ICE
הנבחרת
השוק
תקשורת ומדיה
כסף וצרכנות
נדל"ן
דיגיטל וטק
שיווק ופרסום
משפט
מדדים ומחקרים
דעות
רכילות עסקית
קריפטו
ויראלי
טלוויזיה
עסקי ספורט
קריירה ולימודים
מינויים
רייטינג
רכב
בריאות
תרבות ופנאי
תיירות
TOP-5
אייס TV
המילון הכלכלי
40under40
BDiSPOT

דיגיטל וטק

מתכננים חופשה? זו הסיבה ש-40% נוטשים את ההזמנה באמצע

סקר של חברת התוכנה גלאסבוקס מצא - 40% ינטשו את תהליך הזמנת חופשה באונליין אם יתקלו בקושי. המשתמשים מייחסים עדיפות גבוהה למסנני חיפוש ידידותיים (72%) לכלים להשוואת מחירים (69%) ולחלופות גמישות לביצוע הזמנות (62%)
מערכת ice |  1
טיסות (צילום vecteezy, shutterstock)
חברת התוכנה גלאסבוקס (Glassbox) ספקית מובילה של פתרונות לניתוח נתוני גלישה בערוצים דיגיטליים (אתרי אינטרנט ואפליקציות מובייל) מצאה בסקר צרכנים שערכה כי 72% מהם נותנים עדיפות גדולה למסנני חיפוש ידידותיים לביצוע הזמנות.
הסקר חושף כי בני דור המילניאלס ודור ה-Z מעדיפים להשתמש באפליקציות מובייל להזמנת חופשות בשיעור גבוה: 49% מבני דור המילניאלס ו-44% מבני דור ה-Z. בדומה לכך, נתונים שהתקבלו מרשתות מובילות של בתי מלון גילו כי שיעור ההמרה מאפליקציות מובייל טבעיות היה כמעט כפול לעומת שיעור ההמרה של אתרי אינטרנט.
בין הממצאים הבולטים הנוספים של הסקר:
המשתמשים מייחסים עדיפות גבוהה למסנני חיפוש ידידותיים (72%) לכלים להשוואת מחירים (69%) ולחלופות גמישות לביצוע הזמנות (62%) בעת ביצוע הזמנות לבתי מלון ולנסיעות באמצעות אפליקציית מובייל או אתר אינטרנט.
גוברת הנטייה של צרכנים להשתמש בשירותי השכרה כמו Airbnb או VRBO אם בבתי המלון שהם מעדיפים אין חדרים זמינים במועד שהם מעדיפים - בערך 1 מכל 3 בני דור המילניאלס ודור ה-Z ינסו חלופה מסוג זה. 
40% מאלה שנתקלים בקשיים במהלך ביצוע הזמנה מקוונת פשוט ינטשו ויפנו לאתר או אפליקציית הזמנות אחרים.
על פי נתונים של רשת בתי מלון מובילה שמשתפת פעולה עם גלאסבוקס, תיירים שביצעו הרשמה לאתר של בית מלון או לאתר הזמנות ישלימו ביצוע הזמנה בשיעור של פי 5 לעומת תיירים שלא נרשמו.
אסים זאהיר, מנהל השיווק, בחברת גלאסבוקס: "הנתונים שלנו מעידים כי תיירים ינטשו תהליך הזמנה עקב חוויה לא טובה, הן באפליקציית ווב והן באפליקציית מובייל. יתרה מזאת, הם מגדירים בצורה מדויקת את הציפיות שלהם מחוויית ההזמנות ואילו נקודות כאב יגרמו להם לנטוש די במהירות. מותגי נסיעות ומלונאות חייבים למנף נתונים מסוג זה כדי להבין טוב יותר כיצד נראית חוויית משתמש רציפה בעיני תיירים כיום - וזאת כדי להתמודד עם הצרכים והציפיות המתפתחים שלהם".
בנוסף, על פי מחקר שביצעה גוגל, כשהזמן הנדרש לטעינת דף עולה משנייה אחת ל-5 שניות הסיכוי לנטישה עולה ב-90%. אם משך הזמן הנדרש לטעינת דף עולה על 5 שניות יש סיכוי גבוה שהמבקרים ינטשו את האתר. בהתאם לכך גם 46% ממשתתפי הסקר של גלאסבוקס הציבו את מהירות הטעינה כנושא בעל עדיפות בעת השימוש באתר או באפליקציה להזמנת מלון או נסיעות. כמו כן, 42% ציינו את הקושי למצוא מידע חיוני ו-35% ציינו ניווט מבלבל כנקודות הכאב המרכזיות שלהם.
