.

על פי מאקו, עו"ד אליעזר שוורץ בשם עו"ד ליאור חייק הגיש בקשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד לאישור של ייצוגית נגד אל על: "רכשנו כרטיסים באל על שנחשבים יקרים יחסית מטעמי ביטחון, שכן הבידוק הביטחוני שלה נחשב למחמיר, בגלל העבודה שמדובר בצוות ישראלי והעדפנו אותה כי זו חברת התעופה הלאומית. יש לחברה טייסים מיומנים ומטוסים חדישים. אם הייתי יודע מלכתחילה שנטוס לפראג עם חברת צ'רטר זרה לא הייתי מזמין כרטיסי טיסה מאל על. זו הייתה טיסה של 'לואו קוסט' לא של חברה סדירה. המטוס היה צפוף וישן, דיילת אחת דיברה עברית. שילמנו ממיטב כספנו לטוס באל על ולא בחברת לואו קוסט".

כזכור, אל על דווקא הראתה שהיא הולכת לקראת הטסים עם שירות חדש ללקוחותיה - 'אל על Protect'. תוספת גמישות לכרטיס, בעלות של 19 דולר ליעדים קצרי טווח (עד 6.5 שעות טיסה כולל) ו-29 דולר עבור יעדים ארוכי טווח. רכישת השירות החדש אפשרית במועד רכישת כרטיס הטיסה בלבד, ומקנה ללקוחות גמישות בתנאי הביטול של כרטיס הטיסה.

עוד ב-

אל על מעל כולם: זה הפרס היוקרתי בו זכתה

לכתבה המלאה

אל על לא הגיבה לטענות