בכתב התביעה שסכום התביעה בו לא נקבע עדיין, אך מדובר במיליוני שקלים, נכתב כי: "עניינה של תובענה זו בהתנהלות המשיבות, ביחד ו/או לחוד, שלא כדין שעה שבחרו שלא לטפל ו/או שלא לטפל כיאות בתופעת "המנויים הרדומים" בשירותי הטלפוניה (לרבות חבילות דקות שיחות בארץ / דקות שיחות לחו"ל וכו') וגם בשירותי הגישה לאינטרנט (תשתית, ספק ושירותים נלווים כגון תיבת דואר אלקטרונית מוגדלת / שירותי אנטי-וירוס ואנטי-ספאם (Ad-Ware) / שירותי אחסון, גיבוי בענן / שירות כתובת IP קבועה וכו') שעה שממשיכות המשיבות לחייב את ציבור לקוחותיהן ולגבות מהם, שלא כדין, הגם שלא סופקו ו/או לא נעשה כל שימוש בשירותים האמורים על-ידי הלקוחות (בין
אם דרשו מהמשיבות לנתקם מאותם השירותים ובין אם לאו וכעבור 6 חודשי חוסר פעילות (נוכח מעברם למפעיל אחר) עדיין המשיכו המשיבות לחייב ולגבות מן הלקוחות)".