הנתונים מבוססים על סקר שערכה חברת גלאסבוקס אודות החוויות הדיגיטליות של תיירים (Beyond the Booking: A Look Inside Digital Experiences for Travelers), והוא מציג את נקודות הכאב שלהם במהלך ביצוע הזמנות באופן מקוון. בסקר השתתפו 1,000 צרכנים ברחבי ארה"ב והוא התבצע במטרה לחשוף את האינטראקציות או את הקשיים והחסמים שגורמים לתיירים לנטוש את מסע הלקוח שלהם.
התובנות שהתגלו מציגות את התסכולים וההעדפות של צרכנים בכל הנוגע להזמנת החופשות שלהם. הסקר מצביע בבירור כי ככל שהחוויות הדיגיטליות של צרכנים הופכות למורכבות יותר ויותר, חיוני שאתרים ואפליקציות של הזמנות יבצעו אופטימיזציה של המהירויות וכן יציעו כלים ידידותיים לחיפוש והשוואת מחירים וניווט גמיש, כדי לשפר את חוויית המשתמש ולצמצם נטישה של תהליך ההזמנה.
תגיות אונליין | הזמנה | הזמנות | חו"ל | חופשה | טיסה | תיירות

הכתבות החמות

תגובות לכתבה(1):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
 לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
 חזור לתגובה
  • 1.
    אני נוטש בשלב בחירת כסא. ומזוודה. ומושב..
    גבר גבר 07/2023/07
    הגב לתגובה זו
    0 0
    פתאום המחיר קופץ פי 3...לכו חפשו
    סגור
  • ת"א
  • העולם
  • מט"ח
  • קריפטו
ת"א 125
2,525.450
0.56%
ת"א 35
2,481.200
0.45%
ת"א 90
2,712.760
0.85%
ת"א SME60
903.290
0.58%
ת"א נדל"ן
1,110.360
0.78%
תל בונד 20
395.830
0.39%
  • אירופה
  • ארה"ב
  • אסיה
DAX 40
21,161.711
0.987%
FTSE 100
8,202.010
0.832%
CAC 40
7,291.930
0.259%
יורוסטוקס 50
4,946.680
0.719%
S&P 500
5,405.9,702
0.79%
נאסד"ק 100
18,796.0,215
0.57%
דאו ג'ונס
40,524.79
0.78%
VIX
30.89
-17.76%
ניקיי 225
34,267.539
0.839%
האנג סנג
36.600
1.105%
שנחאי
3,267.662
0.149%
דולר ארה"ב
3.691 ₪ / $
0.405%
אירו
4.176 ₪ / €
0.110%
לירה שטרלינג
4.881 ₪ / £
0.581%
פרנק שוויצרי
4.524 ₪ / ₣
0.159%
100 יין יפני
0.026 ₪ / ¥
0.430%
דולר קנדי
2.662 ₪ / $
0.404%
ביטקוין
85,511.66
0.811%
את'ריום
1,628.41
-2.828%
בינאנס קוין
587.98
-0.602%
לייטקוין
77.20
-1.468%
קרדנו
0.64
-1.609%
אקס.אר.פי
2.15
0.121%
דוג'קוין
0.16
-3.898%
ביטקוין קאש
330.10
-2.826%
פולקה דוט
3.65
-3.103%
מניות בולטות בת"א
  • מניות
  • עולות
  • יורדות
  • פעילות
  • ללא שינוי
פליינג ספארק
36.3
12.04%
צילו-בלו
463
9.15%
באבלס
35
8.7%
גילת טלקום
78
8.33%
סילבר קסטל
361.3
8.11%
נקסטייג'
97
-13.16%
אסאר אקורד
4,335
-11.2%
כן פייט ביופרמה
1.7
-10.53%
ביו דבש
247
-7.49%
מיטרוניקס
385.4
-5.63%
פועלים
5,272
1.38%
אלביט מערכות
149,020
-1.08%
דיסקונט א
2,647
0.84%
טבע
5,048
-0.24%
מזרחי טפחות
17,380
0.23%
ברן
1,548
0%
טלסיס
17,020
0%
זנלכל
4,335
0%
בונוס ביוגרופ
16.6
0%
שמן נדלן
1,446
0%

דעות

עוד בנבחרת >>
כתבות נוספות
ניתן להשתמש בחצי המקלדת בכדי לנווט בין כפתורי הרכיב
",e=e.removeChild(e.firstChild)):"string"==typeof o.is?e=l.createElement(a,{is:o.is}):(e=l.createElement(a),"select"===a&&(l=e,o.multiple?l.multiple=!0:o.size&&(l.size=o.size))):e=l.createElementNS(e,a),e[Ni]=t,e[Pi]=o,Pl(e,t,!1,!1),t.stateNode=e,l=Ae(a,o),a){case"iframe":case"object":case"embed":Te("load",e),u=o;break;case"video":case"audio":for(u=0;u<$a.length;u++)Te($a[u],e);u=o;break;case"source":Te("error",e),u=o;break;case"img":case"image":case"link":Te("error",e),Te("load",e),u=o;break;case"form":Te("reset",e),Te("submit",e),u=o;break;case"details":Te("toggle",e),u=o;break;case"input":A(e,o),u=M(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"option":u=B(e,o);break;case"select":e._wrapperState={wasMultiple:!!o.multiple},u=Uo({},o,{value:void 0}),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;case"textarea":V(e,o),u=H(e,o),Te("invalid",e),Ie(n,"onChange");break;default:u=o}Me(a,u);var s=u;for(i in s)if(s.hasOwnProperty(i)){var c=s[i];"style"===i?ze(e,c):"dangerouslySetInnerHTML"===i?(c=c?c.__html:void 0,null!=c&&Aa(e,c)):"children"===i?"string"==typeof c?("textarea"!==a||""!==c)&&X(e,c):"number"==typeof c&&X(e,""+c):"suppressContentEditableWarning"!==i&&"suppressHydrationWarning"!==i&&"autoFocus"!==i&&(ea.hasOwnProperty(i)?null!=c&&Ie(n,i):null!=c&&x(e,i,c,l))}switch(a){case"input":L(e),j(e,o,!1);break;case"textarea":L(e),$(e);break;case"option":null!=o.value&&e.setAttribute("value",""+P(o.value));break;case"select":e.multiple=!!o.multiple,n=o.value,null!=n?q(e,!!o.multiple,n,!1):null!=o.defaultValue&&q(e,!!o.multiple,o.defaultValue,!0);break;default:"function"==typeof u.onClick&&(e.onclick=Fe)}Ve(a,o)&&(t.effectTag|=4)}null!==t.ref&&(t.effectTag|=128)}return null;case 6:if(e&&null!=t.stateNode)Ll(e,t,e.memoizedProps,o);else{if("string"!=typeof o&&null===t.stateNode)throw Error(r(166));n=yn(yu.current),yn(bu.current),Jn(t)?(n=t.stateNode,o=t.memoizedProps,n[Ni]=t,n.nodeValue!==o&&(t.effectTag|=4)):(n=(9===n.nodeType?n:n.ownerDocument).createTextNode(o),n[Ni]=t,t.stateNode=n)}return null;case 13:return zt(vu),o=t.memoizedState,0!==(64&t.effectTag)?(t.expirationTime=n,t):(n=null!==o,o=!1,null===e?void 0!==t.memoizedProps.fallback&&Jn(t):(a=e.memoizedState,o=null!==a,n||null===a||(a=e.child.sibling,null!==a&&(i=t.firstEffect,null!==i?(t.firstEffect=a,a.nextEffect=i):(t.firstEffect=t.lastEffect=a,a.nextEffect=null),a.effectTag=8))),n&&!o&&0!==(2&t.mode)&&(null===e&&!0!==t.memoizedProps.unstable_avoidThisFallback||0!==(1&vu.current)?rs===Qu&&(rs=Yu):(rs!==Qu&&rs!==Yu||(rs=Gu),0!==us&&null!==es&&(To(es,ns),Co(es,us)))),(n||o)&&(t.effectTag|=4),null);case 4:return wn(),Ol(t),null;case 10:return Zt(t),null;case 17:return It(t.type)&&Ft(),null;case 19:if(zt(vu),o=t.memoizedState,null===o)return null;if(a=0!==(64&t.effectTag),i=o.rendering,null===i){if(a)mr(o,!1);else if(rs!==Qu||null!==e&&0!==(64&e.effectTag))for(i=t.child;null!==i;){if(e=_n(i),null!==e){for(t.effectTag|=64,mr(o,!1),a=e.updateQueue,null!==a&&(t.updateQueue=a,t.effectTag|=4),null===o.lastEffect&&(t.firstEffect=null),t.lastEffect=o.lastEffect,o=t.child;null!==o;)a=o,i=n,a.effectTag&=2,a.nextEffect=null,a.firstEffect=null,a.lastEffect=null,e=a.alternate,null===e?(a.childExpirationTime=0,a.expirationTime=i,a.child=null,a.memoizedProps=null,a.memoizedState=null,a.updateQueue=null,a.dependencies=null):(a.childExpirationTime=e.childExpirationTime,a.expirationTime=e.expirationTime,a.child=e.child,a.memoizedProps=e.memoizedProps,a.memoizedState=e.memoizedState,a.updateQueue=e.updateQueue,i=e.dependencies,a.dependencies=null===i?null:{expirationTime:i.expirationTime,firstContext:i.firstContext,responders:i.responders}),o=o.sibling;return Mt(vu,1&vu.current|2),t.child}i=i.sibling}}else{if(!a)if(e=_n(i),null!==e){if(t.effectTag|=64,a=!0,n=e.updateQueue,null!==n&&(t.updateQueue=n,t.effectTag|=4),mr(o,!0),null===o.tail&&"hidden"===o.tailMode&&!i.alternate)return t=t.lastEffect=o.lastEffect,null!==t&&(t.nextEffect=null),null}else 2*ru()-o.renderingStartTime>o.tailExpiration&&1t)&&vs.set(e,t)))}}function Ur(e,t){e.expirationTimee?n:e,2>=e&&t!==e?0:e}function qr(e){if(0!==e.lastExpiredTime)e.callbackExpirationTime=1073741823,e.callbackPriority=99,e.callbackNode=$t(Vr.bind(null,e));else{var t=Br(e),n=e.callbackNode;if(0===t)null!==n&&(e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90);else{var r=Fr();if(1073741823===t?r=99:1===t||2===t?r=95:(r=10*(1073741821-t)-10*(1073741821-r),r=0>=r?99:250>=r?98:5250>=r?97:95),null!==n){var o=e.callbackPriority;if(e.callbackExpirationTime===t&&o>=r)return;n!==Yl&&Bl(n)}e.callbackExpirationTime=t,e.callbackPriority=r,t=1073741823===t?$t(Vr.bind(null,e)):Wt(r,Hr.bind(null,e),{timeout:10*(1073741821-t)-ru()}),e.callbackNode=t}}}function Hr(e,t){if(ks=0,t)return t=Fr(),No(e,t),qr(e),null;var n=Br(e);if(0!==n){if(t=e.callbackNode,(Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));if(lo(),e===es&&n===ns||Kr(e,n),null!==ts){var o=Ju;Ju|=Wu;for(var a=Yr();;)try{eo();break}catch(t){Xr(e,t)}if(Gt(),Ju=o,Bu.current=a,rs===Ku)throw t=os,Kr(e,n),To(e,n),qr(e),t;if(null===ts)switch(a=e.finishedWork=e.current.alternate,e.finishedExpirationTime=n,o=rs,es=null,o){case Qu:case Ku:throw Error(r(345));case Xu:No(e,2=n){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}}if(i=Br(e),0!==i&&i!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}e.timeoutHandle=Si(oo.bind(null,e),a);break}oo(e);break;case Gu:if(To(e,n),o=e.lastSuspendedTime,n===o&&(e.nextKnownPendingLevel=ro(a)),ss&&(a=e.lastPingedTime,0===a||a>=n)){e.lastPingedTime=n,Kr(e,n);break}if(a=Br(e),0!==a&&a!==n)break;if(0!==o&&o!==n){e.lastPingedTime=o;break}if(1073741823!==is?o=10*(1073741821-is)-ru():1073741823===as?o=0:(o=10*(1073741821-as)-5e3,a=ru(),n=10*(1073741821-n)-a,o=a-o,0>o&&(o=0),o=(120>o?120:480>o?480:1080>o?1080:1920>o?1920:3e3>o?3e3:4320>o?4320:1960*Uu(o/1960))-o,n=o?o=0:(a=0|l.busyDelayMs,i=ru()-(10*(1073741821-i)-(0|l.timeoutMs||5e3)),o=i<=a?0:a+o-i),10 component higher in the tree to provide a loading indicator or placeholder to display."+N(i))}rs!==Zu&&(rs=Xu),l=yr(l,i),f=a;do{switch(f.tag){case 3:u=l,f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var w=Ar(f,u,t);ln(f,w); break e;case 1:u=l;var E=f.type,k=f.stateNode;if(0===(64&f.effectTag)&&("function"==typeof E.getDerivedStateFromError||null!==k&&"function"==typeof k.componentDidCatch&&(null===ms||!ms.has(k)))){f.effectTag|=4096,f.expirationTime=t;var _=Ir(f,u,t);ln(f,_);break e}}f=f.return}while(null!==f)}ts=no(ts)}catch(e){t=e;continue}break}}function Yr(){var e=Bu.current;return Bu.current=Cu,null===e?Cu:e}function Gr(e,t){eus&&(us=e)}function Jr(){for(;null!==ts;)ts=to(ts)}function eo(){for(;null!==ts&&!Gl();)ts=to(ts)}function to(e){var t=Fu(e.alternate,e,ns);return e.memoizedProps=e.pendingProps,null===t&&(t=no(e)),qu.current=null,t}function no(e){ts=e;do{var t=ts.alternate;if(e=ts.return,0===(2048&ts.effectTag)){if(t=br(t,ts,ns),1===ns||1!==ts.childExpirationTime){for(var n=0,r=ts.child;null!==r;){var o=r.expirationTime,a=r.childExpirationTime;o>n&&(n=o),a>n&&(n=a),r=r.sibling}ts.childExpirationTime=n}if(null!==t)return t;null!==e&&0===(2048&e.effectTag)&&(null===e.firstEffect&&(e.firstEffect=ts.firstEffect),null!==ts.lastEffect&&(null!==e.lastEffect&&(e.lastEffect.nextEffect=ts.firstEffect),e.lastEffect=ts.lastEffect),1e?t:e}function oo(e){var t=qt();return Vt(99,ao.bind(null,e,t)),null}function ao(e,t){do lo();while(null!==gs);if((Ju&(Wu|$u))!==Hu)throw Error(r(327));var n=e.finishedWork,o=e.finishedExpirationTime;if(null===n)return null;if(e.finishedWork=null,e.finishedExpirationTime=0,n===e.current)throw Error(r(177));e.callbackNode=null,e.callbackExpirationTime=0,e.callbackPriority=90,e.nextKnownPendingLevel=0;var a=ro(n);if(e.firstPendingTime=a,o<=e.lastSuspendedTime?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:o<=e.firstSuspendedTime&&(e.firstSuspendedTime=o-1),o<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),o<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0),e===es&&(ts=es=null,ns=0),1u&&(c=u,u=l,l=c),c=Ue(w,l),f=Ue(w,u),c&&f&&(1!==k.rangeCount||k.anchorNode!==c.node||k.anchorOffset!==c.offset||k.focusNode!==f.node||k.focusOffset!==f.offset)&&(E=E.createRange(),E.setStart(c.node,c.offset),k.removeAllRanges(),l>u?(k.addRange(E),k.extend(f.node,f.offset)):(E.setEnd(f.node,f.offset),k.addRange(E)))))),E=[];for(k=w;k=k.parentNode;)1===k.nodeType&&E.push({element:k,left:k.scrollLeft,top:k.scrollTop});for("function"==typeof w.focus&&w.focus(),w=0;w=t&&e<=t}function To(e,t){var n=e.firstSuspendedTime,r=e.lastSuspendedTime;nt||0===n)&&(e.lastSuspendedTime=t),t<=e.lastPingedTime&&(e.lastPingedTime=0),t<=e.lastExpiredTime&&(e.lastExpiredTime=0)}function Co(e,t){t>e.firstPendingTime&&(e.firstPendingTime=t);var n=e.firstSuspendedTime;0!==n&&(t>=n?e.firstSuspendedTime=e.lastSuspendedTime=e.nextKnownPendingLevel=0:t>=e.lastSuspendedTime&&(e.lastSuspendedTime=t+1),t>e.nextKnownPendingLevel&&(e.nextKnownPendingLevel=t))}function No(e,t){var n=e.lastExpiredTime;(0===n||n>t)&&(e.lastExpiredTime=t)}function Po(e,t,n,o){var a=t.current,i=Fr(),l=su.suspense;i=jr(i,a,l);e:if(n){n=n._reactInternalFiber;t:{if(J(n)!==n||1!==n.tag)throw Error(r(170));var u=n;do{switch(u.tag){case 3:u=u.stateNode.context;break t;case 1:if(It(u.type)){u=u.stateNode.__reactInternalMemoizedMergedChildContext;break t}}u=u.return}while(null!==u);throw Error(r(171))}if(1===n.tag){var s=n.type;if(It(s)){n=Dt(n,s,u);break e}}n=u}else n=Al;return null===t.context?t.context=n:t.pendingContext=n,t=on(i,l),t.payload={element:e},o=void 0===o?null:o,null!==o&&(t.callback=o),an(a,t),Dr(a,i),i}function Oo(e){if(e=e.current,!e.child)return null;switch(e.child.tag){case 5:return e.child.stateNode;default:return e.child.stateNode}}function Ro(e,t){e=e.memoizedState,null!==e&&null!==e.dehydrated&&e.retryTime